As suas definições de gorjetas determinam se é apresentada aos clientes a opção de dar gorjeta ao finalizar a venda, que valores lhes são sugeridos e como a gorjeta é partilhada pela sua equipa. Os clientes escolhem sempre: nada aqui adiciona uma cobrança e nenhuma gorjeta é alguma vez selecionada por eles.
Este artigo explica como configurá-las. Para gorjetas na caixa, consulte Gorjetas.
Antes de começar
- Quem o pode fazer: administradores e proprietários.
Configurar gorjetas
Abrir a definição
Aceda a Definições → Pagamentos e vendas → Gorjetas.
Oferecer gorjetas
Ative Permitir gorjetas. Isto apenas apresenta a opção aos clientes.
Escolher as sugestões
Em Valores sugeridos, edite as percentagens que os clientes veem ou selecione Adicionar sugestão. Nenhuma opção surge selecionada por defeito, e os clientes podem sempre introduzir o seu próprio valor ou não deixar nada.
Escolher em que se baseiam as sugestões
Em O valor sugerido baseia-se em, escolha Subtotal antes de impostos ou Total após impostos. Ative Incluir produtos de revenda se os produtos também deverem contar.
Escolher como as gorjetas são partilhadas
Em Partilha de gorjetas, escolha como uma gorjeta é dividida quando mais de uma pessoa realizou o atendimento (veja abaixo).
Guardar
Selecione Guardar alterações na barra inferior.
Como as gorjetas são partilhadas
| Divisão | A parte de cada pessoa segue |
|---|---|
| Por esforço (tempo), recomendado | O tempo de marcação atribuído a cada pessoa |
| Por valor do serviço | O preço dos serviços que cada pessoa realizou |
| Igual | Uma divisão equitativa |
| Apenas profissional principal | A totalidade da gorjeta vai para o profissional principal |
Quem estiver na caixa pode alterar a divisão para uma venda específica ao finalizar a venda.
Em Gorjetas sem profissional associado, escolha quem recebe a gorjeta numa venda de apenas produtos ou de atendimento sem marcação: Quem registou a venda na caixa ou Um fundo partilhado da casa / não atribuído.
Para partilhar gorjetas com a equipa de apoio, ative Partilha de gorjeta com a equipa de apoio e defina a Percentagem enviada para a equipa de apoio. Essa parcela da gorjeta de cada profissional vai para um fundo partilhado. Divide apenas o montante que o cliente deixou.
Uma definição diferente para um estabelecimento
Em Cada estabelecimento, selecione Substituir num estabelecimento e defina as suas próprias gorjetas. Os estabelecimentos sem substituição seguem o padrão predefinido.
Verificar se funcionou
Inicie uma venda e avance para o pagamento. O passo da gorjeta apresenta os seus valores sugeridos sem nenhum pré-selecionado, juntamente com Sem gorjeta e Valor personalizado.
Se algo correr mal
Aos clientes não é oferecida a opção de gorjeta
Verifique se a opção Permitir gorjetas está ativada e se este estabelecimento não tem uma substituição com as gorjetas desativadas.
Posso adicionar uma taxa de serviço fixa em vez disso?
Não como gorjeta, porque as gorjetas são sempre uma escolha do cliente. Em alternativa, pode adicionar uma taxa de serviço a uma venda. Consulte Sobretaxas de cartão, descontos para numerário e taxas de serviço.