Normalmente, a Owneli recusa atribuir duas marcações ao mesmo tempo ao mesmo membro da equipa. Se o seu negócio o fizer de forma intencional, por exemplo enquanto o tratamento de um cliente faz efeito, um administrador pode permitir essa opção.
Antes de começar
- Quem o pode fazer: administradores.
- Aplica-se a todo o negócio, e não apenas a um membro da equipa.
Ativar a marcação dupla
Abrir as definições de marcação
Aceda a Definições → Marcação → Reserva online.
Localizar Permitir marcação dupla
Desloque-se até à secção Conflitos e sobreposições da página Reserva online. A definição indica Marcar sobre alguém já marcado; ambas aparecem lado a lado..
Ativar a opção
Ative a opção Permitir marcação dupla e, em seguida, selecione o botão com a indicação Guardar alterações na barra inferior.
A partir desse momento, a equipa pode marcar ou arrastar uma marcação para um membro da equipa que já tenha uma marcação. Ambas as marcações surgem lado a lado na coluna. Desativar a opção novamente não altera nada do que já tenha sido marcado.
O que acontece com a opção ativada e desativada
| Definição | Marcar num horário ocupado | O que visualiza |
|---|---|---|
| Desativada (predefinição) | Recusada | O horário não é proposto, ou surge O horário acabou de ser ocupado se alguém o marcou primeiro |
| Ativada | Marcada | Marcada, sobrepõe-se a outra marcação, indicando o cliente e o horário com o qual colide |
A mensagem de sobreposição indica a outra marcação para que uma marcação dupla intencional nunca pareça um engano mais tarde. Se foi involuntário, mova uma delas imediatamente.
Sempre bloqueado, mesmo com a opção ativada
- Tempo bloqueado: um almoço, formação ou outro bloqueio recusa marcações com a indicação Esse horário está bloqueado para o membro da equipa.
- Salas e equipamento: uma sala ou máquina só pode estar num único local, pelo que surge a indicação Uma sala ou equipamento obrigatório tem marcação dupla nessa hora. Consulte Atribuir salas e equipamento.
- Reserva online: aos clientes que marcam online apenas são propostos horários livres. A marcação dupla destina-se apenas à equipa.
- Redimensionamento: prolongar a duração de uma marcação não pode invadir a seguinte.
A mesma regra aplica-se ao painel de marcação, ao arrastamento e a cada visita numa série recorrente. Uma repetição que entre em conflito é ignorada.
Verificar se funcionou
Marque uma segunda marcação num horário ocupado. Com a marcação dupla ativada, ambas são apresentadas lado a lado e surge a mensagem de sobreposição.
Se algo correr mal
"O horário acabou de ser ocupado" quando o horário parecia livre
Outra pessoa marcou-o entre o carregamento da agenda e o seu clique, frequentemente noutra receção ou online. Escolha outro horário.
Posso permitir apenas para um membro da equipa?
Não. A opção Permitir marcação dupla é uma definição única para todo o negócio.