Δύο εργαλεία για γραπτές οδηγίες. Τα πρότυπα email είναι μηνύματα που στέλνετε όταν επιλέγετε, όπως ένα check-in μετά τη θεραπεία. Οι οδηγοί φροντίδας είναι σελίδες οδηγιών προ-φροντίδας ή μετά-φροντίδας στις οποίες κάθε πελάτης λαμβάνει έναν ιδιωτικό σύνδεσμο και μπορεί να επιστρέψει σε αυτές.
Πριν ξεκινήσετε
- Ποιος μπορεί να το κάνει: οποιοσδήποτε μπορεί να διαχειριστεί πρότυπα email ή οδηγούς φροντίδας. Η αποστολή απαιτεί άδεια αποστολής email.
- Τα αυτόματα email, όπως οι επιβεβαιώσεις και οι υπενθυμίσεις, ρυθμίζονται ξεχωριστά. Δείτε Email συστήματος.
Δημιουργία προτύπου email
Έναρξη προτύπου
Μεταβείτε στην ενότητα Πελάτες → Email, επιλέξτε την καρτέλα Προσαρμοσμένα και, στη συνέχεια, Νέο πρότυπο.
Γράψτε το
Δώστε του ένα όνομα, ένα Θέμα και ένα Μήνυμα. Επιλέξτε μια κατηγορία: Πριν τη θεραπεία, Μετά τη θεραπεία, Υπενθύμιση, Επιβεβαίωση, Ειδοποίηση, Μάρκετινγκ ή Άλλο.
Προσθήκη λεπτομερειών που συμπληρώνονται αυτόματα
Εισαγάγετε μεταβλητές, όπως το όνομα του πελάτη, οι οποίες συμπληρώνονται όταν αποστέλλεται το email.
Δοκιμή και αποθήκευση
Στείλτε μια δοκιμή στον εαυτό σας για να δείτε ακριβώς τι λαμβάνει ένας πελάτης και, στη συνέχεια, αποθηκεύστε.
Κάθε email περιλαμβάνει αυτόματα το λογότυπό σας, τα χρώματα της επωνυμίας σας και τη διεύθυνση της επιχείρησής σας. Εσείς γράφετε τις λέξεις· ο σχεδιασμός αναλαμβάνεται. Ρυθμίστε την επωνυμία σας στην ενότητα Ρυθμίσεις → Επιχείρηση → Στοιχεία επιχείρησης.
Αποστολή email
Έναρξη
Στην ενότητα Πελάτες → Email, επιλέξτε Σύνταξη email.
Επιλογή παραληπτών
Στην ενότητα Σε ποιον στέλνετε email;, επιλέξτε Μεμονωμένο ή Πολλαπλά και αναζητήστε τους πελάτες.
Σύνταξη ή επιλογή προτύπου
Επιλέξτε ένα πρότυπο ή επιλέξτε Σύνταξη προσαρμοσμένου. Προσθέστε έως και 5 συνημμένα, 10 MB το καθένα.
Αναθεώρηση και αποστολή
Ελέγξτε την προεπισκόπηση. Στείλτε τώρα ή ενεργοποιήστε την επιλογή Προγραμματισμός για αργότερα και επιλέξτε ημερομηνία και ώρα. Επιλέξτε Αποστολή email.
Εάν κάποιοι από τους πελάτες που επιλέξατε δεν έχουν διεύθυνση email, θα ενημερωθείτε πόσοι θα παραλειφθούν. Η ενότητα Απεσταλμένα email παραθέτει τι έχει σταλεί.
Δημιουργία οδηγού φροντίδας
Έναρξη οδηγού
Μεταβείτε στην ενότητα Πελάτες → Οδηγοί φροντίδας και επιλέξτε Νέος οδηγός φροντίδας.
Επιλογή τρόπου σύνταξης
Ο Επεξεργαστής κειμένου είναι ο καλύτερος για σύντομες οδηγίες με επικεφαλίδες, λίστες και συνδέσμους. Η Μεταφόρτωση HTML εμφανίζει τη δική σας σχεδιασμένη σελίδα ακριβώς όπως είναι. Ή επιλέξτε ένα από τα σημεία εκκίνησης στην ενότητα Έναρξη από πρότυπο.
Προσθήκη λεπτομερειών
Συμπληρώστε το πεδίο Τίτλος, για παράδειγμα "Φροντίδα μετά το Green Peel", και επιλέξτε μια Κατηγορία: Προετοιμασία, Μετέπειτα φροντίδα ή Γενικά. Μια Ετικέτα θεραπείας σας βοηθά να φιλτράρετε αργότερα.
Ορισμός λήξης συνδέσμου
Η Προεπιλεγμένη λήξη συνδέσμου (ημέρες) είναι το χρονικό διάστημα που λειτουργεί ο σύνδεσμος κάθε πελάτη. Μπορείτε να την αλλάζετε κάθε φορά που στέλνετε.
Δημοσίευση
Ενεργοποιήστε την επιλογή Δημοσίευση και επιλέξτε Αποθήκευση οδηγού φροντίδας. Τα προσχέδια δεν μπορούν να σταλούν.
Αποστολή οδηγού φροντίδας
Επιλέξτε Αποστολή στον οδηγό, χρησιμοποιήστε την επιλογή Αποστολή στην επάνω γραμμή ή επιλέξτε Ενέργειες → Αποστολή φόρμας ή οδηγού φροντίδας στο προφίλ του πελάτη. Κάθε πελάτης λαμβάνει τον δικό του σύνδεσμο, ο οποίος λειτουργεί για τον αριθμό ημερών που έχει οριστεί στον οδηγό.
Η λίστα δείχνει πόσο συχνά στάλθηκε κάθε οδηγός αυτόν τον μήνα και πότε ενημερώθηκε τελευταία φορά.
Ποιο να χρησιμοποιήσετε
| Θέλετε να | Χρησιμοποιήστε |
|---|---|
| Στείλετε ένα μήνυμα σε έναν πελάτη | Ένα πρότυπο email ή ένα προσαρμοσμένο email |
| Δώσετε οδηγίες στις οποίες ο πελάτης θα επιστρέψει | Έναν οδηγό φροντίδας |
| Αλλάξετε τι λέει ένα αυτόματο email | Email συστήματος |
| Προσεγγίσετε μια ολόκληρη ομάδα ταυτόχρονα | Μια καμπάνια |
Ελέγξτε αν λειτούργησε
Ένα απεσταλμένο email εμφανίζεται στην ενότητα Απεσταλμένα email. Ο αριθμός αποστολών ενός οδηγού φροντίδας αυτόν τον μήνα αυξάνεται.
Εάν κάτι πάει στραβά
Ο πελάτης λέει ότι ο σύνδεσμος του οδηγού φροντίδας σταμάτησε να λειτουργεί
Οι σύνδεσμοι λήγουν μετά τον αριθμό ημερών που έχει οριστεί στον οδηγό και η διαγραφή ενός οδηγού σταματά κάθε σύνδεσμο προς αυτόν. Στείλτε τον ξανά.
Πρέπει να διαγράψω έναν οδηγό που δεν χρησιμοποιώ πλέον;
Απενεργοποιήστε την επιλογή Δημοσίευση αντ' αυτού. Η διαγραφή του σταματά τον σύνδεσμο κάθε πελάτη, συμπεριλαμβανομένων αυτών που έχουν προσθέσει σελιδοδείκτη.