Aujourd’hui est votre écran d'accueil. Ouvrez-le au début d'un quart de travail pour pointer votre arrivée, voir qui arrive et traiter tout ce qui vous attend.
Commencer votre quart de travail
Ouvrir Aujourd’hui
Sélectionnez Aujourd’hui dans la barre latérale, ou le logo Owneli. Sur un téléphone, c'est le premier onglet.
Pointer l’entrée
Dans la carte Pointage, sélectionnez Pointer l’entrée. La carte devient En service et indique l'heure à laquelle vous avez commencé. Si un quart de travail est planifié pour vous, la carte affiche ses heures.
Lire le planning du jour
Planning du jour liste les rendez-vous de la journée : heure, client, service et initiales du prestataire. Sélectionnez une ligne pour ouvrir le rendez-vous.
Traiter Action requise
Parcourez Action requise et traitez chaque élément. La sélection d'un élément vous amène à la page où vous le résolvez.
Ce qui est sur Aujourd’hui
Ce que vous voyez dépend de votre rôle. Un prestataire voit sa propre journée ; un responsable ou un propriétaire voit l'ensemble du salon.
| Section | À quoi ça sert |
|---|---|
| Qui attend | Les clients qui se sont enregistrés et attendent d'être vus. |
| Planning du jour | Les rendez-vous de la journée, avec le nombre de rendez-vous effectués. Ouvrir le calendrier permet d'accéder à la grille complète. |
| Pointage et Heures cette semaine | Pointer l’entrée et la sortie, et voir vos heures jusqu'à présent. Voir mes heures ouvre votre feuille de temps. |
| Actions rapides | Raccourcis en un seul clic : Sans rendez-vous · ajouter + liste d’attente, Nouveau rendez-vous, Nouveau client, Envoyer un formulaire et Nouvelle vente. |
| Action requise | Tout ce qui attend une personne : politiques et notes à signer, réservations en ligne à confirmer, litiges de carte, formulaires en attente de votre approbation, blocages de clients à réviser, et plus encore. |
| Occasions de réservation | Clients en retard pour une nouvelle visite, et forfaits sur le point d'expirer avec des sessions non utilisées. Réservez-les, envoyez-leur un message, mettez en veille ou ignorez. |
| Mes pourboires | Vos pourboires aujourd'hui et au cours des 30 derniers jours, répartis entre espèces et carte. |
| Où vous en êtes | Sous Votre activité : un graphique des ventes des 30 derniers jours, puis les Meilleurs membres de l’équipe et les Services les plus réservés de ce mois comparés au mois dernier. Affiché aux rôles qui peuvent voir les rapports de toute l’équipe. |
| En un coup d’œil | Formulaires en attente, taux de remplissage des formulaires, nombre total de clients et de courriels cette semaine, avec vos Objectifs du mois lorsqu’un administrateur les a définis. Affiché aux rôles qui peuvent voir les rapports. |
Les nouvelles entreprises voient également la carte Terminez la configuration de Owneli en haut. Voir Configurer votre espace de travail.
Un client arrive sans rendez-vous
Sélectionnez Sans rendez-vous · ajouter + liste d’attente dans Actions rapides. Ajoutez son nom et son numéro de téléphone, puis mettez-le sur la liste d'attente avec le service et l'heure qui lui conviennent. Pour le réserver directement dans un créneau libre, utilisez Nouveau rendez-vous.
Terminer votre quart de travail
Encaisser vos clients
Assurez-vous que chaque rendez-vous dans Planning du jour affiche Terminé. Une ligne indiquant Non encaissé nécessite encore sa vente.
Compter le tiroir-caisse
Si vous manipulez de l'argent, ouvrez Point de vente, puis Tiroir-caisse, et fermez-le et comptez-le. Voir Remboursements et le tiroir-caisse.
Pointer la sortie
Sélectionnez Pointer la sortie dans la carte Pointage, puis confirmez.
Si quelque chose ne va pas
L’horloge indique « Aucun quart programmé aujourd’hui. »
Vous n’avez pas de quart aujourd’hui, ou personne n'a encore défini vos heures de travail. Vous pouvez toujours pointer votre arrivée. Demandez à un responsable de définir vos heures afin que vos quarts de travail s'affichent. Voir Définir les heures de travail et les modèles de quart de travail.
Mon planning est vide mais le calendrier ne l'est pas
Aujourd’hui affiche l'emplacement nommé à côté de Affichage :. Changez d'emplacement dans la barre supérieure. Si votre rôle ne couvre que vos propres rendez-vous, vous ne voyez que les vôtres.
Je ne vois pas du tout le planning
Si Aujourd’hui indique Vos rendez-vous ne s’affichent pas ici, votre rôle n'inclut pas les rendez-vous. Demandez à un propriétaire ou à un administrateur de les ajouter.