Una tarjeta de regalo impresa funciona como las que se encuentran en un estante de supermercado: la tarjeta en sí no tiene valor. Owneli crea un número único para cada tarjeta, una imprenta coloca ese número en tu diseño, y la tarjeta solo adquiere su valor cuando un cliente la compra en tu caja. Una tarjeta que sale del estante sin pagar no tiene nada.
Cómo funciona
| Paso | Dónde | Qué sucede |
|---|---|---|
| 1. Crear un lote | Tienda → Tarjetas de regalo vendidas → Tarjetas impresas | Owneli crea un número único para cada tarjeta. Las tarjetas están en blanco: sin valor, no se deben a nadie. |
| 2. Imprimir | Tu impresora de tarjetas | Envías el archivo de impresión. La impresora coloca cada número, código de barras y código QR en su propia tarjeta. |
| 3. Vender | Punto de venta | Escaneas o escribes el número de la tarjeta y cobras el pago. La tarjeta adquiere su valor desde ese momento. |
| 4. Gastar | Punto de venta | El titular paga con ella como cualquier tarjeta de regalo y consulta el saldo en línea. |
Todo lo posterior a la venta es igual que para una tarjeta de regalo vendida por correo electrónico: canje, reembolsos, anulación y el informe de pasivos. Consulta Tarjetas de regalo.
Antes de empezar
- Quién puede hacerlo: crear un lote y descargar su archivo de impresión requiere permiso para gestionar la configuración de ingresos, y ver la pestaña Existencias requiere permiso para verla. Vender una tarjeta en la caja requiere permiso de punto de venta. Anular una tarjeta perdida o un lote completo requiere permiso para anular ventas.
- Un escáner ayuda. Cualquier escáner de código de barras USB o Bluetooth que escriba como un teclado funciona. Un escáner 2D lee tanto el código de barras como el código QR. Escribir el número también funciona.
- Deja tiempo para la impresión. Las impresoras de tarjetas suelen necesitar de dos a tres semanas, así que haz tu pedido con suficiente antelación a las vacaciones.
Crear un lote
Abrir Tarjetas impresas
Ve a Tienda → Tarjetas de regalo vendidas y cambia a Tarjetas impresas en la parte superior.
Iniciar un lote
Selecciona Nuevo lote.
Ponle un nombre y elige cuántas
Dale al lote un Nombre del lote que puedas reconocer, como Holiday 2026. Es para ti y no se imprime. Ingresa el Número de tarjetas, hasta 1,000 por lote. Las impresoras estropean algunas, así que haz el lote un poco más grande que tu pedido.
Valor fijo o cualquier cantidad
Deja Valor impreso vacío para las tarjetas que la caja carga con lo que el cliente elija. Ingresa un valor, como 50, para las tarjetas impresas con esa cantidad: cada tarjeta del lote se vende exactamente por eso, y el valor aparece en la tarjeta.
Di a dónde va la caja
Elige la Ubicación que guarda las tarjetas, agrega cualquier Notas (la impresora, el número de pedido, dónde se guarda la caja) y selecciona Crear lote.
Descargar el archivo de impresión
Tan pronto como se crea el lote, Owneli ofrece sus archivos. Encontrarás los mismos archivos más tarde en Descargar en el lote.
| Archivo | Qué es | Para quién es |
|---|---|---|
| Reversos con números (PDF) | Una página por tarjeta, a tamaño de tarjeta con sangrado: tu nombre y color de marca, el número, un código de barras y un código QR | Tu impresora de tarjetas |
| Anverso de la tarjeta (PDF) | Un anverso de marca para cada tarjeta | Tu impresora, si no tienes tu propio diseño de anverso |
| Hoja de prueba, 8 por página (PDF) | Ocho tarjetas a tamaño real en una página Carta, con marcas de corte | Tú: imprímela en la oficina para comprobar el aspecto y escanear algunos números |
| Números para la imprenta (CSV) | Cada número, con guiones y sin ellos, en orden | Una impresora que coloca los números en su propio diseño |
Las palabras de la tarjeta se imprimen en el idioma en el que Owneli esté configurado cuando la descargues, así que cambia el idioma primero si tus clientes leen francés o español.
