Οι online κρατήσεις παρέχουν στους πελάτες μια σελίδα όπου επιλέγουν μια υπηρεσία, μια ώρα και, αν θέλετε, έναν επαγγελματία, χωρίς να δημιουργήσουν λογαριασμό. Τις ενεργοποιείτε στις Ρυθμίσεις → Κράτηση → Online κρατήσεις και ορίζετε τους κανόνες τους στις Ρυθμίσεις → Κράτηση → Κανόνες κρατήσεων.
Πριν ξεκινήσετε
- Ποιος μπορεί να το κάνει: διαχειριστές και ιδιοκτήτες με άδεια διαχείρισης online κρατήσεων.
- Πρέπει να υπάρχουν τρία πράγματα: μια τοποθεσία, τουλάχιστον μία υπηρεσία και ώρες εργασίας για την ομάδα σας. Χωρίς αυτά τα τρία, οι πελάτες δεν βρίσκουν τίποτα για κράτηση και η σελίδα σάς ενημερώνει τι λείπει.
- Οι υπηρεσίες πρέπει να το επιτρέπουν. Κάθε υπηρεσία πρέπει να έχει ενεργοποιημένη την επιλογή Διαθέσιμο για online κρατήσεις. Ανατρέξτε στην ενότητα Υπηρεσίες και τιμολόγηση.
Ενεργοποίηση online κρατήσεων
Ανοίξτε τη ρύθμιση
Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις → Κράτηση → Online κρατήσεις.
Ενεργοποιήστε την
Στην ενότητα Δημόσια κράτηση, ενεργοποιήστε την επιλογή Αποδοχή κρατήσεων από τον δημόσιο σύνδεσμο.
Επιλέξτε τι μπορούν να αλλάξουν οι επισκέπτες
Ενεργοποιήστε ή απενεργοποιήστε τις επιλογές Οι επισκέπτες μπορούν να αλλάξουν ημερομηνία και Οι επισκέπτες μπορούν να ακυρώσουν. Με την απενεργοποίηση της ακύρωσης, οι επισκέπτες καλούνται να επικοινωνήσουν μαζί σας.
Προσθέστε μια γραμμή καλωσορίσματος
Γράψτε μία ή δύο γραμμές στο Εισαγωγικό κείμενο. Αυτό εμφανίζεται κάτω από το όνομα της επιχείρησής σας στη σελίδα κρατήσεων.
Αποθήκευση και κοινή χρήση
Επιλέξτε Αποθήκευση αλλαγών. Επιλέξτε Αντιγραφή δίπλα στο Ο δημόσιος σύνδεσμός σας για να τον μοιραστείτε ή το εικονίδιο ανοίγματος δίπλα σε αυτό για να δοκιμάσετε τη σελίδα.
Ορισμός των κανόνων κρατήσεων
Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις → Κράτηση → Κανόνες κρατήσεων:
| Ρύθμιση | Τι ελέγχει |
|---|---|
| Ελάχιστη προειδοποίηση | Πόσο σύντομα πριν από μια διαθέσιμη ώρα μπορεί ένας πελάτης να την κλείσει, ώστε κανείς να μην κλείσει στις 9:00 στις 8:57 |
| Παράθυρο κράτησης | Πόσο μπροστά μπορούν οι πελάτες να κάνουν κράτηση |
| Διάστημα μεταξύ ωρών | Το κενό μεταξύ των προσφερόμενων ωρών έναρξης, όπως κάθε 15 λεπτά |
| Όριο ακύρωσης | Οι πελάτες δεν μπορούν να ακυρώσουν ή να αλλάξουν ημερομηνία online εντός αυτού του χρονικού διαστήματος πριν από την επίσκεψη |
| Δέσμευση επιλεγμένης ώρας για | Πόσο χρόνο έχει ένας πελάτης για να ολοκληρώσει την κράτηση αφού επιλέξει μια ώρα. Κανείς άλλος δεν μπορεί να την κλείσει εν τω μεταξύ. |
| Περιθώρια | Χρόνος που διατηρείται ελεύθερος Πριν από το ραντεβού και Μετά το ραντεβού. Το δικό της περιθώριο μιας υπηρεσίας υπερισχύει. |
| Δυνατότητα επιλογής επαγγελματία από τους πελάτες | Εμφανίζει ένα βήμα "επιλέξτε επαγγελματία". Αν είναι απενεργοποιημένο, οι πελάτες απλώς επιλέγουν μια ώρα και ανατίθεται σε αυτούς όποιος είναι ελεύθερος. |
Επιλέξτε Αποθήκευση αλλαγών στη γραμμή στο κάτω μέρος. Στην ενότητα Κάθε τοποθεσία, επιλέξτε Παράκαμψη σε μια τοποθεσία για να της δώσετε τους δικούς της κανόνες.
