Το ημερολόγιο είναι το μέρος όπου συμβαίνουν τα περισσότερα της ημέρας. Είναι ένα πρόγραμμα που μπορείτε να δείτε με διάφορους τρόπους: μία στήλη ανά μέλος ομάδας για σήμερα, μία εβδομάδα μπροστά, ή μια απλή λίστα.
Η γραμμή εργαλείων
Από αριστερά προς τα δεξιά:
| Έλεγχος | Τι κάνει |
|---|---|
| Σήμερα | Επιστρέφει στη σημερινή ημέρα |
| ‹ και › | Μετακινείται προς τα πίσω ή προς τα εμπρός κατά το χρονικό διάστημα που βλέπετε |
| Η ημερομηνία | Ανοίγει ένα ημερολόγιο για να μεταβείτε σε οποιαδήποτε ημερομηνία, με συντομεύσεις όπως Σε 1 εβδομάδα |
| Εικονίδιο ατόμων (Ομάδα σε βάρδια) | Επιλέγει ποιες στήλες εμφανίζονται: η ομάδα που εργάζεται εκείνη την ημέρα, Όλη η ομάδα, οι χώροι και ο εξοπλισμός σας με Όλοι οι πόροι ή Όλη η ομάδα και οι πόροι, ή τα άτομα που επιλέγετε. Σε πολύ ευρεία οθόνη εμφανίζει το όνομά του |
| Μεγεθυντικός φακός | Εύρεση πελάτη: επισημαίνει τις κρατήσεις ενός πελάτη και παραθέτει τις επερχόμενες και παρελθούσες επισκέψεις του |
| Ρυθμιστικά | Άνοιγμα φίλτρων: περιορίζει το τι εμφανίζεται, με έναν αριθμό όσο υπάρχουν ενεργά φίλτρα |
| Τοποθεσία | Το ημερολόγιο ποιας τοποθεσίας βλέπετε |
| Λίστα αναμονής | Ανοίγει τη λίστα αναμονής, με τον αριθμό των πελατών που περιμένουν |
| Κυκλικά βέλη | Ανανέωση |
| Ετικέτα | Χρώμα: χρωματίζει τα ραντεβού ανά υπηρεσία, μέλος ομάδας, κατάσταση ή πόρο |
| Πληροφορίες | Υπόμνημα καταστάσεων: τι σημαίνει κάθε χρώμα κατάστασης, εμφανίζεται όταν τα ραντεβού χρωματίζονται ανά κατάσταση |
| Ημέρα (ή η τρέχουσα προβολή) | Προβολή ημερολογίου: αλλάζει την προβολή |
| Προσθήκη | Νέο ραντεβού, νέα προσφορά, δέσμευση χρόνου ή ομαδικό ραντεβού |
Οι έξι προβολές
Επιλέξτε το κουμπί προβολής (εμφανίζει την τρέχουσα προβολή, όπως Ημέρα) και επιλέξτε μία. Το ημερολόγιο θυμάται την επιλογή σας.
| Προβολή | Τι δείχνει | Κατάλληλο για |
|---|---|---|
| Ημέρα | Μία ημερομηνία, μία στήλη ανά μέλος ομάδας | Τη ρεσεψιόν κατά τη διάρκεια της ημέρας |
| 3 ημέρες και 5 ημέρες | Τόσες ημερομηνίες δίπλα-δίπλα | Μια σύντομη ματιά μπροστά |
| Εβδομάδα | Επτά ημερομηνίες | Προγραμματισμό και εντοπισμό κενών |
| Μήνας | Ένας μήνας με μια ματιά | Πόσο απασχολημένη είναι κάθε μέρα |
| Ατζέντα | Μία ημερομηνία ως λίστα με χρονολογική σειρά | Τηλεφωνικές κλήσεις, ή όποιον προτιμά μια λίστα |
Τα ακυρωμένα ραντεβού είναι κρυμμένα εκτός αν ενεργοποιήσετε την επιλογή Εμφάνιση ακυρωμένων ραντεβού στο ίδιο μενού.
Ανάγνωση ενός ραντεβού
Κάθε μπλοκ δείχνει την ώρα, τον πελάτη και την υπηρεσία. Το χρώμα του ακολουθεί τη ρύθμιση Χρώμα: ανά υπηρεσία (η συνήθης επιλογή), ανά μέλος ομάδας, ανά κατάσταση, ή ανά πόρο, το δωμάτιο ή το μηχάνημα που δεσμεύει η επίσκεψη (γκρι όταν δεν δεσμεύει τίποτα). Μια συσκευή που δεν έχει επιλέξει ακολουθεί την επιλογή της επιχείρησης στην ενότητα Ρυθμίσεις → Επιχείρηση → Περιοχή και μορφές.
Η μικρή κουκκίδα στη γωνία σας λέει πού βρίσκεται ένα ενεργό ραντεβού:
| Κουκκίδα | Σημασία |
|---|---|
| Κεχριμπαρένιο | Κλεισμένο, δεν έχει επιβεβαιωθεί ακόμα |
| Πράσινο | Επιβεβαιωμένο |
| Μπλε | Έχει γίνει check-in |
| Παλμικό πράσινο | Σε εξυπηρέτηση τώρα |
Τα ολοκληρωμένα ραντεβού χάνουν το χρώμα τους: το Ολοκληρωμένο γίνεται γκρι, ενώ το Ακυρώθηκε (ροζ) και το Μη προσέλευση (κόκκινο) είναι ξεθωριασμένα και διαγραμμένα.
