Το Owneli αρνείται συνήθως να δώσει σε ένα μέλος της ομάδας δύο ραντεβού την ίδια ώρα. Εάν η επιχείρησή σας το κάνει αυτό σκόπιμα, για παράδειγμα ενώ η θεραπεία ενός πελάτη βρίσκεται σε εξέλιξη, ένας διαχειριστής μπορεί να το επιτρέψει.
Πριν ξεκινήσετε
- Ποιος μπορεί να το κάνει: διαχειριστές.
- Ισχύει για ολόκληρη την επιχείρηση, όχι για ένα μέλος της ομάδας.
Ενεργοποίηση διπλής κράτησης
Ανοίξτε τις ρυθμίσεις κράτησης
Πηγαίνετε στις Ρυθμίσεις → Κρατήσεις → Online κράτηση.
Βρείτε την επιλογή «Να επιτρέπεται η διπλή κράτηση»
Κυλήστε στην ενότητα Συγκρούσεις και επικαλύψεις της σελίδας Online κράτηση. Η ρύθμιση αναφέρει Κράτηση σε χρόνο που υπάρχει ήδη άλλη· εμφανίζονται και οι δύο δίπλα-δίπλα.
Ενεργοποιήστε την
Ενεργοποιήστε την επιλογή Να επιτρέπεται η διπλή κράτηση, και μετά επιλέξτε Αποθήκευση αλλαγών στη γραμμή στο κάτω μέρος.
Από τότε και μετά, το προσωπικό μπορεί να κλείσει ή να σύρει ένα ραντεβού σε ένα μέλος της ομάδας που είναι ήδη απασχολημένο. Και τα δύο ραντεβού εμφανίζονται δίπλα-δίπλα στη στήλη. Η απενεργοποίηση της επιλογής δεν μετακινεί τίποτα που έχει ήδη κλειστεί.
Τι συμβαίνει με την ενεργοποίηση και απενεργοποίηση
| Ρύθμιση | Κράτηση σε απασχολημένη ώρα | Τι βλέπετε |
|---|---|---|
| Απενεργοποιημένη (η προεπιλογή) | Απορρίφθηκε | Η ώρα δεν προσφέρεται, ή Η ώρα μόλις δεσμεύτηκε εάν κάποιος την έκλεισε πρώτος |
| Ενεργοποιημένη | Κλείστηκε | Κλείστηκε, συμπίπτει με άλλο ραντεβού, αναφέροντας τον πελάτη και την ώρα που συμπίπτει |
Το μήνυμα επικάλυψης αναφέρει το άλλο ραντεβού, ώστε μια σκόπιμη διπλή κράτηση να μην μοιάζει ποτέ με λάθος αργότερα. Εάν δεν το εννοούσατε, μετακινήστε ένα από αυτά αμέσως.
Πάντα αποκλεισμένο, ακόμα και με ενεργοποιημένη την επιλογή
- Αποκλεισμένος χρόνος: ένα μεσημεριανό διάλειμμα, εκπαίδευση ή άλλο μπλοκάρισμα αρνείται κρατήσεις. Εμφανίζεται μήνυμα στα αγγλικά ότι η ώρα είναι αποκλεισμένη για το μέλος της ομάδας.
- Δωμάτια και εξοπλισμός: ένα δωμάτιο ή μηχάνημα μπορεί να βρίσκεται μόνο σε ένα μέρος. Αν υπάρχει σύγκρουση, εμφανίζεται μήνυμα στα αγγλικά ότι το απαιτούμενο δωμάτιο ή ο εξοπλισμός έχει διπλή κράτηση εκείνη την ώρα. Δείτε Ανάθεση δωματίων και εξοπλισμού.
- Online κράτηση: στους πελάτες που κάνουν κράτηση online προσφέρονται μόνο ελεύθερες ώρες. Η διπλή κράτηση είναι μόνο για το προσωπικό.
- Αλλαγή μεγέθους: η επιμήκυνση ενός ραντεβού δεν μπορεί να επικαλύψει το επόμενο.
Ο ίδιος κανόνας καλύπτει τον πίνακα κρατήσεων, τη μεταφορά και κάθε επίσκεψη σε μια επαναλαμβανόμενη σειρά. Μια επανάληψη που θα συγκρουόταν παραλείπεται.
Ελέγξτε ότι λειτούργησε
Κλείστε ένα δεύτερο ραντεβού σε μια απασχολημένη ώρα. Με ενεργοποιημένη τη διπλή κράτηση, και τα δύο εμφανίζονται δίπλα-δίπλα και εμφανίζεται το μήνυμα επικάλυψης.
Εάν κάτι πάει στραβά
"Η ώρα μόλις δεσμεύτηκε" όταν η ώρα φαινόταν ελεύθερη
Κάποιος άλλος την έκλεισε μεταξύ της φόρτωσης του ημερολογίου και του κλικ σας, συχνά σε άλλη ρεσεψιόν ή online. Επιλέξτε άλλη ώρα.
Μπορώ να το επιτρέψω μόνο για ένα μέλος της ομάδας;
Όχι. Η επιλογή Να επιτρέπεται η διπλή κράτηση είναι μία ρύθμιση για ολόκληρη την επιχείρηση.