Επίσης στην καρτέλα Κανόνες κρατήσεων
| Ενότητα | Τι κάνει |
|---|---|
| Προτεινόμενες ώρες | Με την επιλογή Εμφάνιση προτεινόμενων ωρών ενεργοποιημένη, η ομάδα σας βλέπει προτεινόμενες ώρες κατά την κράτηση από το ημερολόγιο, για παράδειγμα για Προτίμηση συμπαγούς προγράμματος. Δεν αλλάζει ποτέ τι είναι διαθέσιμο. |
| Ευκαιρίες εσόδων | Με την επιλογή Εμφάνιση ευκαιριών εσόδων στο «Σήμερα» ενεργοποιημένη, η ενότητα Σήμερα παραθέτει πελάτες που έχουν καθυστερήσει για μια επαναλαμβανόμενη επίσκεψη και πακέτα που πρόκειται να λήξουν με εναπομείνασες συνεδρίες. |
Περίοδοι εκτός λειτουργίας, λίστα αναμονής και ομαδική κράτηση
Κλείσιμο για διακοπές
Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις → Κράτηση → Περίοδοι εκτός λειτουργίας και επιλέξτε Προσθήκη περιόδου εκτός λειτουργίας. Επιλέξτε την Ημερομηνία έναρξης και την Ημερομηνία λήξης και προσθέστε μια Περιγραφή όπως "Δημόσια αργία". Με περισσότερες από μία τοποθεσίες, επιλέξτε Όλες οι τοποθεσίες ή Επιλεγμένες τοποθεσίες, και μετά επιλέξτε Προσθήκη.
Οι πελάτες δεν μπορούν να κάνουν online κράτηση αυτές τις ημέρες. Οι κρατήσεις που έχουν ήδη γίνει παραμένουν στο ημερολόγιο, οπότε μετακινήστε ή ακυρώστε τις εσείς. Η επιλογή Όλες οι τοποθεσίες καλύπτει τις τοποθεσίες που έχετε τώρα: μια τοποθεσία που προσθέτετε αργότερα δεν περιλαμβάνεται, οπότε προσθέστε την στην περίοδο τότε. Μια περίοδος που έχει λήξει μετακινείται στο Παλαιότερα. Μπορείτε να την ανοίξετε αλλά όχι να την αλλάξετε, επειδή οι αναφορές σας εξακολουθούν να την υπολογίζουν.
