La configuración de tus propinas decide si se les ofrece una propina a los clientes al cobrar un pago, qué montos se les muestran y cómo se comparte una propina entre tu equipo. Los clientes siempre eligen: nada de esto agrega un cargo, y nunca se selecciona una propina por ellos.
Este artículo cubre cómo configurarlo. Para propinas en la caja, consulta Propinas.
Antes de empezar
- Quién puede hacerlo: administradores y propietarios.
Configurar las propinas
Abrir la configuración
Ve a Configuración → Pagos y ventas → Propinas.
Ofrecer propinas
Activa Permitir propinas. Esto solo muestra a los clientes la opción.
Elegir las sugerencias
En Montos sugeridos, edita los porcentajes que ven los clientes o selecciona Agregar sugerencia. No se selecciona ninguno por ellos, y siempre pueden escribir su propio monto o no dejar nada.
Elegir en qué se basan las sugerencias
En El monto sugerido se basa en, elige Subtotal antes de impuestos o Total después de impuestos. Activa Incluir productos de venta si los productos también deben contar.
Elegir cómo se comparten las propinas
En Reparto de propinas, elige cómo se divide una propina cuando más de una persona trabajó en la visita (ver abajo).
Guardar
Selecciona Guardar cambios en la barra inferior.
Cómo se comparten las propinas
| Reparto | La parte de cada persona sigue |
|---|---|
| Por esfuerzo (tiempo): recomendado | El tiempo por el que cada persona fue reservada |
| Por valor del servicio | El precio de los servicios que realizó cada persona |
| Igual | Una división equitativa |
| Solo el profesional principal | Toda la propina va al profesional principal |
El cajero puede cambiar la división para una venta en la caja.
En Propinas sin profesional asignado, elige quién recibe una propina en una venta solo de producto o sin cita: El cajero que registró la venta o Un fondo compartido / sin asignar.
Para compartir propinas con el personal de apoyo, activa Repartir propina al personal de apoyo y establece la Parte enviada al personal de apoyo. Esa parte de la propina de cada profesional va a un fondo compartido. Solo divide lo que el cliente dejó.
Una configuración diferente para una ubicación
En Cada ubicación, selecciona Personalizar en una ubicación y establece sus propias propinas. Las ubicaciones sin una personalización siguen tu configuración predeterminada.
Comprueba que funcionó
Inicia una venta y ve al pago. El paso de propina muestra tus montos sugeridos sin ninguno seleccionado, además de Sin propina y Monto personalizado.
Si algo sale mal
A los clientes no se les ofrece una propina
Verifica que Permitir propinas esté activado y que esta ubicación no tenga una personalización con las propinas desactivadas.
¿Puedo agregar un cargo por servicio fijo en su lugar?
No como propina, porque las propinas siempre son elección del cliente. En su lugar, puedes agregar un cargo por servicio a una venta. Consulta Recargos por tarjeta, descuentos por pago en efectivo y cargos por servicio.