El dinero recibido por una tarjeta de regalo aún no es ingreso. Es dinero que le debes al titular hasta que lo gaste. Owneli rastrea ese saldo para que siempre sepas lo que está pendiente, y tu contador obtiene los números sin apuros de fin de año.
| Qué sucede | Efecto en tus libros |
|---|---|
| Se vende una tarjeta | Entra efectivo y lo que debes aumenta. Aún no es ingreso. |
| Se gasta una tarjeta | Lo que debes disminuye y la venta cuenta como ingreso |
| Una tarjeta vence con dinero | El saldo deja de contar como adeudado. Si puedes conservarlo es decisión de tu contador, y está regulado en muchos lugares. |
Los paquetes funcionan de la misma manera. Consulta Comprender los informes financieros.
Las tarjetas de regalo impresas solo cuentan una vez que se venden. Una caja de tarjetas en blanco, o una tarjeta en una venta que aún no se ha pagado, no agrega nada a lo que debes. Consulta Tarjetas de regalo impresas.
Antes de empezar
- Quién puede hacerlo: los informes requieren acceso a informes. La página Tarjetas de regalo vendidas requiere acceso a la configuración de ingresos.
Comprueba lo que debes ahora mismo
Ve a Tienda → Tarjetas de regalo vendidas y abre Resumen de saldos. El Pasivo pendiente es lo que los clientes aún pueden gastar, junto a Tarjetas activas y Total canjeado.
Regalos que aún no se han enviado
Una tarjeta de regalo vendida para enviarse en una fecha posterior se debe desde el día en que se vende, como cualquier otra tarjeta, así que ya está en Pasivo pendiente. En el Libro de pasivo de tarjetas de regalo, la tarjeta Pasivo pendiente indica debajo cuánto de eso sigue esperando a salir, por ejemplo Sin enviar: $1,240.00 (16 tarjetas). Para ver esas tarjetas, filtra Tarjetas de regalo vendidas por En una fecha.
Lee el libro de pasivo
Abre el informe
Ve a Informes y abre Registro del pasivo de tarjetas de regalo.
Elige el periodo
Selecciona las fechas, por ejemplo, el mes pasado.
Lee los totales
Los recuadros muestran el Saldo inicial, Saldo final, Pasivo pendiente, y lo que fue Emitido en el rango y Canjeado en el rango. Si las tarjetas vencidas aún tienen dinero, el Pasivo pendiente indica cuánto debajo.
Lee los días
Cada fila es un día: Valor emitido, Valor canjeado, Reembolsado a tarjetas, Anulada, Otros ajustes, Vencido, Cambio neto del pasivo y Saldo al cierre del día.
Otros informes que ayudan
Todos están en Informes.
| Informe | Qué responde |
|---|---|
| Resumen de pasivos | Todo lo que debes a los clientes ahora mismo: saldos de tarjetas de regalo y sesiones de paquetes no utilizadas |
| Actividad de pasivos | Cada venta y canje de tarjeta de regalo o paquete que movió el saldo |
| Ingresos diferidos y MRR | Lo que debes además de tus ingresos recurrentes por membresías |
| Resumen financiero | Ingresos, reembolsos, cargos y pasivo de tarjetas de regalo para un periodo, en una página |
Vencimiento
Las tarjetas de regalo vendidas o emitidas en Owneli no tienen fecha de vencimiento, por lo que nunca vencen. Las tarjetas transferidas de otro sistema conservan la fecha de vencimiento que tenían allí.
Cuando la fecha de una tarjeta importada pasa, se muestra Vencido y ya no se puede gastar. Su panel muestra la fecha y advierte cuando está cerca, por ejemplo, Vence en 3 días.
Comprueba que funcionó
El Saldo final del mes pasado coincide con el Saldo inicial de este mes, y el Pasivo pendiente en el informe coincide con la cifra en Tarjetas de regalo vendidas.
Si algo sale mal
Una tarjeta venció, pero el cliente quiere usarla
Una tarjeta vencida no se puede reabrir ni extender. Si decides aceptarla, emite una nueva tarjeta por el monto desde Tienda → Tarjetas de regalo vendidas con Emitir tarjeta, para que el libro se mantenga preciso.
¿Puedo dar de baja saldos antiguos en tarjetas que nadie usa?
No por tu cuenta. En la mayoría de los lugares, el dinero sigue siendo adeudado hasta que se apliquen las reglas legales de vencimiento o de propiedad no reclamada. Lleva el Registro del pasivo de tarjetas de regalo a tu contador.
¿Las tarjetas de regalo pagan comisión?
Una venta puede pagar comisión si una de tus reglas de comisión cubre las tarjetas de regalo. Gastar una tarjeta no lo hace. Consulta Comisión y compensación.