Une entreprise peut vous envoyer plusieurs types de liens par courriel ou par SMS. Ils se ressemblent mais ont des fonctions différentes. Cette page explique chacun d'eux et où en savoir plus.
Les liens en un coup d'œil
| Lien | Utilité | Durée de validité | Plus d'informations |
|---|---|---|---|
| Votre réservation | Voir votre rendez-vous. Pour le reporter ou l'annuler, vous confirmez d'abord votre courriel de réservation. | Jusqu'à un certain temps après votre visite | Gérer votre réservation |
| Lien de paiement | Payer une facture sur votre téléphone, avec un pourboire facultatif | 24 heures | Payer un lien de paiement |
| Demande de carte | Ajouter une carte au dossier sans qu'elle ne soit débitée | 7 jours | Pourquoi dois-je saisir ma carte ? |
| Formulaire ou consentement | Remplir et signer un formulaire avant votre visite | Défini par l'entreprise | Remplir un formulaire |
| Pourboire | Laisser un pourboire facultatif après votre visite | Défini par l'entreprise | Donner un pourboire ou évaluer |
| Évaluation | Évaluer votre visite. Vous pouvez la modifier pendant 30 jours. | Défini par l'entreprise | Donner un pourboire ou évaluer |
| Guide de soins | Lire les instructions de pré-soins ou de post-soins | Indiqué sur le guide | Votre guide de soins |
| Carte cadeau | Voir le solde et l'historique d'une carte cadeau | Tant que la carte a un solde | Cartes cadeaux |
| Offre de liste d'attente | Réclamer un créneau qui s'est libéré | Indiqué sur l'offre | Réclamer une place sur liste d'attente |
| Reçu | Voir et imprimer votre reçu | Conservé | Trouver votre reçu |
Payer en toute sécurité
Chaque fois qu'une carte est nécessaire, vous la saisissez vous-même sur une page sécurisée du processeur de paiement, Stripe. L'entreprise ne voit ni ne saisit jamais votre numéro. Voir Comment vos coordonnées bancaires sont-elles protégées ?.
Annulation et frais
Une entreprise peut empêcher les modifications en ligne à l'approche de votre rendez-vous et peut facturer des frais d'annulation tardive ou de non-présentation. Les deux sont indiqués lors de la réservation et dans votre confirmation. Si vous avez payé un acompte, l'annulation indique ce qu'il advient de celui-ci avant que vous ne confirmiez.
Vérifier que cela a fonctionné
Chaque page confirme ce que vous avez fait, comme Paiement effectué ou Tout est prêt, et la plupart envoient un courriel de confirmation.
Si quelque chose ne va pas
Un lien a cessé de fonctionner
La plupart des liens expirent volontairement ou cessent de fonctionner une fois utilisés. Contactez l'entreprise et demandez-en un nouveau. Il n'y a rien à réparer depuis la page elle-même.