Qué pedir a la imprenta
Envía esta lista con los archivos. Cualquier imprenta que imprima tarjetas de membresía o de regalo de plástico puede hacerlo.
| Pide | Por qué |
|---|---|
| Tamaño CR80, 85.6 × 54 mm (3.375 × 2.125 in) | El tamaño estándar de tarjeta de crédito, que cabe en carteras y estantes de tarjetas |
| Sangrado de 1/8 pulgada (3 mm) | El archivo ya lo incluye, para que el color llegue al borde después del recorte |
| Plástico PVC de 30 mil, o cartulina de 16 pt o más gruesa | El plástico se siente como una tarjeta bancaria; la cartulina gruesa es una opción de papel más económica. Un acabado mate o laminado está bien. |
| Impresión de datos variables | Cada tarjeta obtiene su propio número, código de barras y código QR del archivo. También se llama impresión numerada o personalizada. |
| Código de barras y código QR en negro puro sobre blanco (100% K) | Los escáneres necesitan el contraste. Evita el papel de aluminio, la purpurina, el brillo puntual y las bandas magnéticas en ellos. |
| Una prueba impresa primero | Escanea dos o tres tarjetas de prueba en tu caja antes de aprobar la tirada completa |
Almacenar las tarjetas en blanco
Guarda la caja con el resto de tus existencias y saca un puñado a la vez. Una tarjeta en blanco no tiene valor, por lo que una tarjeta que se pierde del estante solo cuesta la impresión. Aun así, mantén la caja fuera del alcance, porque una tarjeta robada que luego se activa por error llevaría dinero real.
Ver lo que le queda a cada ubicación
La pestaña Existencias responde a la pregunta "¿cuántas tarjetas le quedan a Westside?" de un vistazo.
Abrir Existencias
Ve a Tienda → Tarjetas de regalo vendidas → Tarjetas impresas, luego elige Existencias.
Elegir las ubicaciones
Las existencias siguen la ubicación en la barra superior. Elige una ubicación para ver sus tarjetas, o Todas las ubicaciones para compararlas una al lado de la otra. Quien ve todas las ubicaciones también ve las cajas que ninguna ubicación tiene.
Leer los recuentos
Los tres mosaicos suman cada lote que puedes ver. Por ubicación muestra los totales de cada ubicación, y Por lote enumera cada caja debajo con su ubicación y valor.
| Columna | Qué cuenta |
|---|---|
| Disponible | Tarjetas en blanco listas para vender. Una tarjeta esperando en una venta que aún no se ha pagado todavía cuenta aquí, y el lote dice cuántas están en una venta. |
| Vendidas | Tarjetas activadas en la caja, lo que les haya sucedido desde entonces |
| Anulada | Tarjetas en blanco anuladas antes de que alguien las comprara |
| Impresas | Todas las tarjetas de los lotes de la ubicación |
Las tarjetas disponibles, vendidas y anuladas siempre suman las tarjetas impresas. Una ubicación muestra Quedan pocas cuando menos de una de cada diez de sus tarjetas vendidas y no vendidas todavía está disponible, y Agotadas cuando no tiene nada que vender.
Vender una tarjeta impresa en la caja
Abrir el formulario de tarjeta de regalo
En la caja, debajo de Agregar al carrito, selecciona Tarjeta de regalo, luego cambia a Tarjeta impresa.
Escanear la tarjeta
Escanea el código de barras o el código QR en la parte posterior, o escribe los 12 caracteres en Número de tarjeta. Los guiones y las mayúsculas no importan.
Comprobar que está lista
Una tarjeta en blanco muestra Tarjeta en blanco de Holiday 2026, lista para activar. Una tarjeta impresa con un valor muestra ese valor, y la cantidad se establece automáticamente.
Establecer la cantidad
Para una tarjeta sin valor impreso, ingresa el Monto a cargar.
Agregarla y cobrar el pago
Selecciona Activar, por ejemplo Activar tarjeta de $50.00, luego cobra el pago como de costumbre. La tarjeta se activa, con su valor, en el momento en que se paga la venta.
