Los precios inteligentes cambian el precio de un servicio según la hora a la que se reserve. Los precios más bajos en horas de poca afluencia atraen a los clientes; los precios más altos en tus momentos de mayor actividad te permiten ganar más con los espacios que siempre se llenan. Lo configuras una vez, como un horario semanal, y cada reserva lo sigue.
Antes de empezar
- Quién puede hacerlo: cualquier persona cuyo rol pueda gestionar los precios. Esto incluye a propietarios, administradores y gerentes, a menos que hayas cambiado los roles.
- Tus servicios necesitan precios. Consulta Servicios y precios.
Configurar un horario
Abrir Precios inteligentes
Ve a Configuración → Pagos y ventas → Precios inteligentes. Se abre la página Precios inteligentes, en la pestaña Horarios. Selecciona Configurar un horario.
Elegir el equipo
Elige Todo el equipo, o Solo algunos miembros del equipo para poner precios diferentes a ciertas personas, como un extra para un estilista sénior. Selecciona Continuar.
Elegir los servicios
Elige Todos los servicios, o Solo algunos servicios y márcalos. Selecciona Continuar.
Establecer tus precios semanales
Activa un día y selecciona Agregar horas. Establece cuándo empiezan y terminan las horas, elige Aumentar o Reducir, Porcentaje o Monto fijo, e ingresa Monto del cambio. Un día puede tener hasta 6 rangos que no se superpongan. Copiar el lunes a todos los días repite las horas de un día durante toda la semana, y Vista previa muestra el precio de un servicio con el cambio. Selecciona Continuar.
Elegir dónde y cuándo
Elige la Ubicación. En Cuándo se aplica, elige Cada semana, Entre fechas para una temporada o una promoción, o Festivos y días especiales para elegir fechas, con Agregar festivos rápidamente para Canadá y Estados Unidos. Dale un Nombre del horario.
Activarlo
Deja Activarlo ahora activado, o desactívalo para guardar el horario en pausa. Selecciona Terminar la configuración.
Verás Horario guardado, y el horario aparecerá como una tarjeta marcada como Activo o En pausa.
Lo que ven los clientes y tu equipo
- En línea: los horarios con un precio inteligente están etiquetados como Baja demanda o Hora pico, con el precio habitual al lado, como normalmente $120. Un precio de hora pico siempre se muestra antes de que el cliente pague.
- En la cita: la línea de precio lo indica, como Baja demanda · 10 % menos · normalmente $120.
- En la caja: un servicio tiene un precio según la hora de su cita, o para ahora cuando no hay cita.
Para darle a un cliente el precio habitual, abre la cita, selecciona Eliminar junto al precio inteligente, luego Quitar precio inteligente. Cualquiera que pueda gestionar citas puede hacer esto. La visita vuelve a su precio habitual, y el saldo adeudado cambia para coincidir. No se cobra ninguna tarjeta y no se reembolsa nada en ese momento.
Cambiar, pausar o borrar un horario
En la tarjeta del horario, selecciona Editar para cambiarlo y Guardar cambios, o Pausar para detenerlo por un tiempo y Reanudar para iniciarlo de nuevo. Borrar horario lo elimina: sus precios dejan de aplicarse de inmediato, y las reservas ya realizadas mantienen el precio al que se reservaron.
Cuando un horario para ciertas fechas se superpone con uno semanal, el de fechas específicas tiene prioridad.
Reglas sueltas
Para un solo cambio, como un pico de sábado, usa una regla suelta en lugar de un horario.
Iniciar una regla
Abre la pestaña Reglas individuales y selecciona Nueva regla individual.
Configúrala
Ingresa un Nombre de la regla. Elige la Dirección: Baja demanda (descuento) o Hora pico (recargo). Elige el Tipo de ajuste e ingresa el Monto, luego elige los Días, la Hora de inicio y la Hora de fin, los Servicios y la Ubicación.
Comprobar la vista previa y guardar
Vista previa en vivo muestra lo que costaría una reserva. Selecciona Crear regla.
Solo una regla o horario pone precio a un espacio. Cuando dos se superponen, la Prioridad más alta gana. Un precio de hora pico puede agregar hasta un 100%; un precio de horas de baja demanda puede quitar hasta un 100%.
Ver cómo va
Abre la pestaña Rendimiento. Muestra Reservas con precio inteligente, Extra por precios de hora pico y Descuento dado en baja demanda, y los desglosa Por horario o regla. Las visitas canceladas y las inasistencias se excluyen.
Comprobar que funcionó
Abre tu página de reservas y elige un servicio. Los horarios dentro de tus horas están etiquetados como Baja demanda o Hora pico, y el precio muestra el habitual al lado.
Si algo sale mal
Los precios de hora pico no se muestran en la recepción
Los aumentos solo se aplican a las reservas en línea está activado. Edita el horario y desactívalo en el último paso si también quieres precios de hora pico en la recepción y en la caja.
Una reserva todavía tiene el precio antiguo
Las reservas mantienen el precio al que se hicieron. Cambiar o borrar un horario solo afecta a las nuevas reservas.
"Se superpone con otras horas"
Dos rangos en el mismo día se superponen. Cambia uno para que no se toquen.
"Hasta +100%"
Un precio de hora pico no puede duplicar el precio habitual. Ingresa un cambio menor.