Permita que um cliente pague com o valor que já possui: um cartão-oferta, uma sessão de um pacote, um crédito ou saldo da respetiva adesão, ou crédito de conta. O que não for coberto permanece na venda para outro método.
Antes de começar
- Pacotes, adesões e crédito de conta pertencem a um cliente, pelo que a venda precisa desse cliente associado.
- Um cartão-oferta funciona para qualquer pessoa que tenha o respetivo código.
Redimir um cartão-oferta
Escolha Cartão-oferta
No passo de pagamento, sob Método, selecione Cartão-oferta.
Introduza o código
Escreva o código de 12 carateres em Código do cartão-oferta. Os hífenes são opcionais. O saldo do cartão é apresentado, com Cobre o valor ou o montante Ainda em dívida.
Efetue a cobrança
Selecione o botão denominado Cobrar. O cartão paga até ao limite do seu saldo. Qualquer valor restante permanece na venda: liquide-o com o método seguinte.
Redimir uma sessão de pacote ou crédito de adesão
Escolha a vantagem
No passo de pagamento, sob Método, selecione Pacote ou Adesão. Pacote mostra quantas sessões restam, como 3 sessões restantes. Adesão mostra crédito.
Escolha qual utilizar, se houver opção
Se o cliente tiver mais do que uma opção aplicável, selecione a que pretende utilizar. Esta cobre o serviço correspondente na venda.
Efetue a cobrança
Um cartão abaixo mostra o pacote ou adesão, indica Cobre para o serviço correspondente e o montante deduzido. Selecione Redimir 1 sessão, ou Redimir 1 crédito para uma adesão. Uma sessão é deduzida do pacote ou adesão do cliente.
O Saldo de adesão funciona da mesma forma para uma adesão que adiciona dinheiro a uma carteira em cada período: funciona como crédito de loja, até ao limite do saldo.
Usar crédito de conta
Quando um cliente tem crédito de conta, tal como uma recompensa por recomendação ou um sinal remanescente, o passo de pagamento mostra Crédito disponível com o respetivo montante. Selecione Aplicar para o utilizar.
As gorjetas são pagas em separado
Pacotes, adesões, saldos de adesão e crédito de conta pagam a visita, nunca a gorjeta. Uma gorjeta numa visita totalmente coberta é mantida na venda, para que o cliente possa continuar a adicionar uma por cartão ou numerário.
Confirmar se funcionou
Cada redenção é impressa no recibo como a sua própria linha de pagamento: Cartão-oferta com o saldo restante, Pacote, Adesão ou Saldo de adesão. O pacote ou adesão do cliente apresenta menos uma sessão.
Se algo correr mal
O Pacote ou a Adesão não surgem como opção
Não há nenhum cliente na venda, o pacote ou a adesão expirou ou esgotou-se, nada na venda é coberto por estes, ou não é válido neste estabelecimento. Uma adesão com um pagamento de renovação falhado fica bloqueada até que o pagamento seja resolvido. Consulte Resolver um pagamento de adesão falhado.
O cartão-oferta é recusado
A mensagem explica o motivo: não existe nenhum cartão com esse código, o cartão expirou ou foi cancelado, já não tem saldo ou não é válido neste estabelecimento.
O Cartão-oferta nem sequer consta da lista
A venda inclui a compra de um cartão-oferta. Um cartão-oferta não pode ser pago com outro cartão-oferta, pois transferir valor entre cartões dessa forma não deixa rasto.
O pacote de outra pessoa
Os pacotes e as adesões pertencem ao cliente indicado na venda; a caixa não utilizará os de outro cliente. Os cartões-oferta são diferentes: qualquer pessoa que tenha o código pode utilizá-lo.
Uma sessão redimida precisa de ser reposta
Reembolse a venda. Um reembolso total da venda devolve a sessão ou o crédito ao cliente. Consulte Reembolsos e a caixa.