Comienza por tu pregunta, no por el nombre del informe. Varios informes suenan parecidos, como Resumen de ventas y Resumen de pagos, por lo que esta página te indica cuál contiene el número que buscas. Todos ellos se encuentran en Crecimiento → Informes en la barra lateral. Consulta Encontrar y leer un informe.
"¿Cuánto vendimos?"
| Pregunta | Informe |
|---|---|
| ¿Qué vendimos, neto de descuentos y reembolsos? | Resumen de ventas |
| ¿Cada venta completada, una fila cada una? | Lista de ventas (detalle por línea: Registro de ventas (detallado)) |
| ¿Qué dinero llegó realmente, por tipo de pago, después de los cargos? | Resumen de pagos (a nivel de fila: Transacciones de pago) |
| ¿Panel de rendimiento día a día? | Resumen de ingresos |
| ¿Qué nos costaron los reembolsos y las anulaciones? | Reembolsos y anulaciones |
| ¿Qué nos costaron los descuentos? | Resumen de descuentos |
| ¿Qué canal o fuente de reserva impulsa las ventas? | Canal y origen de reservas |
Las ventas y los pagos son diferentes. Una venta registra lo que se vendió; un pago registra el dinero que llega. Un depósito pagado la semana pasada para la visita de hoy hace que los dos difieran, y eso es lo esperado. Consulta Comprender los informes financieros.
"¿Qué debemos y qué hay en el banco?"
| Pregunta | Informe |
|---|---|
| ¿Resumen del periodo de ingresos, reembolsos, cargos, movimiento de pasivos? | Resumen financiero |
| ¿Qué les debemos todavía a los clientes (tarjetas de regalo, paquetes)? | Resumen de pasivos |
| ¿Saldos de tarjetas de regalo, día a día? | Registro del pasivo de tarjetas de regalo |
| ¿Qué transacciones movieron ese pasivo? | Actividad de pasivos |
| ¿Ingresos recurrentes, rotación, pasivo prepagado? | Ingresos diferidos y MRR |
| ¿Depósitos tomados para citas aún no realizadas? | Lista de pagos anticipados |
| ¿Entrada de efectivo/tarjeta vs reembolsos y cargos, estilo extracto bancario? | Estado de flujo de caja |
| ¿Cuándo nos paga Stripe? | Desembolsos |
| ¿Impuestos recaudados para la declaración? | Resumen de impuestos (detalle de línea: Lista de impuestos) |
| ¿Cuadró la caja? | Descuadre de caja |
| ¿Ingresos por cargos de cancelación e inasistencia? | Cargos por cancelación e inasistencia |
| ¿Ingresos por recargos y cargos por servicio? | Recargos cobrados, Cargos por servicio |
"¿Cómo le va al equipo?"
| Pregunta | Informe |
|---|---|
| ¿Horas, propinas, comisión, total a pagar por persona? | Nómina y comisiones. Consulta Preparar la nómina para tu contador. |
| ¿Comisión por línea con el cálculo de la regla? | Estado de comisiones |
| ¿Horas programadas vs trabajadas? | Horas trabajadas |
| ¿Costo laboral de tarifas × horas? | Salarios |
| ¿Quién ganó qué propinas? | Propinas |
| ¿Utilización y productividad por profesional? | Productividad del personal |
| ¿Los clientes nuevos de cada persona vuelven con esa misma persona? | Retención del equipo |
"¿Qué pasa con los clientes y las citas?"
| Pregunta | Informe |
|---|---|
| ¿Los clientes están regresando? | Resumen de retención, Clientes nuevos frente a recurrentes, Conversión de nueva reserva, Intervalo de nueva reserva por servicio |
| ¿Cuánto vale un cliente a lo largo del tiempo? | Valor de vida del cliente |
| ¿Cancelaciones e inasistencias? | Cancelaciones e inasistencias |
| ¿Citas reservadas vs realizadas? | Resumen de citas / Lista de citas |
| ¿Tiempo de silla vacía? | Análisis de espacios libres en el calendario, Horas pico |
| ¿Se están completando los formularios? | Embudo de finalización de formularios |
| Membresías: ¿salud, ingresos, quién está por vencer? | KPI de membresías, Ingresos por membresías, Membresías, Por vencer pronto |
| ¿La lealtad y las referencias están dando frutos? | Panel de lealtad, ROI de canje de puntos, Programa de referidos |
"¿Dónde está mi stock?"
| Pregunta | Informe |
|---|---|
| ¿Qué hay en el estante ahora mismo? | Stock disponible |
| ¿Cada movimiento y por qué? | Registro de movimientos de stock |
| ¿Qué hay pedido a los proveedores? | Stock pedido |
| ¿Qué nos cuesta el producto vendido? | Costo de mercancía, Rotación de inventario |
Si algo sale mal
Resumen de ventas y Resumen de pagos no coinciden. ¿Cuál es incorrecto?
Ninguno. Ventas cuenta lo que se vendió en el periodo; Pagos cuenta el dinero recibido en el periodo. Los depósitos, el pago posterior y los canjes de tarjetas de regalo dividen legítimamente los dos.
No puedo encontrar un informe por nombre
Usa el cuadro de búsqueda en Informes. También busca en las descripciones, por lo que "propinas" o "rotación" encuentra el informe correcto incluso si no sabes su nombre.
¿Puedo crear un informe que no esté en la lista?
Sí. El creador de informes agrupa tus ventas por lo que elijas y guarda la vista.