Όταν μια πώληση καλύφθηκε εξ ολοκλήρου από συνεδρίες πακέτου, πιστώσεις συνδρομής ή πόντους ενός πελάτη, κλείνει στα 0 $ χωρίς πληρωμή, οπότε δεν υπάρχει τίποτα για επιστροφή χρημάτων. Εάν καταχωρήθηκε κατά λάθος, για λάθος πελάτη ή λάθος υπηρεσία, αναιρέστε την: ο πελάτης λαμβάνει πίσω τις συνεδρίες, τις πιστώσεις και τους πόντους του, η πώληση ακυρώνεται και το ραντεβού της επιστρέφει στο ημερολόγιο για να ολοκληρωθεί ξανά.
Πριν ξεκινήσετε
- Ποιος μπορεί να το κάνει: διαχειριστές και ιδιοκτήτες, ή οποιοσδήποτε ο ρόλος του μπορεί να ακυρώσει πωλήσεις.
- Η πώληση δεν περιλάμβανε χρήματα. Εάν οποιοδήποτε μέρος πληρώθηκε με κάρτα, μετρητά ή δωροκάρτα, επιστρέψτε τα χρήματα. Δείτε Επιστροφές χρημάτων και το ταμείο.
Αναίρεση της πώλησης
Ανοίξτε την απόδειξη της πώλησης
Πηγαίνετε στο Ταμείο → Πωλήσεις και επιλέξτε την πώληση. Μπορείτε επίσης να την ανοίξετε από το προφίλ του πελάτη, στην ενότητα Πωλήσεις, ή από το ημερολόγιο: επιλέξτε το ραντεβού και μετά Προβολή πώλησης.
Επιλέξτε Αναίρεση πώλησης
Στην απόδειξη, επιλέξτε Αναίρεση πώλησης. Σε τηλέφωνο, και στον πίνακα πωλήσεων του ημερολογίου, βρίσκεται στο μενού ⋮.
Δώστε μια αιτιολογία
Εισαγάγετε μια Αιτιολογία, όπως «Εξαργυρώθηκε σε λάθος πελάτη». Διατηρείται στο αρχείο ελέγχου.
Επιβεβαίωση
Επιλέξτε Αναίρεση πώλησης. Θα δείτε Η πώληση αναιρέθηκε: οι συνεδρίες, οι πιστώσεις και οι πόντοι επιστρέφουν στον λογαριασμό του πελάτη.
Η αναίρεση μιας πώλησης αφαιρεί επίσης την προμήθεια που κέρδισε και επαναφέρει τυχόν προϊόντα που περιλάμβανε στο απόθεμα. Δεν μπορεί να αντιστραφεί, αλλά μπορείτε να ολοκληρώσετε ξανά το ραντεβού.
Ελέγξτε ότι λειτούργησε
- Η απόδειξη αναφέρει Αυτή η πώληση ακυρώθηκε, και η πώληση εμφανίζεται ως Ακυρώθηκε στο Ταμείο → Πωλήσεις.
- Στα Είδη του πελάτη, το πακέτο ή η συνδρομή εμφανίζει τις συνεδρίες πίσω.
- Στο ημερολόγιο, το ραντεβού είναι πίσω και προσφέρει Πληρωμή, ώστε να μπορείτε να το καταχωρήσετε με τον σωστό τρόπο.
Εάν ολοκληρώσετε ξανά το ραντεβού, ο πελάτης δεν ευχαριστείται για την επίσκεψη δύο φορές.
Εάν κάτι πάει στραβά
Δεν βλέπω την επιλογή Αναίρεση πώλησης
Η επιλογή Αναίρεση πώλησης εμφανίζεται μόνο όταν κάθε μέρος της μπορεί να αντιστραφεί. Λείπει όταν:
- Έχουν εισπραχθεί χρήματα. Επιστρέψτε τα χρήματα της πώλησης αντ' αυτού.
- Η πώληση εξακολουθεί να οφείλει υπόλοιπο. Εισπράξτε το ή ολοκληρώστε την πώληση πρώτα.
- Η πώληση πούλησε ένα πακέτο, συνδρομή ή δωροκάρτα, αντί να χρησιμοποιήσει ένα. Προσαρμόστε αυτό το στοιχείο από το προφίλ του πελάτη αντ' αυτού.
- Η πώληση εισήχθη από το προηγούμενο σύστημά σας.
- Ο ρόλος σας δεν μπορεί να ακυρώσει πωλήσεις. Ζητήστε από έναν διαχειριστή ή ιδιοκτήτη.
«Αυτή η πώληση περιλάμβανε πληρωμή, οπότε επιστρέψτε τα χρήματα αντ' αυτού»
Μια πληρωμή προστέθηκε στην πώληση από τότε που την ανοίξατε. Επιστρέψτε τα χρήματα αντ' αυτού.