Owneli normalmente se niega a asignar dos citas al mismo tiempo a un miembro del equipo. Si tu negocio lo hace a propósito, por ejemplo, mientras un tratamiento de un cliente está en curso, un administrador puede permitirlo.
Antes de empezar
- Quién puede hacerlo: administradores.
- Se aplica a todo el negocio, no a un solo miembro del equipo.
Activar la reserva doble
Abrir la configuración de reservas
Ve a Configuración → Reservas → Reservas en línea.
Encontrar "Permitir reserva doble"
Desplázate hasta la sección Conflictos y superposiciones de la página Reservas en línea. La configuración dice Reservar sobre alguien ya ocupado; ambas se ven lado a lado.
Activarla
Activa Permitir reserva doble, luego selecciona Guardar cambios en la barra inferior.
A partir de ese momento, el personal puede reservar o arrastrar una cita a un miembro del equipo que ya esté ocupado. Ambas citas se mostrarán una al lado de la otra en la columna. Desactivarla de nuevo no moverá nada de lo ya reservado.
Qué sucede con la opción activada y desactivada
| Configuración | Reservar en un horario ocupado | Lo que ves |
|---|---|---|
| Desactivada (por defecto) | Rechazado | El horario no se ofrece, o El horario se acaba de ocupar si alguien lo reservó primero |
| Activada | Reservado | Reservada: se superpone con otra cita, nombrando al cliente y la hora con la que se superpone |
El mensaje de superposición nombra la otra cita para que una reserva doble intencionada nunca parezca un error más tarde. Si no fue tu intención, mueve una de ellas de inmediato.
Siempre bloqueado, incluso con la opción activada
- Tiempo bloqueado: un almuerzo, capacitación u otro bloqueo rechaza las reservas con That time is blocked off for the team member.
- Salas y equipos: una sala o máquina solo puede estar en un lugar, por lo que A required room or equipment is double-booked at that time. Consulta Asignar salas y equipos.
- Reserva en línea: a los clientes que reservan en línea solo se les ofrecen horarios libres. La reserva doble es solo para el personal.
- Cambio de tamaño: alargar una cita no puede superponerse con la siguiente.
La misma regla cubre el panel de reservas, el arrastre y cada visita en una serie recurrente. Se omite una repetición que chocaría.
Comprueba que funcionó
Reserva una segunda cita en un horario ocupado. Con la reserva doble activada, ambas se muestran una al lado de la otra y aparece el mensaje de superposición.
Si algo sale mal
"El horario se acaba de ocupar" cuando el horario parecía libre
Alguien más lo reservó entre la carga del calendario y tu clic, a menudo en otra recepción o en línea. Elige otro horario.
¿Puedo permitirlo solo para un miembro del equipo?
No. Permitir reserva doble es una configuración para todo el negocio.