Bllokimi i një klienti e ndalon atë të rezervojë në internet dhe të marrë njoftime marketingu, duke ruajtur të dhënat dhe historikun e tij. Ekipi juaj mund ta rezervojë përsëri qëllimisht, dhe asgjë që është rezervuar tashmë nuk anulohet.
Çfarë bën një bllokim
| Për një klient të bllokuar | |
|---|---|
| Rezervimi në internet dhe llogaria e tij | Refuzohen, me një mesazh të përgjithshëm |
| Email-et dhe mesazhet e marketingut | Ndalohen |
| Rezervimi nga ekipi juaj | Lejohet, pas një paralajmërimi. Kapërcimi regjistrohet në regjistrin e auditimit. |
| Takimet e rezervuara tashmë | Ruhen. Asgjë nuk anulohet për ju. |
| Të dhënat dhe historiku i tyre | Ruhen të plota |
Klienti nuk njoftohet se është i bllokuar. Ai thjesht nuk mund të rezervojë në internet.
Para se të filloni
- Kush mund ta bëjë: çdokush që mund të menaxhojë klientët. Vetëm administratorët dhe pronarët mund të përdorin arsyen Shqetësim për sigurinë, ose të heqin një bllokim të vendosur për të.
- Konsideroni më parë një depozitë. Për mosparaqitje të përsëritura, kërkimi i një depozite mund të jetë i mjaftueshëm. Profili e sugjeron këtë kur një klient ka disa mosparaqitje. Shihni Depozitat, tarifat e anulimit dhe të mosparaqitjes.
Bllokoni një klient
Hapni panelin e bllokimit
Hapni profilin e klientit dhe zgjidhni Veprimet → Blloko nga rezervimi.
Zgjidhni një arsye
Zgjidhni një Arsyeja: Mosparaqitje të përsëritura, Anulime të vonuara, Probleme me pagesën, Shkelje e rregullores, Shqetësim për sigurinë ose Tjetër. Opsioni Tjetër kërkon një shënim.
Shtoni një shënim
Fusha Shënim i brendshëm është vetëm për ekipin tuaj.
Caktoni një datë rishikimi nëse dëshironi
Opsioni Data e rishikimit ju kujton ta rishqyrtoni. Kur të vijë afati, ai shfaqet te Sot. Ai nuk e heq bllokimin vetvetiu.
Bllokoni
Zgjidhni butonin e emërtuar Blloko klientin.
Nëse klienti ka takime të ardhshme, ju njoftoheni se sa të tilla janë. Ato mbeten të rezervuara: kontrollojini te skeda Takimet dhe anuloni vetë ndonjë prej tyre nëse këtë dëshironi.
Hiqni një bllokim
Hapni profilin e klientit dhe zgjidhni Veprimet → Zhblloko nga rezervimi, pastaj zgjidhni Zhblloko. Rezervimi në internet, llogaria e tij dhe marketingu do të funksionojnë përsëri.
Kontrolloni nëse funksionoi
Profili shfaq statusin I bllokuar, kur dhe nga kush. Filtri Të bllokuar te lista e klientëve shfaq çdo klient të bllokuar. Rezervimi i tyre nga kalendari pyet fillimisht Dëshironi të rezervoni një klient të bllokuar?.
Nëse diçka shkon keq
Një klient i bllokuar është ende në kalendar
Takimi është caktuar para bllokimit, ose një anëtar i ekipit e ka rezervuar pas paralajmërimit, çka regjistrohet në regjistrin e auditimit.
Nuk mund të zgjedh Shqetësim për sigurinë
Vetëm administratorët dhe pronarët mund ta përdorin këtë.