Όταν πουλάτε μια συνδρομή στο ταμείο, το Owneli σάς ζητά να ελέγξετε πρώτα με τον πελάτη πώς λειτουργούν οι συνεδρίες της και καταγράφει ότι συμφώνησε. Ένας πελάτης που γνωρίζει τι περιλαμβάνει κάθε μήνας και τι συμβαίνει με τις συνεδρίες που δεν χρησιμοποιεί, είναι πολύ λιγότερο πιθανό να αμφισβητήσει μια ανανέωση αργότερα.
Πριν ξεκινήσετε
- Ποιος μπορεί να το κάνει: οποιοσδήποτε μπορεί να διεκπεραιώσει πληρωμές.
- Ορίστε πρώτα τους κανόνες και τους όρους του προγράμματος. Το τι περιλαμβάνει κάθε περίοδος, η μεταφορά, οι παύσεις και οι δικοί σας Όροι & προϋποθέσεις προέρχονται όλα από το πρόγραμμα. Δείτε Συνδρομές.
Πουλήστε τη συνδρομή
Προσθέστε τη συνδρομή στην πώληση
Στην ενότητα Προσθήκη στο καλάθι, επιλέξτε Συνδρομές και επιλέξτε το πρόγραμμα. Δείτε Είσπραξη πληρωμής.
Προχωρήστε από το καλάθι
Όταν συνεχίσετε στο βήμα φιλοδωρήματος ή πληρωμής, ανοίγει το Πώς λειτουργούν οι συνεδρίες της συνδρομής.
Ελέγξτε το με τον πελάτη
Διαβάστε τη λίστα μαζί τους. Εμφανίζει τους κανόνες του προγράμματος, όπως το τι περιλαμβάνει κάθε περίοδος και τι συμβαίνει με τις αχρησιμοποίητες συνεδρίες, ακολουθούμενο από τους δικούς σας όρους.
Καταγράψτε την απάντησή τους
Επιλέξτε Ο πελάτης συμφώνησε μόλις συμφωνήσουν. Η πώληση συνεχίζεται στην πληρωμή και το Owneli καταγράφει ποιος το επιβεβαίωσε και πότε.
Αφήστε τον πελάτη να συμφωνήσει στο τηλέφωνό του
Στείλτε έναν σύνδεσμο πληρωμής αντί να εισπράξετε πληρωμή στο ταμείο. Ο πελάτης βλέπει το Πώς λειτουργούν οι συνεδρίες της συνδρομής σας στη σελίδα πληρωμής και επιλέγει Έχω διαβάσει πώς λειτουργούν οι συνεδρίες και συμφωνώ. πριν ανοίξουν τα στοιχεία της κάρτας του.
Πού φυλάσσεται η συμφωνία
Ανοίξτε τη συνδρομή από Λιανική → Συνδρομές που πωλήθηκαν, ή από τα Είδη του πελάτη. Στην ενότητα Συνεδρίες και συμφωνία αναγράφεται, για παράδειγμα, Ο πελάτης αποδέχτηκε τους όρους λειτουργίας των συνεδριών αυτοπροσώπως στις την ημερομηνία, με το όνομα αυτού που το επιβεβαίωσε. Μια συμφωνία που έγινε μέσω συνδέσμου πληρωμής ή διαδικτυακά αναγράφει Online αντ' αυτού.
Ορισμένες συνδρομές δεν έχουν συμφωνία και αναφέρουν τον λόγο:
| Αναγράφεται | Επειδή |
|---|---|
| Ανατέθηκε από την ομάδα: δεν απαιτήθηκε συμφωνία του πελάτη. | Αναθέσατε το πρόγραμμα από το προφίλ του πελάτη, χωρίς πώληση |
| Ελήφθη ως δώρο: ίσχυσαν οι παρακάτω κανόνες. | Κάποιος το αγόρασε για αυτούς ως δώρο |
| Δεν καταγράφηκε συμφωνία για αυτήν τη συνδρομή. | Πωλήθηκε πριν καταγραφούν οι συμφωνίες |
Εάν ένας πελάτης αμφισβητήσει μια χρέωση συνδρομής στην τράπεζά του, η συμφωνία αποτελεί μέρος των αποδεικτικών στοιχείων που συγκεντρώνει το Owneli για εσάς. Δείτε Αντιμετώπιση αμφισβήτησης κάρτας.
Εάν κάτι πάει στραβά
"Ελέγξτε με τον πελάτη πώς λειτουργούν οι συνεδρίες της συνδρομής πριν την είσπραξη πληρωμής"
Ο πελάτης δεν έχει συμφωνήσει ακόμα. Επιλέξτε ξανά Χρέωση, ελέγξτε τους κανόνες και επιλέξτε Ο πελάτης συμφώνησε.
"Δεν ήταν δυνατή η φόρτωση των κανόνων συνδρομής"
Η σύνδεση διακόπηκε κατά τη φόρτωση των κανόνων. Κλείστε το παράθυρο διαλόγου και συνεχίστε ξανά.