Një tabletë në recepsion mund të kryejë dy funksione:
- Një tabletë vetëregjistrimi në sallën e pritjes që klientët e përdorin vetë: ata regjistrojnë mbërritjen, plotësojnë formularët e tyre ose i bashkohen radhës nëse nuk kanë një takim.
- Një kioskë formularësh që një anëtar i ekipit e përgatit për një klient të vetëm, për të plotësuar dhe nënshkruar një formular.
Konfiguroni një tabletë vetëregjistrimi në sallën e pritjes
Hapni Pajisjet e kioskës
Një administrator shkon te Cilësimet → Rezervimi → Pajisjet e kioskës.
Çiftëzoni tabletën
Zgjidhni butonin Çiftëzo një pajisje. Vendosni një Emri i pajisjes, si për shembull "iPad i recepsionit", zgjidhni fushën Vendndodhja dhe caktoni një PIN-i i daljes prej 4 shifrash. Zgjidhni butonin Krijo lidhjen e çiftëzimit.
Hapni lidhjen në tabletë
Skanoni kodin me kamerën e tabletës, ose hapni lidhjen në shfletuesin e saj. Lidhja shfaqet vetëm një herë, prandaj krijoni një të re nëse e humbisni.
Zgjidhni se çfarë mund të bëjnë klientët
Nën Vendndodhjet, zgjidhni opsionin Konfiguro për atë vendndodhje. Aktivizoni Vetëshërbimi në këtë vendndodhje dhe zgjidhni te Veprimet e klientëve: Vetëregjistrimi i ardhjes, Formularët e pranimit, Regjistrimi pa takim dhe Shfaq kohën e parashikuar të pritjes. Gjithashtu mund të caktoni një Mesazhi i mirëseardhjes. Zgjidhni Ruaj.
Tableta shfaq vetëm një vendndodhje dhe vetëm takimet e ditës së sotme. Për të dalë nga modaliteti kioskë në tabletë, një anëtar i ekipit vendos PIN-in e daljes.
Çfarë shohin klientët në tabletën e sallës së pritjes
- Regjistrimi i mbërritjes: ata vendosin numrin e telefonit të rezervimit të tyre (ose zgjedhin Përdor kodin e rezervimit) dhe shtypin Gjej takimin tim.
- A jeni ju? Ata kontrollojnë shërbimin, orën dhe anëtarin e ekipit, dhe zgjedhin Po, regjistro mbërritjen time. Takimi shfaqet si i regjistruar në kalendarin tuaj.
- Përpara vizitës suaj: nëse kanë formularë të panënshkruar, ata zgjedhin Plotësojeni në këtë tabletë ose Dërgoje në telefonin tim.
- Përfunduar: ata shohin që mbërritja e tyre u regjistrua, bashkë me vendin e tyre në radhë ose kohën e parashikuar të pritjes.
Një klient pa takim zgjedh opsionin Bashkohuni me radhën poshtë pyetjes Nuk keni takim sot?, shkruan emrin dhe numrin e celularit, dhe zgjedh arsyen pse ndodhet aty. Ata i bashkohen listës suaj të pritjes, në mënyrë që recepsioni të mund t'i regjistrojë.
Jepini klientit një formular në një tabletë të kyçur
Hapni kioskën e formularëve
Në një tabletë të identifikuar në Owneli, shkoni te Klientët → Formularët, zgjidhni menynë ⋮ lart dhe zgjidhni Hap kioskën.
Kyçeni me një PIN
Te Konfiguro modalitetin Kioskë, vendosni një PIN prej 4 shifrash dhe zgjidhni Fillo modalitetin Kioskë. Ky PIN ju nevojitet për të dalë.
Zgjidhni formularin dhe klientin
Te Zgjidhni formularin dhe klientin, kërkoni formularin dhe klientin. Për një klient të ri, zgjidhni opsionin Klient i ri pa takim dhe shkruani emrin e tij, si dhe një adresë email nëse ka.
Dorëzojani pajisjen
Zgjidhni butonin Jepjani pajisjen klientit. Ose zgjidhni Dërgoje në telefon për të shfaqur një kod Skanoni për ta plotësuar që hap formularin në telefonin vetjak të klientit.
Merrni tabletën mbrapsht
Pasi të kenë mbaruar, klienti sheh mesazhin Formulari u dërgua dhe kioska rivendoset për personin tjetër.
Për të dalë, zgjidhni Dil nga modaliteti Kioskë dhe vendosni PIN-in tuaj. Pas pesë tentativave të pasakta, ajo kyçet për 60 sekonda.
Për një klient me takim, ekziston një rrugë më e shkurtër: hapni takimin dhe zgjidhni ⋮ → Hap formularët në kioskë. Çdo formular i panënshkruar për vizitën hapet gati për t'u dorëzuar.
Kontrolloni nëse funksionoi
- Në tabletën e sallës së pritjes, takimi i një klienti të regjistruar shfaq pikën e kaltër I regjistruar në mbërritje në kalendar.
- Në kioskën e formularëve, formulari i nënshkruar shfaqet në profilin e klientit dhe nën Dorëzimet.
Nëse diçka shkon keq
"Kjo tabletë nuk është çiftuar"
Një administrator duhet ta çiftëzojë atë nga Cilësimet → Rezervimi → Pajisjet e kioskës dhe të hapë lidhjen e re në tabletë.
Klienti nuk e gjen dot takimin e tij
Tableta gjen vetëm takimet e ditës së sotme në vendndodhjen e saj, nëpërmjet numrit të telefonit të rezervimit. Ata mund të provojnë butonin Përdor kodin e rezervimit, ose të paraqiten në recepsion.
"Bashkimi me radhën nuk është aktivizuar për këtë tabletë"
Aktivizoni Regjistrimi pa takim te cilësimet e kioskës për atë vendndodhje.
Kam harruar PIN-in e kioskës së formularëve
PIN-i vlen vetëm për atë sesion shfletuesi. Mbyllni shfletuesin, hapni sërish Owneli dhe nisni kioskën me një PIN të ri.
A funksionon Dërgoje në telefon pa valë interneti?
Jo. Kodi hap një lidhje uebi, prandaj telefoni i klientit ka nevojë për internet. Në vend të kësaj, jepini tabletën në dorë.