Los correos electrónicos del sistema son los que Owneli envía por sí mismo: confirmaciones de reserva, recordatorios, recibos y más. Cada uno tiene un diseño establecido con algunas líneas que puedes redactar de nuevo, para que cambies el tono sin arriesgar los hechos.
Antes de empezar
- Quién puede hacerlo: cualquiera que pueda gestionar plantillas de correo electrónico. Los correos electrónicos de Cuenta y seguridad, como los mensajes de inicio de sesión y contraseña, solo pueden ser editados por un propietario, porque un correo electrónico de cambio de contraseña podría usarse para phishing.
Encuentra los correos electrónicos automáticos
Ve a Clientes → Correos y selecciona la pestaña Sistema. Están agrupados por quién los envía: Citas, Ventas, Ciclo de vida, Operaciones, Marketing y Cuenta y seguridad. Cada uno muestra Editado o Predeterminada, y puedes filtrar por cualquiera de ellos.
Cambiar la redacción de un correo electrónico
Ábrelo
Selecciona el correo electrónico. El texto que puedes cambiar está en un lado y una vista previa en vivo en el otro, para escritorio o celular.
Redacta el texto de nuevo
Cambia el Asunto y cada línea del texto. Las líneas obligatorias no pueden dejarse vacías.
Inserta detalles
Selecciona Insertar para agregar detalles que se completan automáticamente, como el nombre del cliente o la hora de la cita.
Guarda
Selecciona Guardar cambios. El siguiente correo electrónico de ese tipo usará tu redacción, y estará marcado como Editado.
| Tú controlas | Owneli controla |
|---|---|
| Las palabras en cada línea editable, y dónde van los detalles como el nombre del cliente | El diseño, tu logotipo y colores, los detalles de la reserva o venta, los enlaces y botones, y cuándo se envía |
Esa división es a propósito: tu voz, sin un recordatorio que olvide decir cuándo es la cita.
Vuelve al original
Selecciona Restablecer al valor predeterminado y confirma. Tus cambios se descartan y se vuelve a usar la redacción incorporada. Esto no se puede deshacer.
Comprueba que funcionó
El correo electrónico muestra Editado en la lista. Usado por en la página del correo electrónico muestra qué lo envía.
Si algo sale mal
¿Puedo evitar que se envíe un correo electrónico del sistema?
La plantilla del correo electrónico no decide eso. Si se envía o no depende de la función que lo envía, a menudo una automatización. Consulta Automatizaciones y Configurar recordatorios de citas.
Cambié la redacción pero se envió un correo electrónico con el texto antiguo
Los cambios se aplican desde el momento en que guardas. Los correos electrónicos ya enviados conservan lo que decían.
No puedo editar un correo electrónico de seguridad
Solo un propietario puede hacerlo. Todos los demás pueden previsualizarlo.