Περισσότερες επιλογές και διακόπτες
| Ρύθμιση | Πού | Τι κάνει |
|---|---|---|
| Ελάχιστη προειδοποίηση | Κανόνες κρατήσεων | Περιλαμβάνει 15 και 30 λεπτά, και 4, 5, 6, 7 και 14 ημέρες. |
| Διάστημα μεταξύ ωρών | Κανόνες κρατήσεων | Περιλαμβάνει 90 λεπτά και 2 ώρες. |
| Εμφάνιση του αριθμού τηλεφώνου σας όταν έχουν λήξει οι online αλλαγές | Κανόνες κρατήσεων | Ενεργοποιημένο, ένας πελάτης εντός του ορίου ακύρωσης βλέπει τον αριθμό σας για να μπορεί να καλέσει. Απενεργοποιημένο, καλείται να επικοινωνήσει μαζί σας. Μια τοποθεσία μπορεί να ορίσει τη δική της στην ενότητα Κάθε τοποθεσία. |
| Οι πελάτες μπορούν να κάνουν ομαδική κράτηση online | Κανόνες κρατήσεων, στην ενότητα Online ομαδική κράτηση | Η απενεργοποίηση αφαιρεί την ομαδική κράτηση από τη σελίδα κρατήσεών σας. Η ομάδα σας μπορεί ακόμα να κάνει ομαδική κράτηση από το ημερολόγιο. |
| Οι πελάτες μπορούν να εγγραφούν στη λίστα αναμονής online | Online κρατήσεις, στην ενότητα Λίστα αναμονής | Η απενεργοποίηση αφαιρεί την επιλογή "Ειδοποίηση αν ανοίξει μια ώρα" από τη σελίδα κρατήσεών σας. Η ομάδα σας μπορεί ακόμα να προσθέσει οποιονδήποτε στη λίστα αναμονής. |
| Μόνο κατά τις ώρες λειτουργίας | Online κρατήσεις, στην ενότητα Λίστα αναμονής | Οι πελάτες μπορούν να ζητήσουν μόνο ημέρες και ώρες που η τοποθεσία είναι ανοιχτή, και όχι για τις περιόδους εκτός λειτουργίας της. |
Κάθε διακόπτης ξεκινά όπως λειτουργούσαν οι online κρατήσεις πριν υπάρξουν: όλα ενεργοποιημένα εκτός από το Μόνο κατά τις ώρες λειτουργίας.
Ποιος λαμβάνει την επιλογή "Οποιοσδήποτε επαγγελματίας"
Στην ενότητα Κανόνες κρατήσεων → Οποιοσδήποτε επαγγελματίας, επιλέξτε ποιος λαμβάνει μια κράτηση όταν ο πελάτης επιλέγει "Οποιοσδήποτε επαγγελματίας": όποιος έχει τις λιγότερες κρατήσεις εκείνη την ημέρα (ο συνήθης κανόνας), αυτή την εβδομάδα ή για δύο εβδομάδες· κάθε άτομο με τη σειρά· ή Στη δική σας σειρά προτεραιότητας, την οποία ορίζετε μετακινώντας άτομα πάνω-κάτω. Ενεργοποιήστε την επιλογή Οι επαναλαμβανόμενοι πελάτες ανατίθενται στο άτομο που επισκέφθηκαν τελευταία για να στείλετε έναν πελάτη πίσω στο άτομο που έκανε την τελευταία ολοκληρωμένη επίσκεψή του, όταν αυτό το άτομο είναι ελεύθερο και ο πελάτης είναι συνδεδεμένος ή έδωσε το email του πριν επιλέξει μια ώρα.
Για να αφήσετε κάποιον εκτός της επιλογής "Οποιοσδήποτε επαγγελματίας" ενώ οι πελάτες μπορούν ακόμα να τον κλείσουν με το όνομά του, ανοίξτε τον στην ενότητα Ομάδα και απενεργοποιήστε την επιλογή Συμπερίληψη στην επιλογή «Οποιοσδήποτε επαγγελματίας» online. Ενώ οι πελάτες δεν μπορούν να επιλέξουν ένα μέλος της ομάδας online, τουλάχιστον ένα άτομο πρέπει να παραμείνει μέσα.
Μια κράτηση όπου ο πελάτης επέλεξε το άτομο σημειώνεται τώρα ως Ζητήθηκε από τον πελάτη, την οποία χρησιμοποιεί ένα μπόνους για τον αιτούμενο πάροχο και οι αναφορές. Στο ημερολόγιο, ενεργοποιήστε την επιλογή Ζητήθηκε από τον πελάτη όταν κάνετε κράτηση για έναν πελάτη που ζήτησε κάποιον.
