Uma caixa tracejada com um cadeado no local de um dado significa que a sua função não inclui permissão para o ver. A informação pode muito bem estar lá. O Owneli apresenta um cadeado para que não confunda «oculto para si» com «nada registado».
O que pode ser ocultado
Uma função pode ter permissão para ver a lista de clientes sem qualquer um destes elementos:
| Dado | Por exemplo |
|---|---|
| Contactos | Email, telefone, data de nascimento, morada |
| Dados clínicos | Alergias, alertas da equipa, notas do cliente |
| Gastos | Total de gastos acumulado, valores de vendas |
| Fotografias | A galeria de antes e depois |
| Respostas de saúde em formulários | Formulários identificados como contendo informação de saúde |
Tudo o que a sua função não incluir é apresentado como oculto onde quer que devesse surgir: no perfil, em listas e na pesquisa. Na lista de clientes, os dados de contacto surgem como «oculto».
Oculto nunca é «nenhum»
Esta é a regra fundamental para os tratamentos: um dado oculto nunca deve ser interpretado como estando vazio.
«Nenhuma alergia registada» significa que alguém verificou e não encontrou nenhuma. Um cadeado significa que o registo pode conter alergias que não tem autorização para ver. O Owneli nunca mostra «nenhum registado» relativamente a algo que esteja a ocultar de si.
O que mais vai notar
- Pesquisa: sem contactos, pesquisar por email ou telefone não apresentará resultados. Pesquise pelo nome. Consulte Pesquisar tudo.
- Lista de clientes: a coluna de gastos fica vazia sem permissão para ver gastos.
- Secções do perfil: uma secção composta apenas por dados ocultos nem sequer é listada. Sem fotografias, não há Fotografias; sem gastos, não há Vendas, Itens, Carteira nem Fidelização. Uma secção em falta não significa que não contenha informação.
- Formulários: as respostas de saúde mostram Informação clínica oculta, com a opção Revelar se puder abrir submissões. Cada revelação fica registada com o seu nome. Consulte Rever um formulário submetido.
Obter acesso
Pedir a um administrador
Indique a um administrador ou ao proprietário de que dados necessita para trabalhar.
Atualização da sua função
Essa pessoa altera a sua função em Definições → Equipa e acessos → Funções, adicionando apenas o que precisa, sem ter de lhe atribuir o perfil de administrador. Consulte Funções e permissões.
Reabrir o perfil
Após a alteração da sua função, os dados surgirão da próxima vez que abrir o perfil.
Verificar se funcionou
A caixa bloqueada é substituída pelo dado real ou pelo respetivo estado vazio habitual, caso nada esteja registado.
Se algo correr mal
Está oculto ou apenas vazio?
Se vir o estado vazio normal, como o botão «Adicionar alergia», está vazio. Se vir o cadeado tracejado, está oculto e não é possível saber o que lá está.
Quem decide o que posso ver?
A sua função, definida por um administrador ou pelo proprietário. Aplica-se a todo o sistema, pelo que algo oculto no perfil também estará oculto na pesquisa e nas listas.