Pour les établissements Une situation réelle
Le client veut un autre horaire. Préparez sa demande d’attente.
Préparez une demande non enregistrée avec ses horaires préférés et le service, puis vérifiez le récapitulatif.
Enregistré dans un espace de démonstration. Commenté, avec les sous-titres activés.
Commencez par le bon client
Ouvrez la liste d’attente du calendrier, choisissez Ajouter à la liste d’attente et recherchez le client. Vérifiez son identité avant de continuer. Ne créez pas de doublon pour un client existant.
La situation
Mettez-le en pratique.
Le client souhaite une visite, mais aucun horaire disponible ne convient. Recueillez ses préférences pour évaluer un créneau qui se libérerait.
Ce que vous retiendrez
Une demande d’attente non enregistrée avec un client, un horaire préféré et un service, prête à vérifier.
Avant de commencer
Il faut pouvoir gérer les rendez-vous. Confirmez le lieu, les horaires souhaités et le service. Suivez la procédure convenue pour les propositions et les communications.
À garder en tête
Une demande d’attente n’est pas un rendez-vous. Une proposition ne confirme pas une réservation. La vidéo s’arrête avant Enregistrer : aucune demande ni offre n’est créée.
À vous de décider
Vous avez préparé une demande d’attente. Le client a-t-il un rendez-vous ?
Lire le tutoriel complet
1. Commencez par le bon client
Ouvrez la liste d’attente du calendrier, choisissez Ajouter à la liste d’attente et recherchez le client. Vérifiez son identité avant de continuer. Ne créez pas de doublon pour un client existant.
2. Notez une préférence utile
Examinez Date et heure avec le client. Choisissez une date et un début préféré ; ajoutez une autre possibilité seulement si elle lui convient réellement. Ces préférences ne bloquent pas un rendez-vous.
3. Trouvez le service demandé
Continuez vers Service et recherchez la prestation demandée. Vérifiez sa durée avant de la sélectionner, pour qu’un prochain créneau puisse accueillir la visite.
4. Vérifiez avant d’enregistrer
Sélectionnez le service pour ouvrir le récapitulatif. Vérifiez ensemble le client, les horaires et le service. Confirmez les notes et le mode de contact avant une demande réelle. La vidéo finit sur le récapitulatif, sans enregistrer ni envoyer.
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