Online προτάσεις και πληροφορίες ταμείου
Στην ενότητα Κανόνες κρατήσεων → Online προτάσεις, απενεργοποιήστε τις επιλογές Πρόταση υπηρεσιών, Πρόταση συνδρομής ή Πρόταση πακέτου για ολόκληρη την επιχείρηση. Οι δικές της προτάσεις μιας υπηρεσίας εμφανίζονται μόνο όταν ο αντίστοιχος διακόπτης είναι ενεργοποιημένος. Με τα πακέτα ενεργοποιημένα, η οθόνη επιβεβαίωσης προτείνει ένα πακέτο που περιλαμβάνει την υπηρεσία που έχει κλειστεί, με την καλύτερη αξία πρώτα.
Στην ενότητα Online κρατήσεις → Δημόσια κράτηση, γράψτε Σημαντικές πληροφορίες στο ταμείο, έως 1.000 χαρακτήρες, όπως πληροφορίες στάθμευσης ή τι να φέρετε. Οι πελάτες τις διαβάζουν πριν επιβεβαιώσουν μια κράτηση και πριν πληρώσουν για μια δωροκάρτα, συνδρομή, πακέτο ή παραγγελία καταστήματος.
Έλεγχος κενών διαστημάτων
Στην ενότητα Κανόνες κρατήσεων → Έλεγχος κενών διαστημάτων, επιλέξτε ποιες ώρες έναρξης βλέπουν οι πελάτες online:
| Επιλογή | Τι βλέπουν οι πελάτες |
|---|---|
| Εμφάνιση όλων των ωρών | Κάθε ελεύθερη ώρα έναρξης. Έτσι λειτουργούσαν πάντα οι online κρατήσεις. |
| Μείωση κενών | Οι ώρες που θα άφηναν ένα κενό μικρότερο από το Ελάχιστο επιτρεπόμενο κενό (10 έως 60 λεπτά) πριν ή μετά την επίσκεψη είναι κρυμμένες. |
| Χωρίς κενά | Μόνο ώρες ακριβώς δίπλα σε μια κράτηση, ένα διάλειμμα ή την αρχή ή το τέλος της ημέρας του μέλους της ομάδας. |
Τα κενά υπολογίζονται για κάθε μέλος της ομάδας, με τα περιθώρια της υπηρεσίας και τις κρατήσεις, τις δεσμεύσεις και τον αποκλεισμένο χρόνο τους. Μια τοποθεσία με τους δικούς της κανόνες κρατήσεων μπορεί να έχει τον δικό της έλεγχο κενών. Εφαρμόζεται μόνο στις online κρατήσεις: η ομάδα σας μπορεί ακόμα να κάνει κράτηση οποιασδήποτε ελεύθερης ώρας από το ημερολόγιο, και ένας πελάτης που μετακινεί τη δική του κράτηση εξακολουθεί να βλέπει κάθε ελεύθερη ώρα.
Δημιουργία χώρου για αιτήματα
Ενεργοποιήστε την επιλογή Κανόνες κρατήσεων → Δημιουργία χώρου για αιτήματα για να επιτρέψετε σε έναν πελάτη να κλείσει κάποιον με το όνομά του όταν ο χρόνος αυτού του ατόμου είναι κατειλημμένος μόνο από μια κράτηση "Οποιοσδήποτε επαγγελματίας". Εάν ένα άλλο μέλος της ομάδας μπορεί να κάνει αυτή την υπηρεσία, εργάζεται τότε, είναι ελεύθερο και χρεώνει το ίδιο, η κράτηση "Οποιοσδήποτε επαγγελματίας" μετακινείται σε αυτό και ο πελάτης που ζήτησε λαμβάνει την ώρα.
- Είναι απενεργοποιημένο μέχρι να το ενεργοποιήσετε. Μια κράτηση όπου ο πελάτης ζήτησε κάποιον, ή μια που σημειώνεται ως Ζητήθηκε από τον πελάτη, δεν μετακινείται ποτέ.
- Η επιλογή Διακοπή μετακίνησης κρατήσεων διατηρεί τις κρατήσεις κοντά στην ώρα έναρξής τους, 24 ώρες πριν από προεπιλογή.
- Η επιλογή Συμπερίληψη κρατήσεων που καταχωρίστηκαν από την ομάδα μετακινεί επίσης κρατήσεις που έκανε η ομάδα σας αφού το ενεργοποιήσατε.
