Si inicias sesión y ves una de estas pantallas en lugar de la aplicación, tu contraseña funcionó pero tu acceso a ese negocio está esperando aprobación, en pausa o finalizado. Aquí te explicamos qué significa cada una y qué hacer.
Antes de empezar
- Estas pantallas se refieren a un solo negocio. Si perteneces a varios, tu acceso a los demás no se ve afectado.
Qué significa cada pantalla
| Pantalla | Qué significa | Qué sucede a continuación |
|---|---|---|
| Esperando la aprobación del administrador | Tu cuenta está configurada, pero el negocio aprueba primero a los nuevos miembros del equipo | Un administrador te aprueba. La página verifica cada 30 segundos y te permite el acceso, o selecciona Comprobar ahora. |
| Acceso suspendido | Un administrador ha pausado tu acceso. Tu registro e historial se mantienen. | Un administrador restaura tu acceso. Pregúntale a tu gerente si crees que es un error. |
| Acceso finalizado | Has dejado el negocio o tu cuenta fue cerrada | Contacta al negocio si crees que es un error |
Desde estas pantallas solo puedes Cerrar sesión.
Comprueba que funcionó
Una vez que un administrador aprueba o restaura tu acceso, la página te lleva a la aplicación, generalmente a Hoy.
Si algo sale mal
He estado esperando mucho tiempo la aprobación
La aprobación requiere una persona. Recuérdale a quien te invitó; la página te permite el acceso tan pronto como te aprueben.
¿Se eliminó mi trabajo cuando fui suspendido?
No. Tus citas, ventas y hojas de horas permanecen como estaban.
La página de inicio de sesión dice que mi cuenta está desactivada
Eso es lo mismo que Acceso finalizado. Contacta al negocio; no hay nada que arreglar de tu parte.