Thème
Calendrier et réservations
Réservez, déplacez et annulez des rendez-vous. Bloquez des créneaux, gérez la liste d’attente et consultez le planning.
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16S’orienter dans le calendrierLa barre d’outils, les six vues, la signification des couleurs et des points sur un rendez-vous, et comment filtrer le calendrier pour n’afficher que ce dont vous avez besoin.Réserver un rendez-vousRéservez un rendez-vous pour un client depuis le calendrier, avec les services, le membre de l'équipe et l'heure, ainsi que les salles, les répétitions et les conditions de paiement pour cette réservation.Réserver plusieurs services en une seule visiteAjoutez plusieurs services à un seul rendez-vous, choisissez les options de prix, attribuez un service à un membre d'équipe différent et ajoutez des services à une visite déjà réservée.Reprogrammer, annuler et marquer une absenceDéplacez une réservation à une nouvelle heure, annulez-la proprement, décidez du sort d'un acompte et choisissez d'appliquer ou non des frais.Choisir si le client est averti lorsque vous annulez ou reprogrammezUtilisez la case Prévenir le client pour les annulations, les absences et les déplacements, et voyez quand Owneli informe le client de toute façon.Bloquer un créneau et la liste d’attenteBloquez les créneaux que personne ne peut réserver et tenez une liste d’attente des clients qui souhaitent un créneau plus tôt, avec des offres envoyées lorsqu’un créneau se libère.Réserver un groupe ou une fêteRéservez plusieurs invités en tant que groupe, gérez-les à partir d'un seul panneau, encaissez tout le monde ensemble, et annulez ou marquez l'ensemble du groupe comme absent.Réserver et gérer une série récurrenteRépétez une réservation chaque semaine, toutes les deux ou quatre semaines, ou tous les mois, gérez les conflits ignorés et annulez une visite ou le reste de la série.Faire glisser, redimensionner et reprendre rendez-vous directement depuis la grilleDéplacez un rendez-vous en le faisant glisser, modifiez sa durée à l'aide de la poignée inférieure, annulez un déplacement et réservez la prochaine visite d'un client sur n'importe quel créneau disponible.Double réservation : quand les rendez-vous qui se chevauchent sont autorisésActivez l'option "Autoriser la double réservation" pour attribuer deux rendez-vous à un même membre de l'équipe en même temps, et voyez ce que le calendrier bloque toujours.Attribuer des salles et de l’équipement à une réservationConfigurez les salles et les machines, associez-les aux services qui en ont besoin, et laissez chaque réservation en réserver une libre, afin que deux clients ne partagent jamais le même laser.Configurer les rappels de rendez-vousActivez les rappels 48 heures, 24 heures et 3 heures avant, modifiez leur heure d'envoi, ajoutez une notification par SMS ou via l'application, et désactivez-en un pour une seule réservation.Gardez les réservations en ligne le jour même sur le radar de l'équipeDonnez à votre réception le temps de répondre, de vérifier le bon calendrier et de comprendre qui reçoit les avis de réservation en ligne.Contenu du panneau de détails du rendez-vousOuvrez un rendez-vous pour enregistrer l'arrivée du client, modifier son statut, ajouter des services, voir le montant dû et accéder à toutes les autres actions de rendez-vous.Enregistrer les clients et recueillir les formulaires à la borneInstallez une tablette dans le hall où les clients s'enregistrent eux-mêmes, remplissent des formulaires et rejoignent la file d'attente sans rendez-vous, ou remettez une tablette verrouillée à un client pour qu'il signe un formulaire.Fonctionnement des fuseaux horaires sur le calendrierLe calendrier affiche toujours l'heure locale du site, et non celle de l'utilisateur. Découvrez où le fuseau horaire est défini et ce que les clients voient.
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