- Μετακινείται μόνο μια κράτηση με μία υπηρεσία και χωρίς πρόσθετα, και ποτέ μια που είναι μέρος μιας σειράς ή μιας ομάδας, έχει ήδη γίνει check-in ή αφορά μια υπηρεσία που έχει οριστεί σε Διατήρηση του ίδιου μέλους της ομάδας (ανατρέξτε στην ενότητα Υπηρεσίες και τιμολόγηση).
- Τα δωμάτια και ο εξοπλισμός ακολουθούν: η μετακινημένη κράτηση διατηρεί το δωμάτιο ή το μηχάνημά της, και ο πελάτης που ζήτησε λαμβάνει ένα άλλο ελεύθερο του ίδιου τύπου. Εάν χρειάζονται αυτό που είχε η μετακινημένη κράτηση, η μετακινημένη κράτηση αλλάζει σε ένα ελεύθερο του ίδιου τύπου. Όταν κανένα δωμάτιο ή μηχάνημα δεν λειτουργεί, η ώρα δεν προσφέρεται.
- Η μετακίνηση, οποιαδήποτε αλλαγή δωματίου και η νέα κράτηση συμβαίνουν μαζί, οπότε κανείς άλλος δεν μπορεί να κλείσει την ώρα ενδιάμεσα. Η μετακινημένη κράτηση λαμβάνει μια σημείωση που εξηγεί το γιατί, η μετακίνηση καταγράφεται στο αρχείο ελέγχου και η υπενθύμιση του μετακινημένου πελάτη αναφέρει το νέο μέλος της ομάδας του. Οποιαδήποτε προμήθεια ακολουθεί το άτομο που κάνει την επίσκεψη.
- Η επιλογή Αποστολή email στον πελάτη κατά τη μεταφορά της κράτησής του σε άλλο μέλος της ομάδας είναι ενεργοποιημένη για να ξεκινήσει. Ο μετακινημένος πελάτης λαμβάνει ένα email, στη γλώσσα του, που αναφέρει ποιον θα δει τώρα· η ώρα παραμένει η ίδια. Ακολουθεί τον διακόπτη ενεργοποίησης και απενεργοποίησης του email Επαναπρογραμματισμός στην ενότητα Email. Ο ίδιος διακόπτης αποφασίζει αν η επιλογή "Ενημέρωση του πελάτη για την αλλαγή" ξεκινά επιλεγμένη όταν η ομάδα σας μετακινεί μια κράτηση σε κάποιον άλλο χειροκίνητα.
Online ομαδική κράτηση
Στην ενότητα Κανόνες κρατήσεων → Online ομαδική κράτηση, επιλέξτε πώς μπορούν να εξυπηρετηθούν οι καλεσμένοι μιας ομάδας που κάνει κράτηση online. Η επιλογή Οι καλεσμένοι μπορούν να εξυπηρετηθούν ο ένας μετά τον άλλον είναι ενεργοποιημένη από την αρχή, οπότε οι πελάτες επιλέγουν Την ίδια ώρα ή Ο ένας μετά τον άλλον όταν διαλέγουν ώρα.