Cuando la caja rechaza una tarjeta
La caja comprueba la tarjeta en el momento en que se escanea, antes de cobrar cualquier dinero, y dice por qué no la venderá.
| La caja dice | Qué significa | Qué hacer |
|---|---|---|
| Esa tarjeta ya está activa con $50.00. No se puede volver a vender. | Alguien ya compró esta tarjeta | Devuélvela a su dueño, o toma otra tarjeta del estante |
| Esa tarjeta está en otra venta sin terminar. | Otra caja, o una venta anterior en la tuya, tiene esta tarjeta en su carrito | Termina o anula esa venta, o retira la tarjeta de ella |
| Esa tarjeta se acaba de vender en otra venta. | Otra caja acaba de cobrarla | Toma otra tarjeta |
| Esa tarjeta se anuló y no se puede vender. | Se informó como perdida o dañada | Toma otra tarjeta y guarda la anulada |
| Esa tarjeta ya se vendió y se usó. | Se ha gastado por completo | Toma otra tarjeta |
| Es una tarjeta de regalo digital. | El número pertenece a una tarjeta enviada por correo electrónico | Para vender una tarjeta impresa, escanea una del estante |
| Ninguna tarjeta impresa tiene ese número. | Un error de escritura, o una tarjeta de otro negocio | Comprueba el número e inténtalo de nuevo |
| Esta tarjeta está impresa con $50.00 y se vende exactamente por ese monto. | La cantidad se cambió en una tarjeta de valor fijo | Véndela por su valor impreso |
Canjear una tarjeta y consultar el saldo
Una tarjeta impresa vendida se gasta en la caja como cualquier tarjeta de regalo: elige Tarjeta de regalo como método de pago y escanea o escribe el número. Una tarjeta puede pagar parte de una factura, y el resto se paga con otro método de pago. Consulta Canjear una tarjeta de regalo, paquete o membresía.
El titular consulta lo que queda introduciendo el número en tu sitio de reservas o en la página de saldo impresa en la tarjeta. Muestra el saldo y cada vez que se usó la tarjeta.
Una tarjeta no vendida no puede pagar nada, y la página de saldo responde a su número exactamente como lo haría a un número que no existe. Así, nadie puede usar la página para averiguar qué números son tarjetas reales esperando en tu estante.
Tarjetas en blanco perdidas, robadas o dañadas
Anula una tarjeta en blanco que esté perdida, robada o dañada, para que nunca pueda venderse. Para una tarjeta:
Encontrar la tarjeta
Ve a Tienda → Tarjetas de regalo vendidas, quédate en Todas las tarjetas y establece el filtro de estado en Sin vender. Busca su número.
Anularla
Abre el menú de la fila y elige Anular, luego confirma.
Una tarjeta en blanco que está en una venta sin terminar no se puede anular hasta que se retire de esa venta. Un número anulado nunca se reutiliza, ni por ti ni por ningún otro negocio.
Una caja entera: anular el lote
Cuando una caja se pierde, es robada o regresa mal impresa, anula todas las tarjetas en blanco que quedan en ella a la vez:
Encontrar el lote
En Existencias, busca la caja en Por lote.
Elegir Anular
La confirmación dice cuántas tarjetas en blanco se anularán y cuántas tarjetas ya vendidas seguirán funcionando.
Escribir el nombre del lote
Escribe el nombre del lote para confirmar, luego elige Anular tarjetas en blanco.
| Después de la anulación | Qué sucede |
|---|---|
| Tarjetas en blanco del lote | Anuladas. La caja las rechaza y la página de saldo responde como si no existieran. |
| Tarjetas ya vendidas del lote | Siguen funcionando: se pueden gastar, consultar en línea y reembolsar como antes |
| Una tarjeta en una venta que aún no se ha pagado | Se deja para esa venta. Si se paga la venta, la tarjeta se activa normalmente. Si se cancela, anula el lote de nuevo para detectarla. |
| Lo que debes | Sin cambios. Las tarjetas en blanco nunca se contaron. |
La anulación de un lote se registra en el registro de auditoría, con quién lo hizo y cuántas tarjetas anuló. Anular una tarjeta perdida o un lote completo requiere permiso para anular ventas, y alguien limitado a una ubicación solo puede anular los lotes de esa ubicación.
