Un cuadro discontinuo con un candado donde debería haber un detalle significa que tu rol no incluye permiso para verlo. La información bien podría estar allí. Owneli muestra un candado para que no confundas "oculto para ti" con "nada registrado".
Qué se puede ocultar
Un rol puede ver la lista de clientes sin ninguno de estos:
| Detalle | Por ejemplo |
|---|---|
| Datos de contacto | Correo electrónico, teléfono, fecha de nacimiento, dirección |
| Detalles clínicos | Alergias, alertas del personal, notas del cliente |
| Gasto | Gasto de por vida, montos de venta |
| Fotos | La galería de antes y después |
| Respuestas de salud en formularios | Formularios marcados como que contienen información de salud |
Lo que tu rol no incluya se muestra como oculto dondequiera que aparezca: la ficha, las listas y la búsqueda. En la lista de clientes, los datos de contacto se muestran como "ocultos".
Oculto nunca es "ninguno"
Esta es la regla que importa para el tratamiento: un detalle oculto nunca debe interpretarse como vacío.
"No hay alergias registradas" significa que alguien verificó y no encontró ninguna. Un candado significa que el registro puede contener alergias que no tienes permiso para ver. Owneli nunca muestra "ninguno registrado" para algo que te está ocultando.
Qué más notarás
- Buscar: sin los datos de contacto, la búsqueda por correo electrónico o teléfono no encuentra nada. Busca por nombre. Consulta Buscar todo.
- Lista de clientes: la columna de gastos está vacía sin permiso para ver los gastos.
- Secciones del perfil: una sección cuyos detalles están todos ocultos no aparece en la lista. Sin acceso a fotos, no aparece Fotos; sin acceso al gasto, no aparecen Ventas, Artículos, Monedero ni Lealtad. Que falte una sección no significa que esté vacía.
- Formularios: las respuestas de salud muestran Información clínica oculta, con Revelar si puedes abrir los envíos. Cada revelación se registra con tu nombre. Consulta Revisar un formulario enviado.
Obtener acceso
Pregunta a un administrador
Informa a un administrador o al propietario qué detalle necesita tu trabajo.
Actualizan tu rol
Cambian tu rol en Configuración → Equipo y acceso → Roles, agregando solo lo que necesitas, sin convertirte en administrador. Consulta Roles y permisos.
Vuelve a abrir la ficha
Una vez que tu rol cambie, el detalle se mostrará la próxima vez que abras la ficha.
Verifica que funcionó
El cuadro bloqueado se reemplaza por el detalle real, o por su estado vacío normal si no hay nada registrado.
Si algo sale mal
¿Está oculto o simplemente vacío?
Si ves el estado vacío normal, como un mensaje "Agregar alergia", está vacío. Si ves el candado discontinuo, está oculto y no sabes qué hay allí.
¿Quién decide lo que puedo ver?
Tu rol, establecido por un administrador o el propietario. Se aplica en todas partes, por lo que algo oculto en la ficha también está oculto en la búsqueda y en las listas.