Επιστροφές χρημάτων και το συρτάρι ταμείου

Επιστρέψτε στον πελάτη τα χρήματά του, όλα ή μέρος αυτών, και διατηρήστε το συρτάρι ταμείου ακριβές από το πρωινό αρχικό ποσό έως τη βραδινή καταμέτρηση.

Πριν ξεκινήσετε

Οι Επιστροφές χρημάτων απαιτούν την άδεια επιστροφής χρημάτων. Χωρίς αυτήν, δεν υπάρχει κουμπί Επιστροφή χρημάτων στις πωλήσεις σας.
Το συρτάρι ταμείου έχει τη δική του άδεια, ξεχωριστή από την είσπραξη πληρωμών. Η καταμέτρηση, το κλείσιμο και η διόρθωσή του απαιτούν την άδεια διαχείρισης του συρταριού.

Επιστροφή χρημάτων μιας πώλησης

Βρείτε την πώληση

Μεταβείτε στο Ταμείο → Πωλήσεις και βρείτε την πώληση. Χρησιμοποιήστε τα πεδία Από, Έως και Εύρεση πελάτη για να περιορίσετε τη λίστα.

Ανοίξτε τον πίνακα επιστροφών χρημάτων

Επιλέξτε Επιστροφή χρημάτων στη γραμμή της πώλησης. Μπορείτε επίσης να επιλέξετε Επιστροφή χρημάτων στην κορυφή της απόδειξής της.

Μια πώληση που πληρώθηκε με περισσότερες από μία μεθόδους έχει περισσότερες από μία πληρωμές. Στην ενότητα Επιστροφή χρημάτων από, επιλέξτε αυτήν για την οποία κάνετε επιστροφή χρημάτων. Κάθε μία εμφανίζει τη μέθοδό της, πότε έγινε και πόσα απομένουν για επιστροφή.

Επιλέξτε τι θα επιστραφεί

Στην ενότητα Τι θα επιστραφεί, επιλέξτε Ολόκληρη η πώληση για όλα όσα απομένουν σε αυτήν την πληρωμή, Είδη για να επιλέξετε τα είδη που επιστρέφονται ή Ποσό για να πληκτρολογήσετε ένα ποσό. Ένα είδος επιστρέφεται στο ποσό που πλήρωσε ο πελάτης, μετά το μερίδιό του από οποιαδήποτε προσφορά ή έκπτωση. Μόνο υπηρεσίες και προϊόντα μπορούν να επιστραφούν ξεχωριστά: οτιδήποτε άλλο στην πώληση, όπως δωροκάρτα, πακέτο ή συνδρομή, εμφανίζει Επιστρέφεται μόνο με ολόκληρη την πώληση.

Δώστε μια αιτιολογία

Εισαγάγετε μια Αιτιολογία. Είναι υποχρεωτική και καταχωρείται στο αρχείο ελέγχου.

Αποφασίστε για το απόθεμα

Για Ολόκληρη η πώληση ή Είδη, επιλέξτε Επαναφορά ειδών στο απόθεμα για να επαναφέρετε τα προϊόντα στο απόθεμα σε αυτήν την τοποθεσία. Μια επιστροφή χρημάτων κατά ποσό αφήνει πάντα το απόθεμα ως έχει.

Επιστροφή χρημάτων

Επιλέξτε Επιστροφή χρημάτων και το ποσό. Τα χρήματα επιστρέφονται στον πελάτη με τη μέθοδο που πλήρωσε.

Μπορείτε να επιστρέψετε χρήματα για μια πώληση περισσότερες από μία φορές. Μετά από μια μερική επιστροφή χρημάτων, ο πίνακας προσφέρει μόνο ό,τι έχει απομείνει, και κάθε επιστροφή χρημάτων διατηρεί τη δική της αιτιολογία.

Τι αντιστρέφει μια επιστροφή χρημάτων

Οι Πόντοι επιβράβευσης που κερδήθηκαν για ό,τι επιστρέφεται αφαιρούνται. Μια επιστροφή χρημάτων κατά ποσό αφαιρεί το ίδιο μερίδιο των πόντων.
Η Προμήθεια ακολουθεί τα είδη που επιστρέφονται.
Η Χρήση πακέτου και συνδρομής επιστρέφεται στον πελάτη σε μια επιστροφή χρημάτων ολόκληρης της πώλησης.
Το Απόθεμα επιστρέφεται μόνο όταν επιλέξετε Επαναφορά ειδών στο απόθεμα.

Μια επιστροφή χρημάτων κάρτας στέλνει στον πελάτη το πλήρες ποσό που επιστρέφετε. Το τέλος επεξεργασίας κάρτας στην αρχική χρέωση δεν επιστρέφεται σε εσάς. Η εξαίρεση είναι χρήματα που έλαβε κατά λάθος η Owneli, όπως ένας σύνδεσμος πληρωμής που εισέπραξε περισσότερα από όσα οφειλόταν στην πώληση: η επιστροφή αυτών των χρημάτων επιστρέφει και το τέλος.

Επιστροφή χρημάτων για δώρο που δεν έχει σταλεί ακόμη

Μια δωροκάρτα που πουλήθηκε για να σταλεί σε μεταγενέστερη ημερομηνία μπορεί να επιστραφεί μαζί με ολόκληρη την πώληση όπως κάθε άλλη. Η επιστροφή ακυρώνει την κάρτα και την αποστολή, οπότε ο παραλήπτης δεν λαμβάνει ποτέ το email. Το πάνελ της κάρτας δείχνει Δεν στάλθηκε.

