Permita que o cliente pague com valores que ele já possui: um vale-presente, uma sessão de um pacote, um crédito ou saldo da assinatura dele ou crédito na conta. O valor restante que não for coberto permanece na venda para ser pago com outro método.
Antes de começar
- Pacotes, assinaturas e crédito na conta pertencem a um cliente específico; portanto, a venda precisa ter esse cliente selecionado.
- Um vale-presente funciona para qualquer pessoa que tiver o código dele.
Resgatar um vale-presente
Escolha Vale-presente
Na etapa de pagamento, em Método, selecione Vale-presente.
Digite o código
Digite o código de 12 caracteres em Código do vale-presente. Os hífens são opcionais. O saldo do cartão é exibido, junto com Cobre o valor ou o valor Ainda pendente.
Efetue a cobrança
Selecione o botão Cobrar. O cartão paga até o limite do seu saldo. Qualquer valor restante permanece na venda: receba-o com o próximo método.
Resgatar uma sessão de pacote ou crédito de assinatura
Escolha o benefício
Na etapa de pagamento, em Método, selecione Pacote ou Assinatura. A opção Pacote mostra quantas sessões restam, como 3 sessões restantes. A opção Assinatura exibe crédito.
Escolha qual usar, se houver mais de uma opção
Se o cliente possuir mais de uma opção válida, escolha qual utilizar. Ela cobrirá o serviço correspondente na venda.
Efetue a cobrança
Um cartão abaixo mostra o pacote ou a assinatura, Cobre o serviço correspondente e o valor que ele deduz. Selecione Resgatar 1 sessão, ou Resgatar 1 crédito para uma assinatura. Uma sessão é deduzida do pacote ou da assinatura do cliente.
O Saldo da assinatura funciona da mesma forma para assinaturas que adicionam saldo a uma carteira a cada período: ele paga como crédito na loja, até o limite do saldo.
Usar crédito na conta
Quando um cliente tem crédito na conta, como uma recompensa por indicação ou um sinal remanescente, a etapa de pagamento mostra Crédito disponível com o valor. Selecione o botão Aplicar para utilizá-lo.
Gorjetas são pagas separadamente
Pacotes, assinaturas, saldos de assinaturas e créditos na conta pagam pela visita, nunca pela gorjeta. Uma gorjeta em uma visita totalmente coberta continua pendente na venda, para que o cliente possa adicioná-la com cartão ou dinheiro.
Verifique se deu certo
Cada resgate é impresso no recibo como uma linha de pagamento individual: Vale-presente com o saldo restante, Pacote, Assinatura ou Saldo da assinatura. O pacote ou a assinatura do cliente passa a exibir uma sessão a menos.
Se algo der errado
Pacote ou Assinatura não aparece
Não há nenhum cliente adicionado à venda, o pacote ou a assinatura expirou ou já foi totalmente utilizado, nenhum item da venda é coberto por ele, ou ele não é válido nesta unidade. Uma assinatura com falha no pagamento de renovação fica bloqueada até que o pagamento seja regularizado. Consulte Corrigir uma falha no pagamento de assinatura.
O vale-presente foi recusado
A mensagem indica o motivo: nenhum cartão encontrado com esse código, o cartão expirou ou foi cancelado, está sem saldo restante, ou não é válido nesta unidade.
Vale-presente não aparece na lista
A venda é de um vale-presente. Um vale-presente não pode ser pago com outro vale-presente, pois transferir valor entre cartões dessa forma não deixa registro.
Pacote de outra pessoa
Pacotes e assinaturas pertencem ao cliente inserido na venda; o caixa não usará os benefícios de outro cliente. Já os vales-presente funcionam de forma diferente: quem tiver o código pode utilizá-lo.
Uma sessão resgatada precisa ser devolvida
Faça o reembolso da venda. O reembolso de uma venda inteira devolve a sessão ou o crédito ao cliente. Consulte Reembolsos e o caixa.