Όταν ένας καλών ρωτάει «πόσο θα κόστιζε να…», δημιουργήστε μια προσφορά τιμής. Μια επιλογή μπορεί να περιλαμβάνει υπηρεσίες, συνδυασμούς, πακέτα, συνδρομές και προϊόντα μαζί. Κοστολογήστε εναλλακτικές λύσεις, αν αυτό βοηθάει, και στη συνέχεια στείλτε τον σύνδεσμο με SMS ή email. Ο πελάτης κλείνει ραντεβού ή αγοράζει την επιλογή που επιθυμεί, στις τιμές που του προσφέρατε.
Πριν ξεκινήσετε
- Ποιος μπορεί να το κάνει: οποιοσδήποτε μπορεί να διαχειρίζεται ραντεβού. Η πώληση μιας προσφοράς στο ταμείο απαιτεί επίσης άδεια για τη διενέργεια ταμειακών συναλλαγών.
- Πρέπει να επιλεγεί μια τοποθεσία. Η προσφορά κοστολογείται στην ενεργή σας τοποθεσία.
Προσφορά τιμής για έναν καλούντα
Έναρξη προσφοράς τιμής
Μεταβείτε στο Ταμείο → Προσφορές τιμής και επιλέξτε Νέα προσφορά τιμής.
Συμπλήρωση της πρώτης επιλογής
Επιλέξτε Επιλέξτε τι θα συμπεριλάβετε στην προσφορά, διαλέξτε τι ζήτησε ο πελάτης και επιλέξτε Τέλος. Οι υπηρεσίες και οι συνδυασμοί βρίσκονται στις κατηγορίες τους, μαζί με πακέτα, συνδρομές και προϊόντα. Χρησιμοποιήστε την επιλογή Προσθήκη σε αυτήν την επιλογή για να προσθέσετε περισσότερα. Το υποσύνολο, τυχόν Προσφορά, ο φόρος και το σύνολο ενημερώνονται καθώς προχωράτε.
Προσθήκη εναλλακτικών, αν είναι χρήσιμο
Επιλέξτε Προσωρινή αποθήκευση & κοστολόγηση άλλης επιλογής για να διατηρήσετε αυτήν την επιλογή και να ξεκινήσετε την επόμενη, για παράδειγμα «την express έκδοση» έναντι «της πλήρους σειράς». Μια προσφορά περιλαμβάνει έως και έξι επιλογές, και ο πελάτης επιλέγει μία.
Συνέχεια
Όταν κάθε επιλογή έχει κοστολογηθεί, επιλέξτε Συνέχεια στην αποστολή.
Αναφέρετε για ποιον προορίζεται
Στην ενότητα Για ποιον προορίζεται;, επιλέξτε Νέος καλών και εισαγάγετε το όνομα και το τηλέφωνό του, ή Υπάρχων πελάτης και αναζητήστε με βάση το όνομα, το τηλέφωνο ή το email.
Επιβεβαίωση και αποστολή
Επιλέξτε το πλαίσιο Ο καλών ζήτησε να στείλουμε αυτήν την εκτίμηση με SMS. Είναι υποχρεωτικό, επειδή οι εκτιμήσεις αποστέλλονται μόνο σε άτομα που το ζήτησαν. Επιλέξτε Αποστολή προσφοράς τιμής.
Ο σύνδεσμος αποστέλλεται με SMS. Εάν ο πελάτης έχει στείλει STOP στην επιχείρησή σας, αποστέλλεται με email αντ' αυτού, και η οθόνη αποστολής σας ενημερώνει πρώτα. Μπορείτε επίσης να επιλέξετε Αντιγραφή συνδέσμου και να τον μοιραστείτε εσείς.
Πώς κοστολογείται κάθε γραμμή
Κάθε γραμμή κοστολογείται με τον ίδιο τρόπο που πωλείται παντού αλλού, έτσι ώστε η προσφορά να ταιριάζει με τον λογαριασμό.
| Γραμμή | Κοστολογείται σε |
|---|---|
| Υπηρεσία | Την τιμή της στην τοποθεσία της προσφοράς, με οποιαδήποτε ισχύουσα προσφορά |
| Συνδυασμός | Την τιμή του συνδυασμού. Ένας συνδυασμός περιλαμβάνει ήδη την έκπτωσή του, οπότε δεν προστίθεται καμία προσφορά. |
| Πακέτο | Την τιμή του πακέτου, με φόρο κατά την πώληση |
| Συνδρομή | Την πρώτη χρέωση, με φόρο με τον ίδιο τρόπο όπως κάθε ανανέωση |
| Προϊόν | Την τιμή λιανικής του στην τοποθεσία, με τον φόρο του |
Οι χρεώσεις υπηρεσιών ισχύουν μόνο για τις γραμμές επίσκεψης (υπηρεσίες και συνδυασμοί).
Τι βλέπει ο πελάτης
Μια επώνυμη σελίδα Η εκτίμησή σας. Κάθε επιλογή ομαδοποιεί τις γραμμές της στην ενότητα Η επίσκεψή σας (υπηρεσίες και συνδυασμοί) και Προς αγορά (πακέτα, συνδρομές και προϊόντα), με τις λεπτομέρειες του καθενός: τις υπηρεσίες και την έκπτωση ενός συνδυασμού, τις συνεδρίες και την έκπτωση ανά συνεδρία ενός πακέτου, τις περιλαμβανόμενες παροχές και τους όρους μιας συνδρομής. Η σελίδα εμφανίζει την ημερομηνία λήξης ισχύος της εκτίμησης.