Επιστροφή χρημάτων ανανέωσης συνδρομής

Όταν η πληρωμή είναι αυτόματη ανανέωση συνδρομής, ο πίνακας εμφανίζει την περίοδο για την οποία πληρώθηκε και πόσο από αυτήν έχει χρησιμοποιήσει ο πελάτης, και προτείνει επιστροφή χρημάτων της χρέωσης μείον ό,τι χρησιμοποιήθηκε. Στη συνέχεια, επιλέξτε τι θα συμβεί με τη συνδρομή:

Η επιλογή Επιστροφή χρημάτων και λήξη τώρα αφαιρεί τις αχρησιμοποίητες πιστώσεις της ανανέωσης, απενεργοποιεί την αυτόματη ανανέωση και τερματίζει τη συνδρομή σήμερα.
Η επιλογή Επιστροφή χρημάτων και λήξη στο τέλος της περιόδου διατηρεί τις πιστώσεις μέχρι το τέλος της περιόδου, και στη συνέχεια τερματίζει τη συνδρομή.
Η επιλογή Επιστροφή χρημάτων καλής θέλησης μόνο αφήνει τη συνδρομή ως έχει.

Οι ήδη χρησιμοποιημένες πιστώσεις δεν αφαιρούνται ποτέ.

Διαχείριση του συρταριού ταμείου

Το συρτάρι μετατρέπει τα μετρητά μιας ημέρας σε μια καταμέτρηση που μπορείτε να ελέγξετε. Ανοίξτε το το πρωί, πουλήστε κανονικά και μετρήστε το το βράδυ.

Ανοίξτε το συρτάρι

Μεταβείτε στο Ταμείο → Συρτάρι ταμείου. Στην ενότητα Έναρξη ημέρας, εισαγάγετε το Αρχικό ποσό ταμείου, τα μετρητά με τα οποία ξεκινάτε, και επιλέξτε Άνοιγμα ταμείου.

Πουλήστε κανονικά

Κάθε είσπραξη μετρητών και επιστροφή χρημάτων με μετρητά προσμετράται στο ανοιχτό συρτάρι.

Καταμετρήστε το συρτάρι

Στο τέλος της ημέρας, στην ενότητα Τέλος ημέρας, μετρήστε κάθε χαρτονόμισμα και κέρμα και πληκτρολογήστε το σύνολο στο πεδίο Καταμετρημένο σύνολο. Το αναμενόμενο ποσό εμφανίζεται ως οδηγός.

Κλείστε το

Επιλέξτε Κλείσιμο ταμείου. Εάν η καταμέτρηση είναι περισσότερο από 20 $ λιγότερο ή περισσότερο, η Owneli ρωτά Κλείσιμο με διαφορά;: προσθέστε μια Σημείωση που να εξηγεί τον λόγο, και στη συνέχεια επιλέξτε Κλείσιμο ούτως ή άλλως.

Η κάρτα Έναρξη ημέρας: Άνοιγμα του συρταριού, ένα πεδίο Αρχικό ποσό ταμείου, μια προαιρετική σημείωση και το κουμπί Άνοιγμα ταμείου. — Πρωί: ανοίξτε το συρτάρι με το αρχικό σας ποσό.

Η κάρτα Τέλος ημέρας: Καταμέτρηση του συρταριού, ένα πεδίο Καταμετρημένο σύνολο με το αναμενόμενο ποσό από κάτω, μια προαιρετική σημείωση και το κουμπί Κλείσιμο ταμείου. — Βράδυ: μετρήστε το και κλείστε το.

Το κλείσιμο γίνεται αναφορά Z στην ενότητα Ιστορικό αναφορών Z, συγκρίνοντας την καταμέτρησή σας με το αναμενόμενο: το αρχικό ποσό, συν τις πωλήσεις μετρητών, μείον τις επιστροφές χρημάτων με μετρητά, τις αναλήψεις μετρητών και τις πληρωμές φιλοδωρημάτων.

Κατά τη διάρκεια της ημέρας

Καταχώριση ανάληψης μετρητών όταν μεταφέρετε μετρητά στο χρηματοκιβώτιο ή στην τράπεζα, έτσι ώστε η καταμέτρηση κατά το κλείσιμο να εξακολουθεί να είναι σωστή.
Τα Φιλοδωρήματα προς πληρωμή παραθέτουν τα φιλοδωρήματα σε μετρητά που περιμένουν για κάθε μέλος της ομάδας. Επιλέξτε Πληρωμή για να καταγράψετε την παράδοσή τους.

Διόρθωση κλειστής καταμέτρησης

Πληκτρολογήσατε λάθος αριθμό; Ανοίξτε την κλειστή συνεδρία στο Ιστορικό αναφορών Z και επιλέξτε Διόρθωση καταμέτρησης. Εισαγάγετε τη Διορθωμένη καταμέτρηση και μια Αιτιολογία, και στη συνέχεια επιλέξτε Αποθήκευση διόρθωσης. Η αρχική καταμέτρηση παραμένει στην καταγραφή δίπλα στη διόρθωση, και η συνεδρία εμφανίζει την ένδειξη Διορθώθηκε.

Ελέγξτε αν λειτούργησε

Μια επιστροφή χρημάτων εμφανίζεται στην αρχική απόδειξη ως Επιστράφηκε και Καθαρό ποσό πληρωμής, και στις Αναφορές → Επιστροφές χρημάτων & ακυρώσεις.
Ένα κλειστό συρτάρι εμφανίζεται στην κορυφή του Ιστορικό αναφορών Z, με την ένδειξη ισορροπημένο, πλεόνασμα ή έλλειμμα.