| Επιλογή | Πώς κλείνονται οι καλεσμένοι |
|---|---|
| Την ίδια ώρα | Όλοι ξεκινούν μαζί, ο καθένας με διαφορετικό μέλος της ομάδας. Έτσι λειτουργούσε πάντα η ομαδική κράτηση. |
| Ο ένας μετά τον άλλον | Κάθε καλεσμένος ξεκινά αφού τελειώσει ο προηγούμενος, πρώτα ο διοργανωτής και μετά με τη σειρά που προστέθηκαν. Ένα μέλος της ομάδας τους εξυπηρετεί όλους όταν έχει χώρο. Αλλιώς, ο επόμενος καλεσμένος πηγαίνει σε κάποιον άλλον. |
| Κάποιοι μαζί, οι υπόλοιποι μετά | Κάποιοι καλεσμένοι ξεκινούν μαζί με διαφορετικά μέλη της ομάδας και οι υπόλοιποι ξεκινούν αφού τελειώσει ο πρώτος από αυτούς. Οι πελάτες δεν το επιλέγουν: προσφέρεται, μαζί με ώρες ο ένας μετά τον άλλον, όταν επέλεξαν Την ίδια ώρα και καμία ώρα εκείνης της ημέρας δεν ταιριάζει σε όλους μαζί. |
Η ρύθμιση Μέγιστη αναμονή μεταξύ καλεσμένων ορίζει πόσο μπορεί να περιμένει ένας καλεσμένος αφού τελειώσει ο προηγούμενος: Χωρίς αναμονή ή από 5 έως 60 λεπτά. Από την αρχή είναι 15 λεπτά. Οι ώρες έναρξης ακολουθούν τη ρύθμιση Διάστημα μεταξύ ωρών, οπότε η αναμονή περιλαμβάνει τον χρόνο έως την επόμενη έναρξη: με διαστήματα 30 λεπτών, μια επίσκεψη 45 λεπτών στις 10:00 τελειώνει στις 10:45 και ο επόμενος καλεσμένος ξεκινά το νωρίτερο στις 11:00. Όταν ένα μέλος της ομάδας εξυπηρετεί δύο καλεσμένους στη σειρά, τα περιθώρια ανάμεσα στις επισκέψεις τους προστίθενται στην αναμονή.
Τι βλέπουν οι πελάτες:
- Κάθε ώρα στη σελίδα κρατήσεων δείχνει πότε τελειώνει η ομάδα, για παράδειγμα "έως 11:30". Αφού επιλέξουν μια ώρα όπου οι καλεσμένοι ξεκινούν σε διαφορετικές ώρες, η ενότητα Η ώρα του καθενός δείχνει κάθε καλεσμένο με την υπηρεσία και τις ώρες του, και εμφανίζεται ξανά πριν από την κράτηση και μετά την ολοκλήρωσή της.
- Σε μια ημέρα χωρίς ώρα για όλους μαζί, τους προτείνονται ώρες όπου κάποιοι ή όλοι εξυπηρετούνται ο ένας μετά τον άλλον. Το κουμπί Βρείτε μια ημέρα για όλους μαζί αναζητά μια ημέρα τις επόμενες δύο εβδομάδες που ταιριάζει σε όλους ταυτόχρονα.
- Ο σύνδεσμος της ομάδας δείχνει τους καλεσμένους με τη σειρά που ξεκινούν, τον καθένα με τις δικές του ώρες. Η ακύρωση της ομάδας ακυρώνει όλους τους καλεσμένους, και το Όριο ακύρωσης μετράει από την ώρα του πρώτου καλεσμένου.
- Όταν οι καλεσμένοι ξεκινούν σε διαφορετικές ώρες, το email επιβεβαίωσης του διοργανωτή δείχνει την ώρα κάθε καλεσμένου στην ενότητα Οι ώρες της ομάδας σας, με έναν σύνδεσμο προς την ομάδα. Κάθε καλεσμένος εξακολουθεί να λαμβάνει τη δική του επιβεβαίωση.
Στο ημερολόγιό σας, κάθε καλεσμένος έχει το δικό του ραντεβού στη δική του ώρα, και όταν ανοίγετε ένα εμφανίζεται το Μέλος παρέας. Οι καλεσμένοι που εξυπηρετεί ένα μέλος της ομάδας τον έναν μετά τον άλλον εμφανίζονται διαδοχικά στη στήλη αυτού του ατόμου, και το πάνελ της παρέας δείχνει όλους με τη σειρά που ξεκινούν. Με την επιλογή Αποστολή email στα μέλη της ομάδας που έχουν κράτηση ενεργοποιημένη, ένα μέλος της ομάδας με περισσότερους από έναν καλεσμένους στην ομάδα λαμβάνει ένα μόνο email που τους δείχνει όλους στην ενότητα Οι καλεσμένοι σας σε αυτή την ομάδα.
