Fushatat dhe ofertat u shkojnë vetëm klientëve që kanë rënë dakord për to. Çdo klient ka një po ose jo të veçantë për email-et e marketingut dhe SMS-të e marketingut, të regjistruar me datë, dhe që nuk aktivizohet kurrë pa pëlqimin e tyre.
Mesazhet e takimeve kundrejt marketingut
Në profilin e një klienti, te Njoftime, ndodhen dy grupe:
| Grupi | Çelësi | Mbulon | Në fillim |
|---|---|---|---|
| Takimet | Email-et e takimeve, SMS për takimet | Konfirmimet, kujtuesit dhe ndryshimet në rezervimet e tyre, si dhe një kujtues përpara se të skadojë një paketë ose një anëtarësim | Aktiv |
| Marketing | Email-e marketingu, SMS marketingu | Fushatat, buletinet dhe ofertat | Joaktiv derisa klienti të japë pëlqimin |
Aktivizimi i SMS për takimet nuk përbën leje për të dërguar oferta. Marketingu është një zgjedhje më vete që e bën klienti.
Regjistroni pëlqimin e një klienti
Hapni të dhënat e tyre
Hapni profilin e klientit dhe zgjidhni Veprimet → Ndrysho të dhënat e klientit.
Shkoni te Njoftime
Zgjidhni Njoftime në listën e seksioneve.
Aktivizoni atë për të cilën kanë rënë dakord
Aktivizoni Email-e marketingu ose SMS marketingu. SMS marketingu kërkon një numër telefoni të regjistruar.
Ruani
Zgjidhni butonin e quajtur Ruaj ndryshimet. Data regjistrohet bashkë me zgjedhjen e tyre.
Klientët mund t'i ndryshojnë këto edhe vetë në llogarinë e tyre, nën Njoftime: Përditësime me email, Kujtesa me SMS dhe Oferta me mesazh.
Kur një klient çregjistrohet
Çdo email marketingu ka një lidhje çregjistrimi. Kur një klient e përdor atë:
- Atyre u shfaqet një faqe ku u kërkohet të konfirmojnë me edhe një klikim tjetër, në mënyrë që skanuesit e email-eve që hapin lidhje të mos i çregjistrojnë njerëzit aksidentalisht.
- Funksionon gjithashtu edhe butoni i çregjistrimit që shfaqin disa aplikacione poste elektronike.
- Pëlqimi i tyre për email-et e marketingut çaktivizohet menjëherë, bashkë me datën.
Konfirmimet dhe kujtuesit e takimeve vazhdojnë të vijnë, sepse ato lidhen me rezervimet e vetë klientit.
Kur një klient dërgon SMS me fjalën STOP
Ajo çka ndalon fjala STOP varet nga numri të cilit i është përgjigjur klienti:
| Ata iu përgjigjën me STOP | Çfarë ndalon |
|---|---|
| Linjës suaj të rezervimeve, numrit nga vijnë kujtuesit | Çdo mesazh me tekst nga biznesi juaj, si marketingu ashtu edhe takimet |
| Numrit tuaj të veçantë të marketingut, nëse keni një të tillë | Vetëm mesazhet e marketingut. Kujtuesit vazhdojnë të vijnë. |
| Numrit të vjetër të përbashkët të Owneli | Vetëm mesazhet me tekst nga ai numër, i cili nuk i dërgon më mesazhet tuaja. Mesazhet nga linja juaj vazhdojnë t'u mbërrijnë. Profili i tyre e shfaq këtë te Mesazhe SMS nga numri i vjetër i përbashkët i Owneli. |
Ata mund të përgjigjen me START në të njëjtin numër për të riaktivizuar mesazhet me tekst.
Kur një klient shkruan CANCEL
Operatorët e trajtojnë CANCEL si fjalë STOP, në çdo gjuhë, kështu që një klient që i përgjigjet një kujtese me "Cancel" çregjistrohet nga mesazhet tuaja në vend që të anulojë takimin, dhe takimi mbetet i rezervuar. Kur ai telefon ka një kujtesë të hapur, mesazhi mbërrin në kutinë e mesazheve i palexuar me një shënim që e thotë, si "Shkroi CANCEL, që operatorët e trajtojnë si STOP", që të pyesni nëse kishte parasysh takimin. Prandaj fjala e anulimit për përgjigjet ndaj kujtesave nuk mund të jetë kurrë një fjalë STOP, HELP ose START.
Klientët e bllokuar
Bllokimi i një klienti ndalon të gjithë marketingun drejt tyre, pavarësisht asaj për të cilën kishin rënë dakord, duke përfshirë edhe fushatat që tashmë janë në proces. Shihni Klientët e bllokuar dhe të shënuar me flamur.
Kontrolloni nëse funksionoi
Hapni të dhënat e klientit dhe shikoni te Njoftime. Fushatat u dërgohen vetëm klientëve te të cilët çelësi i marketingut është aktiv.
Nëse diçka shkon keq
Një klient u çregjistrua, por merr akoma kujtues
Kjo është e pritshme. Çregjistrimi heq vetëm marketingun. Kujtuesit ndjekin cilësimet për Email-et e takimeve dhe SMS për takimet.
A mund ta regjistroj përsëri një klient pasi është çregjistruar?
Vetëm nëse ata jua kërkojnë vetë këtë. Kërkesa e tyre përbën pëlqimin; më pas aktivizojeni çelësin përsëri.