Un abonnement est un plan que vous payez régulièrement, avec des visites ou un crédit inclus à chaque période. Un forfait est un ensemble de séances que vous payez en une seule fois. Les deux s'achètent sur le site web de l'entreprise, et vous saisissez vous-même votre carte.
Abonnement ou forfait ?
| Abonnement | Forfait | |
|---|---|---|
| Comment vous payez | Mensuellement, trimestriellement ou annuellement, généralement jusqu'à annulation | Une fois, à l'avance |
| Ce que vous obtenez | Des visites à chaque période, ou un crédit à dépenser | Un nombre défini de séances, souvent à moindre coût |
| Quand cela se termine | Lorsque vous annulez. Certains plans ont une durée minimale, un nombre défini de paiements ou durent une seule période | Lorsque les séances sont utilisées ou que le plan expire |
Souscrire à un abonnement
Ouvrir la page des abonnements
Sur le site web de l'entreprise, appuyez sur Abonnements.
Choisir un plan
Chaque plan affiche son prix, la fréquence de facturation et ce qui est inclus, comme 1 visite incluse par période. Appuyez sur celui que vous souhaitez.
Ajouter vos coordonnées
Sous Vos coordonnées, saisissez votre Nom, votre Courriel et, si vous le souhaitez, votre Téléphone.
Accepter les frais
Cochez la case qui indique ce que vous acceptez, par exemple J’autorise un débit de 49,00 $ maintenant, puis facturé mensuellement, jusqu’à annulation. Un plan avec un nombre défini de paiements ou qui ne se renouvelle pas automatiquement l'indique ici. Si le plan a des règles pour ses séances, la case indique aussi J’ai lu le fonctionnement des séances.
Payer
Appuyez sur Continuer vers le paiement et saisissez votre carte sur le formulaire sécurisé. Vos renouvellements seront facturés sur cette carte.
L'achat d'un forfait fonctionne de la même manière, à partir de Forfaits, avec un paiement unique.
Par la suite, vous pouvez voir ce qu'il vous reste, mettre en pause ou annuler dans votre compte auprès de l'entreprise. Les séances sont comptabilisées au fur et à mesure de vos visites. Voir Votre abonnement.
Réclamer un abonnement qui vous a été offert
Si quelqu'un vous offre un abonnement, vous recevez un lien privé affichant le plan, l'expéditeur et son message. Saisissez votre nom et votre courriel et réclamez-le. Le plan devient le vôtre, et non celui de l'expéditeur, et vous verrez est le vôtre avec le nom du plan. Connectez-vous au compte de l'entreprise pour commencer à l'utiliser.
Vérifier que cela a fonctionné
Vous recevez une confirmation par courriel, et le plan s'affiche dans votre compte avec ce qui est inclus et, pour un abonnement, la prochaine facturation.
Si quelque chose ne va pas
Quand serai-je facturé(e) la prochaine fois ?
Votre plan dans votre compte affiche la date et le montant. Un plan annulé indique la date de fin de votre accès, sans frais supplémentaires.
Puis-je annuler à tout moment ?
Oui, depuis votre compte. Votre accès dure jusqu'à la fin de la période pour laquelle vous avez payé. Un plan avec une durée minimale ou des frais de résiliation anticipée le mentionne avant l'achat.
Le lien cadeau indique « Déjà réclamé » ou « Cadeau annulé »
Un lien cadeau ne fonctionne qu'une seule fois. Contactez l'entreprise qui l'a envoyé.
Il n'y a rien sur la page Forfaits
L'entreprise ne vend pas de forfaits en ligne à cet endroit. Renseignez-vous auprès d'eux pour en acheter un en personne.