Permettez à un client de payer avec une valeur qu'il possède déjà : une carte-cadeau, une séance d'un forfait, un crédit ou un solde de son abonnement, ou un crédit de compte. Ce qui n'est pas couvert reste sur la vente pour une autre méthode de paiement.
Avant de commencer
- Les forfaits, abonnements et crédits de compte appartiennent à un client, la vente doit donc être associée à ce client.
- Une carte-cadeau fonctionne pour toute personne qui possède son code.
Utiliser une carte-cadeau
Choisir Carte-cadeau
À l'étape du paiement, sous Méthode, sélectionnez Carte-cadeau.
Saisir le code
Saisissez le code à 12 caractères dans Code de carte-cadeau. Les tirets sont facultatifs. Le solde de la carte apparaît, avec Couvre le montant ou le montant Reste dû.
Encaisser
Sélectionnez Encaisser. La carte paie jusqu'à son solde. Tout ce qui reste est conservé sur la vente : encaissez-le avec la méthode suivante.
Utiliser une séance de forfait ou un crédit d'abonnement
Choisir l'avantage
À l'étape du paiement, sous Méthode, sélectionnez Forfait ou Abonnement. Forfait indique le nombre de séances restantes, par exemple 3 séances restantes. Abonnement indique crédit.
Choisir lequel, s'il y a un choix
Si le client en possède plusieurs qui correspondent, choisissez celui à utiliser. Il couvre le service correspondant sur la vente.
Encaisser
Une carte ci-dessous affiche le forfait ou l'abonnement, Couvre le service correspondant, et le montant qu'il déduit. Sélectionnez Utiliser 1 séance, ou Utiliser 1 crédit pour un abonnement. Une séance est déduite du forfait ou de l'abonnement du client.
Le Solde d’abonnement fonctionne de la même manière pour un abonnement qui ajoute de l'argent à un portefeuille chaque période : il paie comme un crédit en magasin, jusqu'à concurrence du solde.
Utiliser le crédit de compte
Lorsqu'un client a un crédit de compte, tel qu'une récompense de parrainage ou un dépôt restant, l'étape de paiement affiche Crédit disponible avec le montant. Sélectionnez Appliquer pour l'utiliser.
Les pourboires sont payés séparément
Les forfaits, abonnements, soldes d'abonnement et crédits de compte paient la visite, jamais le pourboire. Un pourboire sur une visite entièrement couverte reste sur la vente, afin que le client puisse toujours en ajouter un par carte ou en espèces.
Vérifier que cela a fonctionné
Chaque utilisation est imprimée sur le reçu comme sa propre ligne de paiement : Carte-cadeau avec le solde restant, Forfait, Abonnement ou Solde d’abonnement. Le forfait ou l'abonnement du client affiche une séance de moins.
Si quelque chose ne va pas
Le forfait ou l'abonnement n'est pas proposé
Il n'y a pas de client sur la vente, le forfait ou l'abonnement a expiré ou a été épuisé, rien sur la vente n'est couvert par celui-ci, ou il n'est pas valide à cet emplacement. Un abonnement avec un paiement de renouvellement échoué est bloqué jusqu'à ce que le paiement soit réglé. Voir Corriger un paiement d'abonnement échoué.
La carte-cadeau est refusée
Le message indique pourquoi : aucune carte avec ce code, la carte a expiré ou a été annulée, elle n'a plus de solde, ou elle n'est pas valide à cet emplacement.
La carte-cadeau n'est pas du tout dans la liste
La vente concerne une carte-cadeau. Une carte-cadeau ne peut pas être payée avec une autre carte-cadeau, car le déplacement de valeur entre les cartes de cette manière ne laisse aucune trace.
Le forfait de quelqu'un d'autre
Les forfaits et abonnements appartiennent au client sur la vente ; la caisse n'utilisera pas ceux d'un autre client. Les cartes-cadeaux sont différentes : quiconque possède le code peut le dépenser.
Une séance utilisée doit être annulée
Remboursez la vente. Un remboursement de la vente entière restitue la séance ou le crédit au client. Voir Remboursements et le tiroir-caisse.