Pour les clients Une situation réelle
Vérifiez ce que comprend votre abonnement avant de réserver.
Trouvez votre formule, vérifiez son statut et ses avantages, et comprenez où se traitent les demandes.
Enregistré dans un espace de démonstration. Commenté, avec les sous-titres activés.
Trouvez l’abonnement
L’accueil de votre espace résume votre abonnement. Ouvrez Plus pour trouver Abonnements, à côté de votre portefeuille, de vos achats et de votre compte.
La situation
Mettez-le en pratique.
Vous vous souvenez d’avoir pris un abonnement, mais vous ne savez plus ce que vous pouvez utiliser à votre prochaine visite. Vérifiez d’abord la formule liée à votre compte.
Ce que vous retiendrez
Vous savez trouver votre abonnement et les informations que l’établissement met à votre disposition.
Avant de commencer
Connectez-vous au compte lié à l’abonnement. Un abonnement appartient à l’établissement qui l’a émis, et ses règles peuvent différer d’un établissement à l’autre.
À garder en tête
Les avantages, l’échéance, les pauses et la résiliation suivent les conditions de votre formule. Certains changements se font en autonomie, d’autres demandent une requête. Lisez la confirmation et le statut de la formule avant de considérer qu’un changement est pris en compte ou que la facturation s’est arrêtée.
À vous de décider
L’écran indique que votre demande de pause a été envoyée à l’établissement. La formule est-elle déjà en pause ?
Lire le tutoriel complet
1. Trouvez l’abonnement
L’accueil de votre espace résume votre abonnement. Ouvrez Plus pour trouver Abonnements, à côté de votre portefeuille, de vos achats et de votre compte.
2. Ouvrez vos abonnements
Ouvrez Abonnements pour voir les formules et forfaits liés à votre compte, avec leur statut et ce qu’il vous reste.
3. Lisez le détail de la formule
Vérifiez ce que comprend la formule, quand l’accès se termine et son historique d’utilisation. Utilisez ses actions ou contactez l’établissement pour un changement. Aucune demande n’est envoyée dans ce tutoriel.
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