Εάν η επιχείρησή σας χρησιμοποιεί ετικέτες κατάστασης, όπως Καθυστέρηση, ένα εικονίδιο ετικέτας βρίσκεται δίπλα στην κουκκίδα, και ένα αρκετά ψηλό μπλοκ δείχνει επίσης το όνομα της ετικέτας. Μια ετικέτα δεν αλλάζει ποτέ το χρώμα του μπλοκ ή την κουκκίδα του.
Τα γκρι ριγέ μπλοκ είναι δεσμευμένος χρόνος, όπως ένα γεύμα ή μια εκπαιδευτική συνεδρία. Δείτε Δέσμευση χρόνου και η λίστα αναμονής.
Σε έναν υπολογιστή, τοποθετήστε τον δείκτη πάνω σε ένα μπλοκ για να δείτε μια προεπισκόπηση με τον πελάτη, την υπηρεσία και την τιμή. Επιλέξτε το για να ανοίξετε τον πίνακα λεπτομερειών ραντεβού.
Φιλτράρισμα του ημερολογίου
Άνοιγμα των φίλτρων
Επιλέξτε το κουμπί με τα ρυθμιστικά (Άνοιγμα φίλτρων).
Επιλογή τι θα εμφανιστεί
Επιλέξτε από Κατάσταση ραντεβού, Κανάλι (Κράτηση από την ομάδα, Άφιξη μέσω kiosk, Online κράτηση ή API), Κατάσταση πληρωμής, Υπηρεσίες, Ημερομηνία δημιουργίας ραντεβού, Μέλος ομάδας που ζητήθηκε, Ετικέτες πελατών και Τμήματα πελατών.
Εφαρμογή
Επιλέξτε Εφαρμογή. Το κουμπί μετρά πόσα φίλτρα έχετε επιλέξει. Το Εκκαθάριση φίλτρων τα αφαιρεί όλα.
Εστίαση σε ένα μέλος ομάδας
Άνοιγμα του μενού τους
Στην προβολή Ημέρα, επιλέξτε το όνομα του μέλους της ομάδας στην κορυφή της στήλης του.
Επιλογή προβολής
Στην ενότητα Προβολή ως, επιλέξτε Ημέρα, 3 ημέρες, Εβδομάδα ή Μήνας.
Επιστροφή σε όλους
Ένα chip στη γραμμή εργαλείων δείχνει το ημερολόγιο του οποίου βλέπετε, όπως "Εβδομάδα της Ingrid". Επιλέξτε το ✕ για να δείτε ξανά όλους.
Το ίδιο μενού δείχνει τη βάρδιά τους σήμερα, ένα κουμπί Έναρξη βάρδιας, και συντομεύσεις για Προσθήκη ραντεβού, Δέσμευση χρόνου, Επεξεργασία βάρδιας, Προσθήκη άδειας και Προβολή μέλους ομάδας.
Επιλογή μιας κενής θέσης
Επιλέξτε οποιαδήποτε κενή ώρα στη στήλη ενός μέλους ομάδας. Ένα μικρό μενού ανοίγει για αυτήν ακριβώς την ώρα, με Προσθήκη ραντεβού, Ομαδικό ραντεβού, Νέα προσφορά και Δέσμευση αυτής της ώρας. Η ημερομηνία, η ώρα και το μέλος της ομάδας συμπληρώνονται αυτόματα για εσάς.
Σε τηλέφωνο
Η γραμμή εργαλείων συρρικνώνεται στην ημερομηνία, την τοποθεσία, την ομάδα και ένα μενού ⋯, το οποίο περιέχει Εύρεση πελάτη, τις προβολές, το χρώμα, τα φίλτρα, τη λίστα αναμονής και την ανανέωση. Το στρογγυλό κουμπί + στη γωνία κλείνει ένα ραντεβού, δεσμεύει χρόνο, ξεκινά μια ομάδα ή μεταπηδά στο σήμερα. Η Ατζέντα είναι συνήθως η πιο εύκολη προβολή σε μια μικρή οθόνη.
Εάν κάτι πάει στραβά
Ένα μέλος ομάδας δεν έχει στήλη
- «Κανείς σε βάρδια»: κανείς δεν έχει ώρες εργασίας εκείνη την ημέρα. Ορίστε τις στην ενότητα Ομάδα → Προγραμματισμός, ή επιλέξτε Εμφάνιση όλης της ομάδας ούτως ή άλλως.
- «Αντιστοιχίστε την ομάδα σας σε αυτήν την τοποθεσία»: η ομάδα υπάρχει αλλά κανείς δεν εργάζεται σε αυτήν την τοποθεσία. Ορίστε την τοποθεσία στο προφίλ της ομάδας τους.
- Διαφορετικά, ελέγξτε την Ομάδα σε βάρδια στο εικονίδιο ατόμων (επιλέξτε Όλη η ομάδα), τα φίλτρα, και αν είναι ενεργό ένα chip εστίασης.
«Δεν ήταν δυνατή η φόρτωση του προγράμματος»
Το ημερολόγιο δεν μπόρεσε να επικοινωνήσει με τον διακομιστή. Δεν σημαίνει ότι η ημέρα είναι άδεια. Επιλέξτε Ανανέωση.
Το ημερολόγιο δείχνει λάθος τοποθεσία
Αλλάξτε την με το κουμπί τοποθεσίας στη γραμμή εργαλείων. Δείτε Εναλλαγή μεταξύ τοποθεσιών.