Conectar Stripe te permite cobrar pagos con tarjeta en todas partes en Owneli: en el cobro, depósitos al reservar, tarjetas guardadas, enlaces de pago, facturación de membresías y cargos de cancelación. Stripe verifica tu negocio una vez y te ingresa tus ganancias en tu banco.
Antes de empezar
- Quién puede hacerlo: administradores y propietarios.
- Ten esto listo: los detalles de tu negocio, la identificación de la persona responsable del negocio y la cuenta bancaria en la que deseas recibir los pagos.
Conecta Stripe
Abre la configuración
Ve a Configuración → Pagos y ventas → Pagos con tarjeta.
Empieza con Stripe
En Pagos con tarjeta y desembolsos, selecciona Conectar desembolsos. Se abrirán las páginas seguras de Stripe.
Llena el formulario de Stripe
Ingresa los detalles de tu negocio, verifica tu identidad y agrega tu cuenta bancaria. Si te detienes a mitad de camino, el botón cambia a Reanudar la incorporación y no se pierde nada.
Vuelve a Owneli
Cuando Stripe termine, te enviará de vuelta. Verás Stripe ya tiene tus datos. Los pagos con tarjeta se activan tan pronto como Stripe termina de verificar.
Qué significa el estado
| Estado | Significado |
|---|---|
| Sin conectar | No has empezado |
| Configuración sin terminar | Empezaste el formulario de Stripe, pero no lo terminaste. Selecciona Reanudar la incorporación. |
| En revisión | Stripe está verificando tus datos. Suele ser rápido, a veces uno o dos días. |
| Activado | Los pagos con tarjeta están activados en todas partes |
| En pausa | Stripe ha pausado los pagos con tarjeta o los depósitos bancarios hasta que reciba más información. Selecciona Enviar datos a Stripe para agregarla. |
| Cerrado | Stripe ha cerrado los pagos con tarjeta para el negocio. Solo Stripe puede revisar eso, desde tu panel de control de Stripe. |
Si aparece Stripe necesita más información, selecciona Enviar datos a Stripe antes de la fecha indicada para mantener los pagos y los depósitos bancarios en funcionamiento.
Desembolsos
Una vez que los desembolsos estén activados, establece la Frecuencia en Calendario de desembolsos: cada día hábil (la opción habitual), semanalmente en un Día de la semana, o mensualmente en un Día del mes. En un mes más corto, un desembolso mensual llega el último día. Selecciona Guardar calendario.
Para cambiar la cuenta bancaria, ver cada desembolso o descargar formularios de impuestos, selecciona Gestionar desembolsos. Informes → Desembolsos también enumera cada desembolso.
Comprueba que funcionó
El estado indica Activado y la tarjeta dice Conectado. La tarjeta guardada y los enlaces de pago están activos en el cobro. En el cobro, ahora aparecen los métodos de pago con tarjeta.
Si algo sale mal
"El procesamiento de tarjetas aún no está configurado en este servidor"
Los pagos con tarjeta no están configurados para este entorno de Owneli. El efectivo, las tarjetas de regalo, las membresías y los terminales externos siguen funcionando. Comunícate con el soporte de Owneli.
¿Puede mi equipo ingresar el número de tarjeta de un cliente en Owneli?
No. Los clientes introducen su propia tarjeta a través de un enlace seguro o la página de reserva, por lo que tu equipo nunca maneja números de tarjeta. Consulta Guardar la tarjeta de un cliente en el archivo.
Un cliente disputó un cargo
Recibirás una notificación y un correo electrónico, y aparecerá en Punto de venta → Disputas con la fecha límite del banco. Consulta Responder a una disputa de tarjeta.