Κάθε επιλογή καταλήγει σε μία ενέργεια, επιλεγμένη από αυτά που περιέχει:
- Κράτηση αυτής της επίσκεψης, όταν η επιλογή περιλαμβάνει υπηρεσίες ή συνδυασμούς. Η online κράτηση ανοίγει με αυτά ήδη επιλεγμένα, στις τιμές που αναφέρονται στην προσφορά. Οτιδήποτε στην ενότητα Προς αγορά παραμερίζεται στο ραντεβού και προστίθεται στην ταμειακή συναλλαγή του στην τιμή της προσφοράς.
- Αγορά τώρα, όταν η επιλογή περιλαμβάνει μόνο πακέτα ή προϊόντα. Ο πελάτης πληρώνει σε μια ασφαλή σελίδα πληρωμών.
- Εγγραφή σε αυτήν τη συνδρομή, για μια συνδρομή. Η συνήθης διαδικασία εγγραφής ανοίγει με το επιλεγμένο πρόγραμμα. Εάν η επιλογή περιλαμβάνει επίσης πράγματα προς αγορά, η πληρωμή προηγείται και ακολουθεί η εγγραφή.
Μόλις ο πελάτης επιλέξει μια επιλογή, η προσφορά κλείνει και οι άλλες επιλογές σταματούν να προσφέρουν κράτηση ή αγορά.
Πώληση μιας επιλογής στο ταμείο
Άνοιγμα της προσφοράς
Όταν ο πελάτης είναι μαζί σας, βρείτε την προσφορά στην ενότητα Ταμείο → Προσφορές τιμής και ανοίξτε την.
Πώληση της επιλογής
Βρείτε την επιλογή και επιλέξτε Πώληση στο ταμείο. Ανοίγει μια πώληση για τον πελάτη της προσφοράς, στην τοποθεσία της προσφοράς, με ολόκληρη την επιλογή στις τιμές της προσφοράς.
Είσπραξη πληρωμής
Εισπράξτε την πληρωμή ως συνήθως. Δείτε Είσπραξη πληρωμής. Το κλείσιμο της πώλησης χαρακτηρίζει την προσφορά Αγοράστηκε.
Η επιλογή Πώληση στο ταμείο εμφανίζεται όσο η προσφορά είναι ακόμα ανοιχτή.
Έλεγχος λειτουργίας
Η προσφορά εμφανίζεται στην ενότητα Προσφορές τιμής με την κατάστασή της:
| Κατάσταση | Σημασία |
|---|---|
| Πρόχειρο | Αποθηκεύτηκε αλλά δεν παραδόθηκε. Αντιγράψτε τον σύνδεσμο και μοιραστείτε τον αντ' αυτού. |
| Απεστάλη | Παραδόθηκε με SMS ή email |
| Προβλήθηκε | Ο πελάτης άνοιξε τον σύνδεσμο |
| Έγινε κράτηση | Ο πελάτης έκλεισε ραντεβού για μια επιλογή |
| Αγοράστηκε | Ο πελάτης αγόρασε μια επιλογή online ή στο ταμείο |
| Έληξε | Πέρασε η ημερομηνία λήξης ισχύος: 30 ημέρες, ή νωρίτερα αν μια συμπεριλαμβανόμενη προσφορά λήξει πρώτη |
Μια ληγμένη προσφορά καλεί τον πελάτη να επικοινωνήσει για μια νέα εκτίμηση.
Αν κάτι πάει στραβά
Αναφέρει ότι στάλθηκε με email αντί για SMS
Ο πελάτης έστειλε STOP στην επιχείρησή σας, οπότε η εκτίμηση στάλθηκε με email.
«Δεν μπορέσαμε να το στείλουμε με SMS ή email»
Δεν υπάρχει τηλέφωνο ή email στο οποίο να μπορεί να σταλεί η εκτίμηση. Επιλέξτε Αντιγραφή συνδέσμου και μοιραστείτε τον με άλλο τρόπο.
Πρέπει να ξαναστείλω μια προσφορά
Ο σύνδεσμος μιας ανοιχτής προσφοράς συνεχίζει να λειτουργεί. Αντιγράψτε τον με την επιλογή Αντιγραφή συνδέσμου πριν κλείσετε τον δημιουργό. Μόλις φύγετε από τον δημιουργό, δημιουργήστε μια νέα προσφορά.
Είναι μια προσφορά αίτημα πληρωμής;
Όχι. Τίποτα δεν χρεώνεται από την ίδια την προσφορά. Η κράτηση εκτελεί την κανονική σας online κράτηση, συμπεριλαμβανομένης οποιασδήποτε προκαταβολής που ζητά η πολιτική πληρωμών σας. Η επιλογή Αγορά τώρα λαμβάνει πληρωμή μόνο όταν ο πελάτης την επιλέξει.
Ο καλών δεν είναι ακόμα πελάτης
Δεν χρειάζεται να τον δημιουργήσετε πρώτα. Επιλέξτε Νέος καλών με όνομα και τηλέφωνο, και δημιουργείται ένα αρχείο πελάτη από την προσφορά, έτσι ώστε η κράτηση ή η αγορά να καταχωρηθεί στο σωστό ιστορικό.