Owneli Academy
Πραγματικές καταστάσεις.
Σαφή επόμενα βήματα.
Ένα άδειο ημερολόγιο. Μια απόφαση τιμολόγησης. Ένας πελάτης που σκοπεύει να επιστρέψει. Αντιμετωπίστε καθημερινά επιχειρηματικά ζητήματα και μάθετε τις λειτουργίες του Owneli που βοηθούν.
Σχεδιασμένο γύρω από τη μέρα σας
Τι σας φέρνει εδώ;
Επιλέξτε έναν ρόλο για μια σύντομη, πρακτική διαδρομή μάθησης. Μπορείτε να εξερευνήσετε οποιαδήποτε διαδρομή.
Η προτεινόμενη διαδρομή σας
Διευθύνω μια επιχείρηση
Εμφανίζονται 20 οδηγοί
01. Η επιχείρησή σας είναι νέα. Ετοιμάστε την για την πρώτη της κράτηση.
Ολοκληρώστε τη λίστα ρύθμισης στο Σήμερα: την επωνυμία σας, μια τοποθεσία, μια υπηρεσία, το ωράριό σας και έναν πρώτο πελάτη, και μετά τις online κρατήσεις και τις πληρωμές.
Εξερευνήστε αυτή την κατάσταση
02. Κάποιος τηλεφωνεί για τιμές. Δώστε του ένα επόμενο βήμα.
Ετοιμάστε μια σαφή εκτίμηση, συγκρίνετε επιλογές και δείξτε σε όποιον τηλεφωνεί πώς περνά από την ερώτηση για τιμές στην κράτηση.
Εξερευνήστε αυτή την κατάσταση
03. Κλείστε όλη την επίσκεψη όσο ο πελάτης είναι στο τηλέφωνο.
Βρείτε τα στοιχεία ελέγχου της κράτησης, επιλέξτε τον πελάτη και τις υπηρεσίες, και ελέγξτε ολόκληρη την επίσκεψη πριν την επιβεβαιώσετε.
Εξερευνήστε αυτή την κατάσταση
04. Κάποιος ξεκινά αργότερα αυτήν την εβδομάδα. Αλλάξτε το σωστό πρόγραμμα.
Κατανοήστε τη διαφορά ανάμεσα στην επαναλαμβανόμενη διαθεσιμότητα και σε μια αλλαγή για μια συγκεκριμένη εβδομάδα.
Εξερευνήστε αυτή την κατάσταση
05. Κάποιος νέος ξεκινά σύντομα. Προσκαλέστε τον με τη σωστή πρόσβαση.
Προσκαλέστε ένα μέλος της ομάδας, επιλέξτε ρόλο, υπηρεσίες και τοποθεσία, και παρακολουθήστε την πρόσκληση μέχρι να μπει στην ομάδα.
Εξερευνήστε αυτή την κατάσταση
06. Κάτι συνέβη στον χώρο σας. Καταγράψτε το όσο είναι νωπό.
Καταχωρίστε ένα αντικειμενικό αρχείο περιστατικού με την αντίδραση της επιχείρησης και έναν μάρτυρα, συνεχίστε με τις επόμενες ενέργειες και κλείστε το.
Εξερευνήστε αυτή την κατάσταση
07. Ένα μέλος της ομάδας άργησε ξανά. Κρατήστε ένα δίκαιο, ιδιωτικό αρχείο.
Καταγράψτε ένα αντικειμενικό περιστατικό στην καρτέλα ενός μέλους της ομάδας, δείτε ποιος μπορεί να το διαβάσει και πώς επισημαίνεται ένα μοτίβο.
Εξερευνήστε αυτή την κατάσταση
08. Ένας πελάτης ακυρώνει αργά και ένας άλλος δεν εμφανίζεται. Εφαρμόστε την πολιτική πληρωμών σας.
Ακυρώστε μια κράτηση μέσα στο χρονικό περιθώριο ακύρωσης και κρατήστε την προκαταβολή ως χρέωση, σημειώστε μια μη προσέλευση και εισπράξτε τη χρέωση μη προσέλευσης στο ταμείο όταν δεν υπάρχει κάρτα για χρέωση.
Εξερευνήστε αυτή την κατάσταση
09. Ξεκινήστε την ημέρα με αρχικό ποσό. Κλείστε τη με καταμέτρηση.
Ανοίξτε το συρτάρι ταμείου, καταχωρίστε αναλήψεις μετρητών και πληρωμές φιλοδωρημάτων, και μετά μετρήστε το στο κλείσιμο και διαβάστε την αναφορά Z.
Εξερευνήστε αυτή την κατάσταση
10. Ορισμένες πληρωμές χρειάζονται άνθρωπο. Τακτοποιήστε τες πρώτες.
