Cuando vendes una membresía en el mostrador, Owneli te pide que primero revises con el cliente cómo funcionan sus sesiones y registra que estuvo de acuerdo. Un cliente que sabe lo que incluye cada mes y qué sucede con las sesiones que no utiliza, es mucho menos probable que dispute una renovación más tarde.
Antes de empezar
- Quién puede hacerlo: cualquiera que pueda realizar cobros.
- Establece primero las reglas y los términos del plan. Lo que incluye cada periodo, el arrastre, las pausas y tus propios Términos y condiciones provienen del plan. Consulta Membresías.
Vende la membresía
Agrega la membresía a la venta
En Agregar al carrito, selecciona Membresías y elige el plan. Consulta Cobrar un pago.
Continúa desde el carrito
Cuando continúas al paso de propina o pago, se abre Cómo funcionan las sesiones de la membresía.
Revísalo con el cliente
Lee la lista con ellos. Muestra las reglas del plan, como lo que incluye cada periodo y qué sucede con las sesiones no utilizadas, seguido de tus propios términos.
Registra su respuesta
Selecciona El cliente está de acuerdo una vez que hayan aceptado. La venta continúa al pago, y Owneli registra quién lo confirmó y cuándo.
Deja que el cliente acepte en su teléfono
Envía un enlace de pago en lugar de cobrar en el mostrador. El cliente ve Cómo funcionan las sesiones de tu membresía en la página de pago y marca He leído cómo funcionan las sesiones y estoy de acuerdo. antes de que se abran los detalles de su tarjeta.
Dónde se guarda el acuerdo
Abre la membresía desde Tienda → Membresías vendidas, o desde los Artículos del cliente. En Sesiones y acuerdo se lee, por ejemplo, El cliente aceptó cómo funcionan las sesiones en persona el la fecha, con el nombre de quien lo confirmó. Un acuerdo realizado a través de un enlace de pago o en línea se lee En línea en su lugar.
Algunas membresías no tienen acuerdo y dicen por qué:
| Se lee | Porque |
|---|---|
| Asignada por el personal: no hizo falta el acuerdo del cliente. | Asignaste el plan desde el perfil del cliente, sin una venta |
| Recibida como regalo: se aplicaron las reglas de abajo. | Alguien se la compró como regalo |
| No se registró ningún acuerdo para esta membresía. | Se vendió antes de que se registraran los acuerdos |
Si un cliente disputa un cargo de membresía con su banco, el acuerdo es parte de la evidencia que Owneli recopila para ti. Consulta Responder a una disputa de tarjeta.
Si algo sale mal
"Revisa con el cliente cómo funcionan las sesiones de la membresía antes de cobrar el pago"
El cliente aún no ha aceptado. Selecciona Cobrar nuevamente, revisa las reglas y selecciona El cliente está de acuerdo.
"No se pudieron cargar las reglas de la membresía"
La conexión se perdió mientras se cargaban las reglas. Cierra el diálogo y continúa de nuevo.