Lorsque vous êtes sur la liste d'attente d'une entreprise et qu'un créneau correspondant se libère, elle peut vous envoyer un lien d'offre. L'offre dure un temps limité, et la même ouverture peut également être proposée à d'autres, donc le premier à la réserver l'obtient.
Rejoindre la liste d’attente
Lors de la réservation en ligne, si aucun horaire ne vous convient, appuyez sur Me prévenir si un créneau se libère à l'étape de l'heure. Choisissez l'heure qui vous convient, ajoutez vos coordonnées et appuyez sur Rejoindre la liste d’attente. Rien n'est encore réservé.
Réserver un créneau
Ouvrir l'offre
Ouvrez le lien dans le courriel ou le SMS, intitulé Un créneau s’est libéré. Il indique le service, l'heure, la personne et le lieu, ainsi que le temps restant, par exemple Expire dans 45 min.
Ajouter une carte ou un acompte si demandé
Si l'entreprise exige une carte ou un acompte pour cette visite, la page indique Ce créneau demande maintenant une carte ou un acompte. Ajoutez-le à cet endroit.
Le réserver
Appuyez sur Réserver ce créneau. Vous êtes réservé immédiatement et vous voyez Votre créneau est réservé. Un courriel de confirmation suit.
Si vous ne l'obtenez pas
| La page indique | Ce que cela signifie |
|---|---|
| Déjà pris | Quelqu'un l'a réservé un instant avant vous |
| Proposition expirée | Le temps est écoulé avant que vous ne le réserviez |
| Ce créneau n’est plus disponible | Il a été réservé ou l'offre a pris fin |
Dans chaque cas, vous restez sur la liste d'attente pour la prochaine ouverture, et manquer une offre ne coûte rien. Appuyez sur Réserver un autre horaire pour chercher vous-même un autre créneau.
Vérifier que cela a fonctionné
Vous voyez Votre créneau est réservé avec Voir votre rendez-vous, et une confirmation arrive par courriel avec le lien pour gérer votre réservation.
Si quelque chose ne va pas
"Cette offre n'est pas disponible"
Le lien a expiré ou a déjà été utilisé. Contactez l'entreprise si vous avez besoin d'aide.
"Votre acompte est en cours de remboursement"
Vous avez payé un acompte mais le créneau n'a pas pu être réservé, il a donc été remboursé sur votre carte.
Je continue à manquer des offres
Dites à l'entreprise quels horaires vous conviennent le mieux, afin que les offres que vous recevez soient celles que vous pouvez accepter.