Απενεργοποιήστε την επιλογή Οι καλεσμένοι μπορούν να εξυπηρετηθούν ο ένας μετά τον άλλον για να προσφέρετε μόνο ώρες όπου όλοι ξεκινούν μαζί, όπως πριν. Η ρύθμιση Μέγιστη αναμονή μεταξύ καλεσμένων κρύβεται όσο η επιλογή είναι απενεργοποιημένη.
Κοινή χρήση συνδέσμων κρατήσεων
Στην ενότητα Σύνδεσμοι και κωδικοί QR στις Ρυθμίσεις → Κράτηση → Online κρατήσεις, δημιουργήστε έναν σύντομο σύνδεσμο ή κωδικό QR που ανοίγει τη σελίδα κρατήσεών σας, ορισμένες υπηρεσίες, ένα άτομο, ένα πρόγραμμα, δωροκάρτες ή το κατάστημά σας. Κάθε αποθηκευμένος σύνδεσμος εμφανίζει τις επισκέψεις και τις κρατήσεις του. Ανατρέξτε στην ενότητα Σύνδεσμοι και κωδικοί QR. Για να βάλετε ένα κουμπί Κράτηση στον δικό σας ιστότοπο, ανατρέξτε στην ενότητα Ενσωμάτωση κρατήσεων στον ιστότοπό σας.
Λήψη email για online κρατήσεις
Οι Ειδοποιήσεις μέσω email στις Ρυθμίσεις → Κράτηση → Online κρατήσεις αποφασίζουν ποιος λαμβάνει email όταν ένας πελάτης κάνει κράτηση, αλλάζει ημερομηνία ή ακυρώνει online. Αυτό καλύπτει τη σελίδα κρατήσεων, τις ομαδικές κρατήσεις, τις προσφορές λίστας αναμονής, τον σύνδεσμο διαχείρισης του πελάτη, την πύλη πελατών και μια ολόκληρη ομάδα που ακυρώθηκε από τον δικό της σύνδεσμο. Οι κρατήσεις που κάνει η ομάδα σας δεν αποστέλλονται μέσω email.
| Επιλογή | Ποιος λαμβάνει το email |
|---|---|
| Αποστολή email στα μέλη της ομάδας που έχουν κράτηση | Ενεργοποιημένο για να ξεκινήσει. Το μέλος της ομάδας με το οποίο έκλεισε ο πελάτης. Όταν ένας πελάτης ακυρώνει ή αλλάζει ημερομηνία, οι υπεύθυνοι που διαχειρίζονται το ημερολόγιο λαμβάνουν επίσης ένα. |
| Αποστολή email σε ιδιοκτήτες και διαχειριστές | Απενεργοποιημένο για να ξεκινήσει. Κάθε ιδιοκτήτης και διαχειριστής. Αυτό ήταν παλαιότερα Ειδοποίηση με email για νέες online κρατήσεις στην ενότητα Άδειες και ειδοποιήσεις. |
| Αποστολή email σε συγκεκριμένες διευθύνσεις | Απενεργοποιημένο για να ξεκινήσει. Έως 10 διευθύνσεις διαχωρισμένες με κόμματα, όπως ένα εισερχόμενο γραφείου υποδοχής. |
Επιλέξτε Αποθήκευση ειδοποιήσεων email κάτω από τις επιλογές.
Κάθε διεύθυνση λαμβάνει ένα email ανά κράτηση, αλλαγή ημερομηνίας ή ακύρωση, ακόμα και όταν βρίσκεται σε περισσότερες από μία λίστες. Μια ομάδα μετράται ως μία κράτηση: το μέλος της ομάδας κάθε άλλου επισκέπτη ενημερώνεται για τον δικό του επισκέπτη. Το email εμφανίζει το όνομα του πελάτη, τις υπηρεσίες, το μέλος της ομάδας, την ώρα και τον αριθμό αναφοράς της κράτησης. Δεν εμφανίζει ποτέ τον αριθμό τηλεφώνου ή τη διεύθυνση email του πελάτη. Το αντίγραφο της ομάδας σας έχει ένα κουμπί Άνοιγμα στο ημερολόγιο. Μια διεύθυνση που δεν ανήκει στην ομάδα σας δεν λαμβάνει κουμπί, μια γραμμή που αναφέρει ότι η ομάδα σας μπορεί να δει την κράτηση στο Owneli και μια γραμμή που αναφέρει ότι η επιχείρησή σας πρόσθεσε τη διεύθυνση και να σας ζητήσει να την αφαιρέσετε.
