Permite que un cliente pague con el valor que ya posee: una tarjeta de regalo, una sesión de un paquete, un crédito o saldo de su membresía, o crédito de cuenta. Lo que no cubra se mantiene en la venta para otro método.
Antes de empezar
- Los paquetes, membresías y crédito de cuenta pertenecen a un cliente, por lo que la venta necesita que ese cliente esté en ella.
- Una tarjeta de regalo funciona para cualquiera que tenga su código.
Canjear una tarjeta de regalo
Elige Tarjeta de regalo
En el paso de pago, en Método, selecciona Tarjeta de regalo.
Ingresa el código
Escribe el código de 12 caracteres en Código de tarjeta de regalo. Los guiones son opcionales. Aparece el saldo de la tarjeta, con Lo cubre o el monto Falta por pagar.
Cobrarla
Selecciona Cobrar. La tarjeta paga hasta su saldo. Lo que quede se mantiene en la venta: cóbralo con el siguiente método.
Canjear una sesión de paquete o crédito de membresía
Elige el beneficio
En el paso de pago, en Método, selecciona Paquete o Membresía. Paquete muestra cuántas sesiones quedan, como quedan 3 sesiones. Membresía muestra crédito.
Elige cuál, si hay una opción
Si el cliente tiene más de uno que encaja, elige el que quieres usar. Cubre el servicio correspondiente en la venta.
Cobrarlo
Una tarjeta a continuación muestra el paquete o la membresía, Incluye el servicio correspondiente y el monto que deduce. Selecciona Canjear 1 sesión, o Canjear 1 crédito para una membresía. Una sesión se deduce del paquete o membresía del cliente.
El Saldo de membresía funciona de la misma manera para una membresía que agrega dinero a una billetera cada periodo: paga como crédito de tienda, hasta el saldo.
Usar crédito de cuenta
Cuando un cliente tiene crédito de cuenta, como una recompensa por referencia o un depósito sobrante, el paso de pago muestra Crédito disponible con el monto. Selecciona Aplicar para usarlo.
Las propinas se pagan por separado
Los paquetes, membresías, saldos de membresía y crédito de cuenta pagan la visita, nunca la propina. Una propina en una visita totalmente cubierta se mantiene en la venta, para que el cliente aún pueda agregar una con tarjeta o efectivo.
Verifica que funcionó
Cada canje se imprime en el recibo como su propia línea de pago: Tarjeta de regalo con el saldo restante, Paquete, Membresía o Saldo de membresía. El paquete o membresía del cliente muestra una sesión menos.
Si algo sale mal
El paquete o la membresía no se ofrecen
No hay un cliente en la venta, el paquete o la membresía han vencido o se han agotado, nada en la venta está cubierto por ellos, o no son válidos en esta ubicación. Una membresía con un pago de renovación fallido está bloqueada hasta que se resuelva el pago. Consulta Corregir un pago de membresía fallido.
La tarjeta de regalo es rechazada
El mensaje indica por qué: no hay tarjeta con ese código, la tarjeta ha vencido o ha sido cancelada, no le queda saldo o no es válida en esta ubicación.
La tarjeta de regalo no está en la lista en absoluto
La venta está vendiendo una tarjeta de regalo. Una tarjeta de regalo no se puede pagar con otra tarjeta de regalo, porque mover valor entre tarjetas de esa manera no deja rastro.
El paquete de otra persona
Los paquetes y las membresías pertenecen al cliente en la venta; la caja no usará los de otro cliente. Las tarjetas de regalo son diferentes: quien tenga el código puede gastarlo.
Una sesión canjeada necesita ser devuelta
Reembolsa la venta. Un reembolso de toda la venta devuelve la sesión o el crédito al cliente. Consulta Reembolsos y el cajón de efectivo.