Vos paramètres de pourboire déterminent si les clients se voient offrir un pourboire à la caisse, les montants qui leur sont présentés et comment un pourboire est partagé au sein de votre équipe. Les clients choisissent toujours : rien ici n'ajoute de frais, et aucun pourboire n'est jamais sélectionné pour eux.
Cet article explique comment configurer cela. Pour les pourboires à la caisse, consultez Pourboires.
Avant de commencer
- Qui peut le faire : les administrateurs et les propriétaires.
Configurer les pourboires
Ouvrir le paramètre
Allez dans Paramètres → Paiements et ventes → Pourboires.
Offrir des pourboires
Activez Autoriser les pourboires. Cela ne fait qu'afficher l'option aux clients.
Choisir les suggestions
Sous Montants suggérés, modifiez les pourcentages que les clients voient, ou sélectionnez Ajouter une suggestion. Aucun n'est sélectionné pour eux, et ils peuvent toujours taper leur propre montant ou ne rien laisser.
Choisir sur quoi les suggestions sont basées
Sous Le montant suggéré est basé sur, choisissez Sous-total avant taxes ou Total après taxes. Activez Inclure les produits de vente si les produits doivent également être pris en compte.
Choisir comment les pourboires sont partagés
Sous Partage des pourboires, choisissez comment un pourboire est divisé lorsque plusieurs personnes ont travaillé lors de la visite (voir ci-dessous).
Enregistrer
Sélectionnez Enregistrer les modifications dans la barre en bas.
Comment les pourboires sont partagés
| Répartition | La part de chaque personne suit |
|---|---|
| Par effort (temps), recommandé | Le temps pour lequel chaque personne a été réservée |
| Par valeur du service | Le prix des services que chaque personne a effectués |
| Égale | Une répartition égale |
| Prestataire principal uniquement | Le pourboire entier va au prestataire principal |
Le caissier peut modifier la répartition pour une vente à la caisse.
Sous Pourboires sans prestataire de service, choisissez qui reçoit un pourboire sur une vente de produits uniquement ou une vente sans rendez-vous : Le caissier qui a enregistré la vente ou Une cagnotte commune / non attribuée.
Pour partager les pourboires avec le personnel de soutien, activez Reverser une part au personnel de soutien et définissez la Part reversée au personnel de soutien. Cette partie du pourboire de chaque prestataire va à une cagnotte commune. Elle ne divise que ce que le client a laissé.
Un paramètre différent pour un emplacement
Sous Chaque emplacement, sélectionnez Personnaliser sur un emplacement et définissez ses propres pourboires. Les emplacements sans personnalisation suivent votre paramètre par défaut.
Vérifier que cela a fonctionné
Démarrez une vente et passez au paiement. L'étape de pourboire affiche vos montants suggérés sans sélection, ainsi que Aucun pourboire et Montant personnalisé.
Si quelque chose ne va pas
Les clients ne se voient pas offrir de pourboire
Vérifiez que Autoriser les pourboires est activé et que cet emplacement n'a pas de personnalisation avec les pourboires désactivés.
Puis-je ajouter des frais de service fixes à la place ?
Pas comme un pourboire, car les pourboires sont toujours le choix du client. Vous pouvez ajouter des frais de service à une vente à la place. Voir Surcharges de carte, réductions en espèces et frais de service.