Pour les établissements Une situation réelle
Le planning est plein. Vérifiez ce que rapporte chaque service.
Examinez un tarif avec la durée totale du rendez-vous, les coûts directs et l’effet d’une réduction.
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Un planning plein ne dit pas tout
Dans Rapports, ouvrez Rentabilité des services. Par service affiche les réservations, le chiffre d’affaires et la marge de chaque service : ce qui reste une fois le coût de chaque visite déduit. Un planning plein dit que le temps est occupé. La marge dit ce que ce temps rapporte.
La situation
Mettez-le en pratique.
L’équipe travaille beaucoup, mais il reste peu en fin de mois. Avant d’ajouter des rendez-vous ou de modifier tous les tarifs, examinez un service.
Ce que vous retiendrez
Vous savez calculer ce qu’un service laisse pour les frais généraux et le bénéfice, par visite et par heure occupée.
Avant de commencer
Il vous faut l’autorisation de gérer les services et de consulter les rapports. Indiquez le coût de chaque service pour que les rapports affichent sa marge. Les prix de cette leçon sont hors taxes de vente.
À garder en tête
Ce qui reste après les coûts directs n’est pas votre revenu net. Il faut encore couvrir le loyer, les autres frais généraux et le bénéfice. L’exemple suppose des coûts directs inchangés après la réduction.
À vous de décider
Un service à 150 dollars coûte 22 dollars par visite. Avec 10 % de réduction et le même coût, que laisse chaque visite pour les frais généraux et le bénéfice ?
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1. Un planning plein ne dit pas tout
Dans Rapports, ouvrez Rentabilité des services. Par service affiche les réservations, le chiffre d’affaires et la marge de chaque service : ce qui reste une fois le coût de chaque visite déduit. Un planning plein dit que le temps est occupé. La marge dit ce que ce temps rapporte.
2. Comptez tout le rendez-vous
Ouvrez Services et choisissez le service. Les informations de base donnent sa durée et la Marge après, le temps réservé après le rendez-vous. Comptez tout le temps où la cabine et la personne sont réservées, préparation et nettoyage compris, pas seulement le soin.
3. Ajoutez le coût de chaque visite
Dans les Paramètres du service, Coût du service est ce que vous coûte une visite : produits, consommables et tout ce qui varie à chaque visite. Les rapports le déduisent du prix pour afficher la marge. Le loyer et les autres coûts fixes n’y figurent pas.
4. Comparez à l’heure
De retour dans la liste, comparez les services à l’heure, pas à la visite. Signature Facial coûte 150 dollars pour 60 minutes et 22 de coût : il laisse 128 dollars de l’heure. Express Facial coûte 85 dollars pour 30 minutes et 12 de coût : 73 dollars par visite, soit 146 pour deux en une heure.
5. Vérifiez le coût d’une réduction
Chiffrez une réduction avant de la proposer. Dans Point de vente, ouvrez Devis puis Nouveau devis, ajoutez le service et choisissez l’offre. Dix pour cent de réduction ramènent Signature Facial à 135 dollars. Le coût de 22 dollars ne change pas : la visite laisse 113 dollars, soit 15 de moins qu’au plein tarif. Le devis n’est pas enregistré.
6. Choisissez le service à revoir
De retour dans Rentabilité des services, comparez Marge % pour voir quels services gardent le moins de ce qu’ils rapportent. Choisissez-en un et changez une seule chose à la fois : le prix, la durée ou les coûts. Revenez au rapport après quelques semaines.
Sources et lectures complémentaires
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