Prueba el recorrido que hace un nuevo cliente antes de poner tu enlace de reserva en tu sitio web o perfil social. La página de reserva pública funciona en el navegador de un teléfono sin necesidad de una cuenta o de descargar una aplicación.
Antes de empezar
- Quién puede hacerlo: cualquier persona con el enlace público puede probar el recorrido del cliente. Cambiar la configuración de reserva requiere acceso del propietario o de un administrador.
- Activa la reserva en línea y configura una ubicación, un servicio en línea y los horarios de trabajo del personal.
- Decide si solo vas a revisar las pantallas o si vas a hacer una reserva real. Una reserva en vivo puede enviar confirmaciones, reservar tiempo del personal y cobrar el pago mostrado.
Recorre el proceso como un nuevo cliente
Copia el enlace público
Abre Configuración → Reservas → Reservas en línea. Selecciona Copiar junto a Tu enlace público. Usa el enlace de ubicación o servicio que realmente planeas compartir.
Ábrelo en tu teléfono
Pega el enlace en una ventana de navegador privada en tu teléfono. Verifica el nombre del negocio, el logotipo y la ubicación antes de elegir un servicio. Una ventana privada te ayuda a ver el recorrido del nuevo cliente sin tus datos de inicio de sesión guardados.
Elige la visita
En Elige tus servicios, agrega un servicio y selecciona Continuar. Verifica que su nombre, duración y precio tengan sentido sin una explicación de la recepción. Repite más tarde con un servicio más largo o una combinación que los clientes suelen reservar.
Elegir un profesional
Cuando más de una persona puede atender la visita, aparece Elige a tu profesional a continuación. Prueba tanto un profesional específico como Cualquier profesional.
Encuentra una hora adecuada
En Elige una hora, selecciona un día y una hora disponible. Confirma que la ubicación y la hora seleccionadas son las que esperabas.
Revisa los detalles y la política
En Tus datos, verifica el resumen de la visita, los campos de contacto y los términos de cancelación. Busca el monto a pagar ahora o el requisito de tarjeta. Prueba los campos con el teclado del teléfono abierto y asegúrate de que la siguiente acción siga siendo accesible.
Elige dónde se detiene la prueba
Para una revisión de pantalla, detente antes de Confirmar reserva, Pagar y confirmar o Guardar tarjeta y confirmar. Has verificado el recorrido, pero no has probado que una reserva, un pago o un correo electrónico se realicen con éxito. Cierra la página cuando termines; un horario apartado temporalmente vence según tus reglas de reserva.
Si completas una reserva de prueba en vivo
Usa tus propios datos de contacto y una hora que hayas acordado con el equipo. Lee primero el monto del pago y los términos de cancelación. Un pago en producción es real, y cancelar una visita no prueba por sí mismo que se haya reembolsado un pago.
Verifica todo esto después de la confirmación:
| Verificación | Cómo se ve el éxito |
|---|---|
| En el teléfono | Aparece Tu cita está reservada con tu nombre y la fecha, hora, servicios, ubicación y Referencia de la reserva correctos. |
| En la recepción | La cita está en Calendario para el profesional y la ubicación correctos. Pide a la persona que cubre la recepción que la encuentre. |
| En tu bandeja de entrada | La confirmación llega a la dirección que ingresaste. Abre su enlace de reserva privado y verifica los detalles de la visita. |
| Formularios | Si la visita tiene formularios, ábrelos en Completa antes de tu visita. La página de confirmación los ofrece después de la reserva; no asumas que la reserva en sí significa que están completados. |
| Cambiar la visita | Ver o cambiar tu reserva muestra las opciones permitidas por tu configuración y el plazo de cancelación. |
Cancela la visita de prueba cuando termines para que no mantenga el espacio ocupado. Si se movió dinero, verifica su estado de pago y reembolso por separado usando Depósitos y cargos de cancelación.
Guarda el enlace privado de gestión de reservas para ti. Comparte el enlace público del negocio con los clientes, no el enlace de tu cita de prueba.
Verifica que funcionó
Puedes explicar cada paso usando lo que está en el teléfono, sin instrucciones adicionales. La ubicación, el servicio, el precio y la política son claros. Si completaste una reserva, la confirmación del teléfono y el calendario del personal coinciden.
Si algo sale mal
Falta un servicio o una hora
Verifica la configuración Disponible para reservar en línea del servicio, su ubicación y los horarios de trabajo de alguien que lo ofrezca. Verifica Aviso mínimo, Ventana de reserva y cualquier recurso requerido. Consulta Configurar la reserva en línea.
La recepción no notó la reserva de prueba
Primero verifica si existe en el calendario correcto. Una cita guardada y una notificación entregada son verificaciones separadas. Revisa quién debe ver las nuevas reservas y su configuración de notificaciones antes de confiar en una alerta por correo electrónico.
La página de confirmación apareció, pero no llegó ningún correo electrónico
Verifica la dirección que ingresaste y la carpeta de spam. Confirma la cita en Calendario antes de intentarlo de nuevo, para no crear una segunda visita. Consulta Correos electrónicos del sistema para revisar la configuración de correo electrónico del negocio.