Pasi të jetë konfiguruar besnikëria, klientët fitojnë pikë vetë kur paguajnë. Ky artikull mbulon punën e përditshme: përdorimin e pikëve në arkë, kontrollin dhe korrigjimin e gjendjes së një klienti, miratimin e rekomandimeve dhe monitorimin e ecurisë. Për të konfiguruar besnikërinë, shihni Konfiguroni pikët e besnikërisë, nivelet dhe rekomandimet.
Para se të filloni
- Kush mund ta bëjë: çdokush që pranon pagesa mund të zbatojë dhe të rregullojë pikë. Miratimi i rekomandimeve është për administratorët dhe pronarët.
- Klienti duhet të jetë i lidhur me shitjen. Pikët i përkasin një klienti, ndaj bashkëngjitini ato përpara se të merrni pagesën.
Përdorni pikët në arkë
Bashkëngjitni klientin
Në arkë, shtoni klientin në shitje. Pikët e tyre shfaqen nën Mund të paguajë me në kolonën e djathtë.
Zbatoni pikët
Në hapin e pagesës, rreshti i pikëve shfaq, për shembull, 5,00 $ më pak me 500 pikë, me Pikë besnikërie: 1.200 të disponueshme poshtë tij. Zgjidhni butonin Zbato. Do të shihni Besnikëria u zbatua, dhe shuma ulet në atë që mbetet.
Merrni pagesën
Merrni pjesën tjetër si zakonisht. Fatura tregon pikët e përdorura.
Sa pikë mund të përdoren, dhe me çfarë hapash, kjo varet nga cilësimet tuaja, si për shembull shuma maksimale e një shitjeje që mund të paguhet me pikë.
Kontrolloni ose korrigjoni pikët e një klienti
Hapni profilin e klientit dhe seksionin e tyre Besnikëria. Ai shfaq Gjendja e disponueshme të tyre, nivelin, Aktiviteti i fundit (Të fituara, Të përdorura, Të rregulluara, Skaduar) dhe personat që ata kanë rekomanduar.
Për të korrigjuar një gjendje, zgjidhni butonin Rregullo pikët, zgjidhni opsionin Shto ose Zbrit, vendosni fushën Shuma dhe një Arsyeja, si p.sh. Gjest vullneti të mirë ose Korrigjim, dhe zgjidhni butonin Zbato rregullimin. Çdo ndryshim regjistrohet në regjistrin e auditimit.
Miratoni rekomandimet
Nëse caktoni Pezullo për shqyrtim pas, një valë rekomandimesh nga një klient i vetëm pret shqyrtimin tuaj. Shkoni te Rritja → Besnikëria, hapni Rekomandimet, dhe pranoni ose refuzoni secilin prej tyre. Shpërblimet për një rekomandim tërhiqen mbrapsht nëse vizita e parë e mikut rimbursohet brenda periudhës suaj Dritarja e tërheqjes mbrapsht.
Çfarë shohin klientët
Në llogarinë e tyre, klientët shohin pikët e tyre, nivelin e tyre, shpërblimet që mund të përdorin dhe lidhjen e tyre personale të rekomandimit. Shihni Pikët e besnikërisë, nivelet dhe shpërblimet.
Gjashtë automatizime i mbajnë ata të informuar: Pikët e fituara, U arrit një nivel i ri, Shpërblim i disponueshëm, Miku i referuar rezervoi, Shpërblimi i referimit është gati dhe Mirëseardhje për mikun e referuar. Shihni Automatizimet.
Kontrolloni nëse funksionoi
Pas një vizite të paguar, te Aktiviteti i fundit i klientit shfaqen pikët Të fituara. Pasi zbatoni pikë, aty shfaqen ato si Të përdorura.
Nëse diçka shkon keq
Rreshti i pikëve nuk po shfaqet
Klienti nuk është shtuar te shitja, besnikëria është e çaktivizuar, ose ata nuk kanë ende mjaftueshëm pikë për t'i përdorur. Pikët ofrohen në hapin e pagesës, jo në shportë.
Pikët u zhdukën pas një rimbursimi
Rimbursimet tërheqin mbrapsht pikët e fituara nga ajo që u rimbursua. Shihni Rimbursimet dhe sirtari i parave.
Si po ecën programi?
Nën Raportet, seksioni Paneli i besnikërisë tregon pikët e lëshuara, të përdorura dhe të skaduara; ROI i përdorimit të besnikërisë krahason pikët e fituara me pikët e përdorura; dhe Programi i rekomandimeve tregon se kush kë ka rekomanduar.