Academia Owneli
Situaciones reales.
Pasos claros.
Una agenda con horarios libres. Una decisión sobre precios. Un cliente que quiere volver. Resuelve problemas cotidianos del negocio y aprende las tareas de Owneli que ayudan.
Pensado para tu día
¿Qué te trae por aquí?
Elige un rol para seguir una ruta de aprendizaje corta y práctica. Puedes explorar cualquier ruta.
Tu ruta sugerida
Dirijo un negocio
20 recorridos mostrados
01. Tu negocio es nuevo. Déjalo listo para su primera reserva.
Completa la lista de configuración de Hoy: tu marca, una ubicación, un servicio, tu horario y un primer cliente, y luego las reservas en línea y los pagos.
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02. Alguien llama para pedir precios. Dale un siguiente paso.
Prepara un presupuesto claro, compara opciones y muestra a quien llama cómo pasar de una consulta de precios a una reserva.
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03. Reserva la visita completa mientras el cliente está al teléfono.
Encuentra los controles de reserva, elige al cliente y los servicios, y revisa la visita completa antes de confirmar.
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04. Alguien empieza más tarde esta semana. Ajusta el horario correcto.
Entiende la diferencia entre la disponibilidad recurrente y un cambio para una semana concreta.
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05. Alguien nuevo empieza pronto. Invita a esa persona con el acceso adecuado.
Invita a una persona al equipo, elige su rol, sus servicios y su ubicación, y sigue la invitación hasta que se una.
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06. Pasó algo en el negocio. Regístralo mientras está fresco.
Registra un incidente con hechos, la respuesta y un testigo, y luego haz el seguimiento y ciérralo.
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07. Alguien del equipo volvió a llegar tarde. Lleva un registro justo y privado.
Registra un incidente objetivo en la ficha de una persona del equipo, quién puede leerlo y cómo se marca un patrón.
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08. Un cliente cancela tarde y otro no llega. Aplica tu política de pagos.
Cancela una reserva dentro del plazo de cancelación y retén su depósito como cargo, marca una inasistencia y cobra el cargo en caja cuando no hay tarjeta.
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09. Empieza el día con un fondo. Termínalo con un arqueo.
Abre la caja, registra retiros y pagos de propinas, cuéntala al cerrar y lee el corte Z.
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10. Algunos pagos necesitan a una persona. Resuélvelos primero.
Mira lo que llega a Requiere atención, hazte cargo de un elemento y ve directo a la acción que lo resuelve.
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11. Un cliente disputó un cobro con tarjeta. Encuéntralo antes del plazo.
Descubre dónde aparece un contracargo, qué significa cada etapa, cuánto tiempo tienes para responder y qué se retiene de tus pagos.
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12. Responde a una disputa con tarjeta con las pruebas que la ganan.
Usa las pruebas que reúne Owneli, agrega tu explicación y tus archivos, y conoce lo que cuesta ganar, perder o aceptar.
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13. Imprime un lote de tarjetas de regalo para las fiestas.
Crea un lote de tarjetas numeradas, descarga el archivo de impresión y la hoja de prueba, y conoce exactamente qué pedirle a una imprenta de tarjetas.
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14. Un cliente trae una tarjeta de regalo del exhibidor. Véndela.
Escanea una tarjeta impresa en caja, confirma su valor, cobra y comprueba que la tarjeta queda activa.
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15. La agenda está llena. Revisa qué deja cada servicio.
Revisa el precio usando el tiempo total de la cita, los costos directos y el efecto de un descuento.
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16. El cliente no acude. Aclara el siguiente paso.
Descubre dónde se pierden visitas, revisa lo que dice el recordatorio y ofrece un horario libre a quien espera.
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17. El cliente quiere volver. Facilita su próxima reserva.
Prepara recordatorios oportunos y útiles para facilitar la próxima visita y revisar lo que ocurre después.
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18. Es momento de volver. Revisa el recordatorio de reserva.
Revisa el intervalo predeterminado del negocio, el intervalo propio de un servicio y el informe de conversión antes de guardar cambios.
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19. El cliente necesita otro horario. Prepara su solicitud de espera.
Prepara una solicitud sin guardar con sus horarios preferidos y el servicio, y revisa el resumen.
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20. Las ventas y el dinero no coinciden. Elige el informe adecuado.
Distingue ventas, dinero cobrado y valor pendiente de entregar con los informes financieros.
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La biblioteca de ayuda tiene la referencia completa, con permisos, configuración y excepciones.