Το κουδούνι στην επάνω γραμμή εμφανίζει αυτές τις κρατήσεις στην ομάδα σας ό,τι κι αν επιλέξετε εδώ.
Προσθήκη διευθύνσεων για μία τοποθεσία
Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις → Επιχείρηση → Τοποθεσίες, επιλέξτε την τοποθεσία και προσθέστε διευθύνσεις στην ενότητα Email κρατήσεων. Λαμβάνουν τα email για κρατήσεις σε αυτήν την τοποθεσία, επιπλέον της λίστας της επιχείρησης, ενώ η επιλογή Αποστολή email σε συγκεκριμένες διευθύνσεις είναι ενεργοποιημένη.
Ελέγξτε αν λειτούργησε
Ανοίξτε το Ο δημόσιος σύνδεσμός σας σε ένα ιδιωτικό παράθυρο του προγράμματος περιήγησης. Οι υπηρεσίες σας εμφανίζονται και μπορείτε να επιλέξετε μια ώρα. Η κράτηση μιας δοκιμαστικής επίσκεψης για τον εαυτό σας την εμφανίζει στο ημερολόγιο· ακυρώστε την μετά.
Αν κάτι πάει στραβά
"Ρυθμίστε πρώτα μια τοποθεσία, μια υπηρεσία και τις ώρες εργασίας του προσωπικού"
Προσθέστε ό,τι αναφέρει. Οι ώρες εργασίας ορίζονται για κάθε μέλος της ομάδας στην ενότητα Ομάδα → Προγραμματισμός.
Μια υπηρεσία λείπει από τη σελίδα κρατήσεων
Ελέγξτε την επιλογή Διαθέσιμο για online κρατήσεις στην υπηρεσία, ότι είναι ενεργή και ότι είναι ενεργοποιημένη σε αυτήν την τοποθεσία.
Δεν προσφέρονται ώρες
Ελέγξτε τις ώρες εργασίας της ομάδας εκείνη την ημέρα, την Ελάχιστη προειδοποίηση και το Παράθυρο κράτησης, και ότι κάποιος που κάνει την υπηρεσία εργάζεται. Με τον Έλεγχος κενών διαστημάτων ενεργοποιημένο σε Μείωση κενών ή Χωρίς κενά, προσφέρονται λιγότερες ώρες επίτηδες· επιλέξτε Εμφάνιση όλων των ωρών για να τις δείτε όλες.
Σε μια ομάδα δεν προσφέρονται ώρες ο ένας μετά τον άλλον
Ο επόμενος καλεσμένος μπορεί να ξεκινήσει μόνο σε ώρα έναρξης σύμφωνα με τη ρύθμιση Διάστημα μεταξύ ωρών, και εντός του χρόνου της ρύθμισης Μέγιστη αναμονή μεταξύ καλεσμένων από τη στιγμή που τελειώνει ο προηγούμενος. Αν η επόμενη έναρξη απέχει περισσότερο, επιλέξτε μεγαλύτερη αναμονή. Με τη ρύθμιση Έλεγχος κενών διαστημάτων στην επιλογή Μείωση κενών, δεν προσφέρεται ούτε αναμονή μικρότερη από το Ελάχιστο επιτρεπόμενο κενό ανάμεσα σε δύο καλεσμένους με το ίδιο μέλος της ομάδας.
Ο σύνδεσμος εμφανίζει "η σελίδα δεν βρέθηκε"
Η επιλογή Αποδοχή κρατήσεων από τον δημόσιο σύνδεσμο είναι απενεργοποιημένη. Ενεργοποιήστε την και αποθηκεύστε.