La tarification intelligente modifie le prix d'un service en fonction de l'heure à laquelle il est réservé. Des prix plus bas pendant les heures creuses attirent les clients; des prix plus élevés pendant vos périodes les plus achalandées rapportent plus pour les créneaux qui se remplissent toujours. Vous le configurez une seule fois, sous forme d'horaire hebdomadaire, et chaque réservation le suit.
Avant de commencer
- Qui peut le faire : toute personne dont le rôle permet de gérer la tarification. Il s'agit des propriétaires, des administrateurs et des gérants, sauf si vous avez modifié les rôles.
- Vos services doivent avoir des prix. Voir Services et tarification.
Configurer un horaire
Ouvrir la Tarification intelligente
Allez dans Paramètres → Paiements et ventes → Tarification intelligente. La page Tarification intelligente s'ouvre, sur l'onglet Horaires. Sélectionnez Configurer un horaire.
Choisir l'équipe
Choisissez Toute l'équipe, ou Seulement certains membres pour tarifer certaines personnes différemment, comme une prime pour un styliste senior. Sélectionnez Continuer.
Choisir les services
Choisissez Tous les services, ou Seulement certains services et cochez-les. Sélectionnez Continuer.
Définir vos prix hebdomadaires
Activez un jour et sélectionnez Ajouter des heures. Définissez l'heure de début et de fin, choisissez Hausse ou Baisse, Pourcentage ou Montant fixe, et entrez la Variation. Un jour peut avoir jusqu'à 6 plages qui ne se chevauchent pas. Copier lundi sur chaque jour répète les heures d'un jour sur toute la semaine, et Aperçu montre le prix d'un service avec la modification. Sélectionnez Continuer.
Choisir où et quand
Choisissez l'Emplacement. Sous Quand il s'applique, choisissez Chaque semaine, Entre deux dates pour une saison ou une promotion, ou Jours fériés et journées spéciales pour choisir des dates, avec Ajouter des jours fériés pour le Canada et les États-Unis. Donnez-lui un Nom de l'horaire.
L'activer
Laissez L'activer maintenant activé, ou désactivez-le pour enregistrer l'horaire en pause. Sélectionnez Terminer la configuration.
Vous voyez Horaire enregistré, et l'horaire apparaît comme une carte marquée Actif ou Suspendu.
Ce que les clients et votre équipe voient
- En ligne : les heures avec un prix intelligent sont étiquetées Heure creuse ou Heure de pointe, avec le prix habituel à côté, par exemple habituellement 120 $. Un prix de pointe est toujours affiché avant que le client ne paie.
- Sur le rendez-vous : la ligne de prix l'indique, par exemple Heures creuses · 10 % de moins · habituellement 120 $.
- À la caisse : un service est tarifé pour l'heure de son rendez-vous, ou pour l'instant s'il n'y a pas de rendez-vous.
Pour donner à un client le prix habituel, ouvrez le rendez-vous, sélectionnez Supprimer à côté du prix intelligent, puis Retirer le prix intelligent. Toute personne pouvant gérer les rendez-vous peut le faire. La visite revient à son prix habituel, et le solde dû est ajusté en conséquence. Aucune carte n'est débitée et rien n'est remboursé à ce moment-là.
Modifier, suspendre ou effacer un horaire
Sur la carte de l'horaire, sélectionnez Modifier pour le changer et Enregistrer les modifications, ou Mettre en pause pour l'arrêter un moment et Reprendre pour le redémarrer. Effacer l'horaire le supprime : ses prix cessent de s'appliquer immédiatement, et les réservations déjà effectuées conservent le prix auquel elles ont été réservées.
Lorsqu'un horaire pour certaines dates chevauche un horaire hebdomadaire, celui daté l'emporte.
Règles seules
Pour une seule modification, comme un pic le samedi, utilisez une règle seule au lieu d'un horaire.
Démarrer une règle
Ouvrez l'onglet Règles seules et sélectionnez Nouvelle règle seule.
La configurer
Entrez un Nom de la règle. Choisissez le Sens : Heure creuse (réduction) ou Heure de pointe (majoration). Choisissez le Type d’ajustement et entrez le Montant, puis choisissez les Jours, l'Heure de début et l'Heure de fin, les Prestations et l'Emplacement.
Vérifier l'aperçu et enregistrer
L'Aperçu en direct montre ce que coûterait une réservation. Sélectionnez Créer la règle.
Une seule règle ou un seul horaire fixe le prix d'un créneau. Lorsque deux se chevauchent, la Priorité la plus élevée l'emporte. Un prix de pointe peut ajouter jusqu'à 100 %; un prix hors pointe peut réduire jusqu'à 100 %.
Voir les résultats
Ouvrez l'onglet Résultats. Il affiche les Réservations à prix intelligent, le Supplément des heures de pointe et la Remise des heures creuses, et les décompose Par horaire ou règle. Les visites annulées et les non-présentations sont exclues.
Vérifier que cela a fonctionné
Ouvrez votre page de réservation et choisissez un service. Les heures comprises dans vos plages sont étiquetées Heure creuse ou Heure de pointe, et le prix affiche le prix habituel à côté.
Si quelque chose ne va pas
Les prix de pointe ne s'affichent pas à la réception
Les hausses s'appliquent seulement aux réservations en ligne est activé. Modifiez l'horaire et désactivez-le à la dernière étape si vous souhaitez également des prix de pointe à la réception et à la caisse.
Une réservation a toujours l'ancien prix
Les réservations conservent le prix auquel elles ont été effectuées. La modification ou la suppression d'un horaire n'affecte que les nouvelles réservations.
"Chevauche d'autres heures"
Deux plages le même jour se chevauchent. Modifiez-en une pour qu'elles ne se touchent pas.
"Jusqu'à +100 %"
Un prix de pointe ne peut pas plus que doubler le prix habituel. Entrez une modification plus petite.