Δείτε τι καταλήγει στο Χρειάζεται προσοχή, αναλάβετε ένα θέμα και πηγαίνετε κατευθείαν στην ενέργεια που το επιλύει.
Εξερευνήστε αυτή την κατάσταση
11. Ένας πελάτης αμφισβήτησε μια χρέωση κάρτας. Βρείτε τη πριν από την προθεσμία.
Δείτε πού εμφανίζεται μια αντιστροφή χρέωσης, τι σημαίνει κάθε στάδιο, πόσο χρόνο έχετε για να απαντήσετε και τι παρακρατείται από τις εκταμιεύσεις σας.
Εξερευνήστε αυτή την κατάσταση
12. Απαντήστε σε μια αμφισβήτηση κάρτας με τα στοιχεία που την κερδίζουν.
Χρησιμοποιήστε τα στοιχεία που συγκεντρώνει το Owneli, προσθέστε την εξήγηση και τα αρχεία σας, και μάθετε τι κοστίζει η νίκη, η ήττα ή η αποδοχή.
Εξερευνήστε αυτή την κατάσταση
13. Εκτυπώστε μια παρτίδα δωροκαρτών για τις γιορτές.
Δημιουργήστε μια παρτίδα αριθμημένων καρτών, κατεβάστε το αρχείο εκτύπωσης και το φύλλο δοκιμίου, και μάθετε τι ακριβώς να ζητήσετε από ένα τυπογραφείο καρτών.
Εξερευνήστε αυτή την κατάσταση
14. Ένας πελάτης φέρνει μια δωροκάρτα από το σταντ. Πουλήστε τη.
Σαρώστε μια εκτυπωμένη κάρτα στο ταμείο, επιβεβαιώστε την αξία της, εισπράξτε την πληρωμή και δείτε την κάρτα να ενεργοποιείται.
Εξερευνήστε αυτή την κατάσταση
15. Το ημερολόγιό σας είναι γεμάτο. Ελέγξτε τι αποφέρει κάθε υπηρεσία.
Ένας πρακτικός έλεγχος τιμής με βάση τον πλήρη χρόνο του ραντεβού, το άμεσο κόστος και την επίδραση μιας έκπτωσης.
Εξερευνήστε αυτή την κατάσταση
16. Οι πελάτες χάνουν επισκέψεις. Κάντε σαφές το επόμενο βήμα.
Βρείτε πού χάνονται επισκέψεις, ελέγξτε τι λέει η υπενθύμιση στους πελάτες και προσφέρετε μια ώρα που ελευθερώθηκε σε κάποιον που περιμένει.
Εξερευνήστε αυτή την κατάσταση
17. Οι πελάτες σκοπεύουν να επιστρέψουν. Διευκολύνετε τη νέα κράτηση.
Χρησιμοποιήστε σχετικές υπενθυμίσεις τη σωστή στιγμή, ώστε η επόμενη επίσκεψη να κανονίζεται πιο εύκολα, και μετρήστε τι συμβαίνει μετά.
Εξερευνήστε αυτή την κατάσταση
18. Ήρθε η ώρα να επιστρέψουν οι πελάτες. Ελέγξτε την υπενθύμιση νέας κράτησης.
Ελέγξτε την προεπιλογή της επιχείρησης, το διάστημα νέας κράτησης μιας συγκεκριμένης υπηρεσίας και την αναφορά μετατροπής πριν αποθηκεύσετε αλλαγές.
Εξερευνήστε αυτή την κατάσταση
19. Ένας πελάτης χρειάζεται άλλη ώρα. Ετοιμάστε ένα αίτημα λίστας αναμονής.
Καταγράψτε τις προτιμώμενες ώρες και την υπηρεσία του πελάτη σε ένα μη αποθηκευμένο αίτημα λίστας αναμονής και μετά ελέγξτε τη σύνοψη.
Εξερευνήστε αυτή την κατάσταση
20. Οι πωλήσεις και τα μετρητά διαφέρουν. Διαβάστε τη σωστή αναφορά.
Χρησιμοποιήστε τις αναφορές πωλήσεων και πληρωμών για να ξεχωρίσετε τις πωλήσεις, τα χρήματα που εισπράχθηκαν και την αξία που οφείλεται ακόμη στους πελάτες.
Εξερευνήστε αυτή την κατάστασηΨάχνετε μια συγκεκριμένη απάντηση;
Η βιβλιοθήκη βοήθειας περιέχει όλες τις αναφορές, συμπεριλαμβανομένων των δικαιωμάτων, των ρυθμίσεων και των εξαιρέσεων.