Reembolsos
| Tú reembolsas | Qué le sucede a la tarjeta |
|---|---|
| La venta de la tarjeta | Reembolsa el monto total, y solo mientras no se haya gastado nada de la tarjeta. La tarjeta se anula, para que el dinero no pueda ser reembolsado y gastado, y no pueda volver al estante. |
| Algo pagado con la tarjeta | El valor vuelve a la tarjeta |
Pasivo: las tarjetas en blanco no cuentan
El dinero cobrado por una tarjeta de regalo se debe al titular hasta que se gasta. Una tarjeta impresa solo empieza a contar en el momento en que se vende, por lo que 500 tarjetas en blanco en una caja no agregan nada a lo que debes, ni tampoco una tarjeta que está en una venta que no se ha pagado.
| La tarjeta está | ¿Contada en Pasivo pendiente? |
|---|---|
| En blanco, en la caja o en el estante | No |
| En una venta que aún no se ha pagado | No |
| Vendida | Sí, su saldo restante |
| Agotada o anulada | No |
El pasivo pertenece a la ubicación que vendió la tarjeta, dondequiera que se haya enviado la caja. Consulta Pasivo y vencimiento de las tarjetas de regalo.
Estados de la tarjeta
| Estado | Significado |
|---|---|
| Sin vender | Una tarjeta en blanco de un lote. Sin valor. Se muestra solo cuando la filtras. |
| en una venta | Agregada a una venta que aún no se ha pagado. Otra caja no puede venderla. Se muestra como Sin vender en la lista. |
| Activo | Vendida. Tiene un saldo y se puede gastar. |
| Agotada | Gastada hasta cero |
| Anulada | Perdida, robada o dañada antes de venderse (por sí sola o con todo su lote), o su venta fue reembolsada |
Cada lote en Tarjetas impresas muestra cuántas de sus tarjetas se han vendido, cuántas están todavía en blanco y cuántas se anularon antes de que alguien las comprara. Existencias las suma por ubicación.
Comprobar que funcionó
Después de una venta, la tarjeta muestra Activo con su valor en Tienda → Tarjetas de regalo vendidas, y su lote muestra una más vendida. El Pasivo pendiente en Resumen de saldos ha aumentado en el valor de la tarjeta.
Después de anular un lote, Existencias lo muestra sin nada disponible y sus tarjetas en blanco en Anulada, y el Pasivo pendiente no se ha movido.
Preguntas frecuentes
¿Puede un cliente recargar una tarjeta impresa?
Todavía no. Véndeles otra tarjeta.
¿Puedo vender una tarjeta de la caja de una ubicación en otra ubicación?
Sí. La ubicación del lote registra dónde fue la caja. La tarjeta se puede vender en cualquiera de tus ubicaciones, y su pasivo pertenece a la ubicación que la vendió.
¿Vencen las tarjetas impresas?
No. Como todas las tarjetas de regalo vendidas en Owneli, no tienen fecha de vencimiento.
¿Puedo usar tarjetas que una impresora ya ha numerado?
Todavía no. Owneli crea los números, por lo que cada uno es único y seguro para imprimir: 12 caracteres sin las letras I, O, 0 y 1, que se confunden fácilmente.
¿Necesito un escáner de código de barras?
No. Escribir los 12 caracteres funciona de la misma manera. Un escáner es simplemente más rápido en una caja concurrida.
¿Qué pasa si vendo una tarjeta impresa por error?
Reembolsa la venta antes de que se use la tarjeta, y la tarjeta se anula. Luego vende la tarjeta correcta.
Una caja se perdió después de que vendimos algunas. ¿Qué pasa con esas?
Nada. Anula el lote: las tarjetas ya vendidas conservan su saldo y siguen funcionando, y solo se anulan las tarjetas en blanco que quedan en la caja.