El calendario muestra las citas en la zona horaria de la ubicación que estás viendo, estés donde estés. Una reserva a las 2 PM en tu ubicación de Nueva York aparece a las 2 PM en el calendario incluso si la revisas desde Los Ángeles.
De dónde proviene la zona horaria
| Primera opción | Luego | Último recurso |
|---|---|---|
| La propia zona horaria de la ubicación, en sus detalles en Configuración → Negocio → Ubicaciones | La Zona horaria del negocio en Configuración → Negocio → Región y formatos | La zona horaria de tu dispositivo |
En un negocio con una sola ubicación, configurar la Zona horaria del negocio también establece la de la ubicación.
Las citas se guardan como momentos exactos en el tiempo. Cambiar una zona horaria nunca mueve una cita: solo cambia cómo se etiquetan las horas.
Qué ven los clientes
Los clientes siempre ven la hora local de la ubicación, porque es cuando necesitan presentarse:
- Los correos electrónicos de confirmación y recordatorio muestran la hora con el nombre de la zona, como "3:00 PM EDT".
- La reserva en línea ofrece horarios en la zona de la ubicación.
- El enlace del cliente para gestionar su reserva muestra la misma hora.
Un cliente que reserva desde un teléfono configurado en otra zona horaria sigue viendo los horarios propios de la ubicación.
Más de una ubicación
Cada ubicación tiene su propia zona horaria, y su calendario la sigue. Cuando miras el historial de un cliente en varias ubicaciones, las horas se muestran en la zona de la ubicación en la que estás trabajando, no en la de cada visita.
Comprueba que funcionó
Abre una cita y compara su hora con el calendario. Deben coincidir, y el correo electrónico de confirmación nombra la misma hora y zona.
Si algo sale mal
El calendario muestra horas incorrectas
Primero, verifica la zona horaria de la ubicación en Configuración → Negocio → Ubicaciones, luego la Zona horaria del negocio en Configuración → Negocio → Región y formatos. La zona de la ubicación tiene prioridad.
Mi zona detectada parece incorrecta
Una VPN o proxy puede cambiar la zona que informa tu dispositivo. Desactívala y recarga, o selecciona la zona manualmente.
¿Los clientes ven su propia hora local?
No. Ven la hora de la ubicación, con el nombre de la zona, porque es cuando necesitan llegar.